105 chiffres sur les smartphones reconditionnés et la réparation de téléphones en France (octobre 2026)
· Par l’équipe éditoriale de Rappli · 34 min de lecture
Le marché du smartphone reconditionné est désormais mesuré par les organismes publics français : l'Arcep l'intègre à son estimation des ventes de téléphones, et l'Insee demande aux ménages s'ils ont acheté leur dernier appareil neuf, reconditionné ou d'occasion. La réparation des téléphones est suivie par le Baromètre du numérique et par les bilans du bonus réparation que publie l'association de consommateurs CLCV.
Cette page rassemble 105 chiffres sourcés et datés, en six parties : les ventes et le renouvellement des téléphones, l'achat de seconde main, la décision de réparer ou de remplacer, le bonus réparation, les entreprises de réparation et la fin de vie des appareils. Les chiffres d'autres pays, de l'Union européenne ou du monde complètent les données françaises ou servent de point de comparaison ; leur pays ou leur zone figure dans la phrase.
Chaque chiffre renvoie au document qui l'a publié, où il peut être vérifié. Les études menées par des entreprises du secteur sont présentées comme telles.
Chiffres clés
En France, en 2024, le marché du smartphone reconditionné représente 20 % des ventes de téléphones mobiles, 2 points de plus qu'en 2023 ; cette part progresse pour la quatrième année consécutive (Arcep, mai 2026).
En France, en 2024, 19 millions de téléphones mobiles neufs, reconditionnés et d'occasion ont été vendus, tous modes de distribution confondus, selon l'estimation de l'Arcep établie à partir de différentes sources (Arcep, mai 2026).
En France, en 2024, 78 % des personnes de 15 ans ou plus équipées d'un smartphone ont acheté neuf leur dernier appareil, d'après l'enquête TIC auprès des ménages (Insee, octobre 2025).
En France, en 2024, moins de 20 % des téléphones mobiles vendus, grand public et entreprises confondus, ont été achetés avec une offre subventionnée, une proportion qui diminue d'un à deux points par an (Arcep, mai 2026).
Dans le monde, en 2024, les ventes de smartphones reconditionnés ont progressé de 5 %, un rythme proche de celui observé depuis 2022, selon le cabinet d'études Counterpoint Research (Counterpoint, février 2025).
En France, en 2024, 38 % des personnes de 15 ans ou plus équipées d'un smartphone l'ont acheté ou reçu neuf il y a plus de deux ans, selon l'enquête TIC auprès des ménages (Insee, octobre 2025).
En France, en 2024, 56 % des détenteurs de smartphone qui ont remplacé leur appareil ou cessé de s'en servir ont gardé l'ancien chez eux sans l'utiliser, selon l'enquête TIC auprès des ménages (Insee, octobre 2025).
En France métropolitaine, en juin 2025, 38 % des personnes de 12 ans et plus qui possèdent au moins un équipement numérique déclarent en avoir réparé ou fait réparer au moins un au cours des trois dernières années, tous appareils numériques confondus, selon le Baromètre du numérique (Arcep, février 2026).
En France, en 2025, 433 058 réparations de téléphones portables ont été aidées par le bonus réparation, d'après le bilan de la CLCV établi à partir des données des éco-organismes ecosystem et Ecologic (CLCV, février 2026).
En France, en 2025, la facture moyenne d'une réparation de téléphone portable aidée par le bonus réparation s'élevait à 114,62 € TTC, selon la CLCV (CLCV, février 2026).
En France, en 2024, 1 725 entreprises ont pour activité principale la réparation d'équipements de communication (classe NACE 95.12), selon les statistiques structurelles d'entreprises d'Eurostat (Eurostat, septembre 2026).
En France, en 2024, les quatre principaux opérateurs mobiles ont collecté 1,55 million de téléphones mobiles pour les faire reconditionner ou recycler, contre 0,87 million en 2020 (Arcep, mai 2026).
D'après l'évaluation de l'Ademe publiée en septembre 2022, acheter un smartphone reconditionné plutôt qu'un neuf évite de 64 % à 87 % de l'impact environnemental annuel, selon l'indicateur considéré (hors radiations ionisantes) (Ademe, septembre 2022).
Ventes de téléphones en France : le neuf, le reconditionné et le renouvellement
Le neuf reste l'achat de référence en France, mais le reconditionné n'y est plus marginal.
Figure 1 : Ventes de téléphones mobiles en France de 2020 à 2024, en millions, tous modes de distribution confondus, selon l'estimation de l'Arcep. Les smartphones neufs restent de loin les plus nombreux mais reculent chaque année depuis 2020, tandis que les reconditionnés gagnent du terrain sur la période, malgré un léger recul en 2023. Source : Arcep, enquête annuelle « Pour un numérique soutenable », édition 2026, décembre 2024. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Quel est le nombre de téléphones reconditionnés vendus en France chaque année ?
En France, les smartphones reconditionnés se vendent par millions chaque année, loin derrière les neufs. Les ventes de l'année, estimées par l'Arcep, et la part des personnes dont le dernier smartphone était reconditionné, mesurée par l'Insee, ne se comparent pas directement.
En 2024, 3,8 millions de smartphones reconditionnés ont été vendus en France, tous modes de distribution confondus (Arcep, mai 2026).
En France, en 2024, les ventes de téléphones reconditionnés progressent de 10 %, à un rythme comparable à celui de 2021 et 2022, après une année 2023 de léger recul (Arcep, mai 2026).
En France, 13,2 millions de smartphones neufs ont été vendus en 2024, tous modes de distribution confondus (Arcep, mai 2026).
Les ventes de smartphones neufs reculent de 3 % en France en 2024, après une baisse de 9 % en 2023 (Arcep, mai 2026).
Les fabricants interrogés par l'Arcep ont mis sur le marché français 13,4 millions de téléphones mobiles neufs en 2024, 4 % de plus qu'en 2023 ; ce chiffre ne mesure pas les ventes aux clients (Arcep, mai 2026).
En 2024, 12 % des personnes de 15 ans ou plus équipées d'un smartphone en France ont acheté leur dernier smartphone reconditionné et 10 % d'occasion, selon l'enquête TIC de l'Insee (Insee, octobre 2025).
Quelle part des téléphones les opérateurs vendent-ils en France, et avec quelles offres ?
En France, les quatre principaux opérateurs vendent une part stable des téléphones, dont peu de reconditionnés ; chez eux, l'offre subventionnée recule auprès du grand public.
En 2024, les quatre principaux opérateurs ont vendu 7,1 millions de téléphones mobiles et smartphones en France, grand public et entreprises confondus, 2 % de plus qu'en 2023 (Arcep, mai 2026).
En France, en 2024, 37 % des ventes de téléphones mobiles passent par les quatre principaux opérateurs, une proportion qui évolue peu au cours du temps (Arcep, mai 2026).
En France, en 2024, 3,7 millions des téléphones vendus par les quatre principaux opérateurs l'ont été avec une offre subventionnée, 7 % de moins qu'en 2023 : c'est la quatrième baisse annuelle consécutive (Arcep, mai 2026).
En France, en 2024, chez les quatre principaux opérateurs, l'offre subventionnée ne concerne plus que 48 % des achats du grand public (7 points de moins en un an), contre 70 % des achats des entreprises (2 points de plus) (Arcep, mai 2026).
En France, en 2024, les quatre principaux opérateurs ont vendu 300 000 téléphones reconditionnés, soit 4 % de leurs ventes de téléphones ; ces ventes ont progressé de 4 % sur un an, après un recul de 5 % en 2023 (Arcep, mai 2026).
Quelle est la durée de vie moyenne d'un smartphone, et combien de temps le garde-t-on ?
En France, les sources publiques récentes mesurent l'ancienneté des smartphones, pas leur durée de vie moyenne ; la dernière ancienneté moyenne publiée par l'Arcep date de 2021.
En 2024, 40 % des personnes de 15 ans ou plus équipées d'un smartphone en France l'ont acheté ou reçu neuf il y a deux ans ou moins (Insee, octobre 2025).
En France, en 2024, 28 % des 15-29 ans équipés d'un smartphone l'ont acheté ou reçu neuf il y a plus de deux ans, moins que l'ensemble des détenteurs (Insee, octobre 2025).
Selon les données partielles des opérateurs reprises par l'Arcep dans son rapport de juillet 2021, les smartphones actifs en France avaient en moyenne 32 mois d'ancienneté (Arcep, juillet 2021).
Dans ce même rapport de l'Arcep de juillet 2021, établi sur des données partielles des opérateurs, les smartphones subventionnés actifs en France avaient 29 mois d'ancienneté en moyenne (Arcep, juillet 2021).
En Suisse, sur 2 091 personnes interrogées fin 2025 par Innofact pour le comparateur Comparis, 15,7 % ont leur smartphone principal depuis quatre ans ou plus, la valeur la plus haute des cinq dernières années (Comparis, mars 2026).
En Suisse, en 2020, 8,9 % des personnes interrogées pour Comparis avaient leur smartphone depuis quatre ans ou plus, le plus bas niveau de la série (Comparis, mars 2026).
Acheter un téléphone d'occasion ou reconditionné : combien, pourquoi, où
Le téléphone de seconde main est devenu un achat courant en France. Ce qui pousse à l'acheter, ce qui en détourne et les circuits d'achat sont surtout mesurés par le baromètre d'un reconditionneur, Recommerce ; l'Insee mesure, lui, les critères de choix de tout smartphone, neuf ou non.
Figure 2 : Raisons d'acheter un smartphone reconditionné (leviers) et raisons d'y renoncer (freins), selon les Français de 16 à 65 ans interrogés en ligne par Kantar pour le reconditionneur Recommerce. Le prix l'emporte de loin, devant le réemploi (36 %) ; parmi les freins, l'envie d'un téléphone neuf et le doute sur la durée de vie de l'appareil sont cités aussi souvent l'un que l'autre (39 %). Étude d'un reconditionneur ; les écarts en points portés sur le graphique sont calculés par rapport à 2024. Source : Recommerce, Baromètre Recommerce 2025 : le marché du smartphone d'occasion en France, janvier 2025. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien de Français utilisent un téléphone d'occasion ou reconditionné ?
En France, environ une personne sur cinq utilise un téléphone acquis d'occasion ou reconditionné, d'après le Baromètre du numérique comme d'après le baromètre du reconditionneur Recommerce, qui n'interrogent pas la même population : 12 ans et plus pour le premier, 16-65 ans pour le second.
En juin 2025, 20 % des personnes de 12 ans et plus vivant en France métropolitaine ont acquis leur smartphone ou téléphone portable personnel reconditionné ou d'occasion, un taux inchangé depuis 2022, selon le Baromètre du numérique (Arcep, février 2026).
Selon le baromètre Recommerce réalisé par Kantar en janvier 2025, 22 % des smartphones utilisés en France sont d'occasion, contre 20 % en 2024 et 7 % en 2018, lors de la première édition (Recommerce, février 2025).
En France, 45 % des personnes interrogées pour Recommerce en janvier 2025 ont déjà possédé un smartphone d'occasion, contre 27 % en 2018 (Recommerce, février 2025).
D'après l'infographie France du même baromètre de janvier 2025, 35 % des Français interrogés ont déjà acheté un smartphone reconditionné auprès d'un professionnel (Recommerce, février 2025).
En France, en janvier 2025, plus de 60 % des 16-34 ans interrogés pour Recommerce envisagent d'acheter un smartphone reconditionné, 7 points de plus que la moyenne nationale (Recommerce, février 2025).
Pourquoi les Français achètent-ils un téléphone reconditionné, et où préfèrent-ils l'acheter ?
En France, le prix est la raison la plus citée pour acheter un smartphone reconditionné, et internet le canal d'achat préféré ; pour choisir un smartphone, quel qu'il soit, le prix est bien plus souvent cité que l'efficacité énergétique ou l'écoconception.
En France, en janvier 2025, 72 % des personnes interrogées pour le reconditionneur Recommerce citent le prix comme raison d'acheter un smartphone reconditionné (Recommerce, février 2025).
Dans la même enquête de janvier 2025, la garantie joue dans les deux sens : 30 % des Français interrogés la citent parmi leurs raisons d'acheter un reconditionné, mais 28 % citent son absence parmi les freins, 7 points de plus qu'un an plus tôt (Recommerce, février 2025).
Pour acheter un reconditionné, 62 % des Français interrogés pour Recommerce en janvier 2025 préféreraient internet et 38 % une boutique ; les opérateurs (29 %) passent avant les spécialistes de l'électronique (23 %) et ceux du reconditionné (20 %) (Recommerce, février 2025).
En France, en 2024, 76 % des personnes citent le prix parmi leurs critères de choix d'un smartphone, selon l'Insee (Insee, octobre 2025).
Dans la même enquête de l'Insee de 2024, 16 % des personnes retiennent l'efficacité énergétique parmi leurs critères de choix d'un smartphone, et 13 % l'écoconception de l'appareil (Insee, octobre 2025).
Où se situe le marché du reconditionné en France par rapport à l'Europe et au monde ?
La France compte, en proportion, plus d'utilisateurs de smartphones d'occasion que la moyenne des treize pays européens étudiés par Recommerce ; dans le monde, la croissance du reconditionné ralentit au premier semestre 2025.
En janvier 2025, dans les 13 pays européens du baromètre du reconditionneur Recommerce (16-65 ans), 15 % des personnes utilisent un smartphone d'occasion, contre 18 % en Allemagne et davantage encore en France (Recommerce, février 2025).
Dans les 13 pays de la même enquête de janvier 2025, 46 % des personnes ont déjà acheté un smartphone de seconde main, auprès d'un professionnel ou d'un particulier, et 31 % un reconditionné auprès d'un professionnel (Recommerce, février 2025).
Sur le marché mondial du smartphone reconditionné, Apple porte sa part à 56 % des ventes en 2024, contre 51 % en 2023, selon le cabinet Counterpoint Research (Counterpoint, février 2025).
Au premier semestre 2025, la croissance du marché mondial du smartphone reconditionné ralentit à 3 % sur un an, selon Counterpoint Research (Counterpoint, septembre 2025).
Aux États-Unis, les programmes de reprise d'appareils mobiles ont reversé aux consommateurs un montant record de 1,59 milliard de dollars au troisième trimestre 2025, 46 % de plus qu'un an plus tôt, selon l'assureur Assurant (Assurant, décembre 2025).
Pannes et casse : réparer ou remplacer son téléphone ?
D'après des enquêtes menées en Allemagne et aux États-Unis, le smartphone s'abîme souvent. La réparation n'est pas pour autant le premier réflexe : aux États-Unis, remplacer l'appareil ou continuer à s'en servir abîmé sont des choix plus fréquents que de le faire réparer.
Figure 3 : Motif principal donné par les personnes de 12 ans et plus qui n'ont pas fait réparer au moins un de leurs équipements numériques, tous appareils confondus (le graphique ne distingue pas le téléphone). Loin derrière l'absence de besoin, le coût de la réparation est le motif le plus cité, devant l'occasion d'acheter un appareil neuf ; les autres motifs, dont la difficulté à trouver un réparateur, restent marginaux. Enquête réalisée par le Crédoc. Source : Arcep, Arcom, CGE, ANCT, Baromètre du numérique, édition 2026, juin 2025. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Quelles pannes et quels dommages touchent le plus les téléphones ?
En France, en 2024, les pannes électroniques restent les plus fréquentes parmi les réparations de téléphones aidées par le bonus et enregistrées par l'éco-organisme ecosystem, devant les pannes d'écran ; en Allemagne et aux États-Unis, l'écran endommagé est le dommage le plus cité.
En France, les pannes électroniques représentent 83,86 % des réparations de téléphones portables aidées par le bonus et enregistrées par l'éco-organisme ecosystem en 2023, puis 52,97 % en 2024, selon la CLCV (CLCV, février 2025).
En 2024, première année où la casse d'écran ouvrait droit au bonus, les pannes d'écran ont représenté en France 31,92 % des réparations de téléphones aidées par le bonus et enregistrées par ecosystem (CLCV, février 2025).
Aux États-Unis, 78 millions de personnes déclarent avoir endommagé un appareil au cours des douze mois précédents, selon les enquêtes 2023 du vendeur de garanties Allstate Protection Plans (Allstate, mars 2024).
Aux États-Unis, d'après les mêmes enquêtes 2023 d'Allstate, l'écran endommagé arrive en tête des dommages de smartphone déclarés sur l'année (67 %), devant les problèmes de Wi-Fi ou de connexion (28 %) (Allstate, mars 2024).
En Allemagne, à l'automne 2024, 88 % des personnes interrogées par Bitkom Research ont déjà connu un dommage sur un smartphone ou un téléphone mobile, et 67 % un écran endommagé, le dommage le plus cité (Bitkom, mai 2025).
Fait-on réparer son téléphone ou le remplace-t-on ?
En France, seule une minorité des personnes équipées d'un téléphone mobile l'ont déjà fait réparer. En Allemagne, aux États-Unis et dans l'Union européenne, moins de la moitié des personnes dont le smartphone est abîmé ou en panne le font réparer.
En France métropolitaine, en juin 2025, près de 27 % des personnes équipées d'un téléphone mobile déclarent en avoir déjà fait réparer un, d'après le Baromètre du numérique (Arcep, février 2026).
En France métropolitaine, en juin 2025, près de 45 % des acheteurs d'un téléphone personnel d'occasion ou reconditionné ont fait réparer au moins un appareil numérique en trois ans, une part plus élevée que pour l'ensemble des personnes équipées d'un appareil numérique (Arcep, février 2026).
En Allemagne, à l'automne 2024, 34 % des personnes qui ont eu un dommage sur leur smartphone ou téléphone mobile l'ont fait réparer et 7 % l'ont réparé elles-mêmes, selon Bitkom Research (Bitkom, mai 2025).
Dans l'Union européenne, 68 % des consommateurs dont le smartphone est défectueux pendant la garantie légale choisissent le remplacement plutôt que la réparation, selon l'étude d'impact de la Commission européenne (Commission européenne, mars 2023).
Aux États-Unis, en 2023, 38 % des personnes qui ont endommagé leur smartphone l'ont remplacé, 32 % ont continué à s'en servir et 23 % l'ont confié à un réparateur, d'après le vendeur de garanties Allstate (Allstate, mars 2024).
Pourquoi renonce-t-on à faire réparer son téléphone ?
Pour le smartphone, le coût est le premier frein cité en Allemagne et aux États-Unis ; en France, ces motifs ne sont mesurés que pour l'ensemble des appareils numériques.
En France métropolitaine, en juin 2025, 72 % des personnes qui n'ont pas fait réparer au moins un équipement numérique donnent comme motif principal l'absence de besoin (Arcep, février 2026).
Dans la même enquête de juin 2025, 10 % des personnes qui n'ont pas fait réparer un équipement numérique citent le coût de la réparation comme motif principal, et 6 % l'occasion d'acheter un appareil neuf (Arcep, février 2026).
En Allemagne, à l'automne 2024, parmi les personnes qui ont déjà renoncé à faire réparer leur smartphone abîmé ou défectueux, 67 % jugent la réparation trop chère et 28 % trop longue (Bitkom, mai 2025).
En Allemagne, à l'automne 2024, 64 % des personnes interrogées par Bitkom Research jugent utile une baisse de la TVA sur les réparations de téléphones pour en allonger l'usage (Bitkom, mai 2025).
Aux États-Unis, en 2023, le coût est la première raison d'éviter ou de reporter la réparation d'un smartphone endommagé : 39 % disent ne pas pouvoir la payer, 21 % craignent d'être privés de leur téléphone, d'après le vendeur de garanties Allstate (Allstate, mars 2024).
Dans l'Union européenne, 19 % des consommateurs n'ont pas fait réparer leur smartphone faute d'information sur la façon de le faire ou de service capable de s'en charger, selon l'étude d'impact de la Commission européenne (Commission européenne, mars 2023).
Le bonus réparation pour les téléphones : volumes, prix et marques
Les réparations de téléphones aidées par le bonus ont bondi avec l'entrée de la casse d'écran dans le dispositif. Pour le client, le bonus ne couvre qu'une part limitée de la facture.
Figure 4 : Réparations de téléphones portables aidées par le bonus réparation et facture moyenne TTC, en 2024 et en 2025, d'après le bilan de la CLCV établi à partir des données des éco-organismes ecosystem et Ecologic. En un an, le bonus aide davantage de réparations de téléphones, et la facture moyenne baisse un peu. Source : CLCV, Bilan de l'Observatoire du Fonds réparation des équipements électriques et électroniques (EEE), décembre 2025. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien de téléphones sont réparés chaque année avec le bonus réparation ?
En France, les réparations de téléphones aidées par le bonus ont encore augmenté en 2025. Ces chiffres ne comptent que les interventions de réparateurs labellisés QualiRépar, déclarées aux éco-organismes ecosystem et Ecologic.
En France, en 2024, 313 182 réparations de téléphones portables ont été aidées par le bonus réparation, selon le bilan de la CLCV de février 2026 (CLCV, février 2026).
Le nombre de réparations de téléphones portables aidées par le bonus a augmenté de 38 % en France entre 2024 et 2025 (CLCV, février 2026).
En France, entre 2023 et 2024, le nombre de réparations de téléphones portables aidées par le bonus a augmenté de 369 %, d'après le bilan de février 2025 ; la CLCV attribue cette hausse en grande partie à la prise en charge des écrans cassés, devenue possible au début de 2024 (CLCV, février 2025).
En 2023, première année pleine du bonus réparation, 66 980 réparations de téléphones portables ont été aidées en France (CLCV, février 2026).
Du lancement du bonus réparation, le 15 décembre 2022, au 31 décembre 2025, 813 293 réparations de téléphones portables ont été aidées : le téléphone portable est l'appareil le plus réparé avec le bonus, devant le lave-linge et le lave-vaisselle (CLCV, février 2026).
Combien coûte la réparation d'un téléphone, et quelle part le bonus prend-il en charge ?
En France, la réparation d'un téléphone aidée par le bonus coûte un peu moins cher en 2025 qu'en 2024, et le bonus en couvre une part à peu près stable.
En France, la CLCV observe que les réparations de téléphones portables aidées par le bonus se font surtout dans des commerces de proximité dotés d'un atelier, et chiffre à 5,41 % la baisse de leur prix moyen entre 2024 et 2025 (CLCV, février 2026).
En 2025, le bonus de 25 € couvre 22 % de la facture moyenne d'une réparation de téléphone portable, contre 21 % en 2024 : c'est l'indice de soutien à la réparation calculé par la CLCV (CLCV, février 2026).
Au premier semestre 2024, juste après l'entrée de la casse d'écran dans le bonus, réparer un écran cassé de téléphone portable avec le bonus coûtait en moyenne 133,82 € TTC en France (CLCV, février 2025).
Aux États-Unis, réparer ou remplacer un smartphone endommagé coûte en moyenne 302 dollars, d'après les enquêtes 2023 du vendeur de garanties Allstate Protection Plans (Allstate, mars 2024).
Aux États-Unis, en 2023, les propriétaires de smartphone ont dépensé 8,3 milliards de dollars en réparations d'écran, selon les estimations d'Allstate Protection Plans (Allstate, mars 2024).
Quelles marques de téléphones répare-t-on avec le bonus, et comment ce bonus est-il perçu ?
En France, Apple et Samsung se partagent la grande majorité des réparations de téléphones aidées par le bonus en 2025. Après l'électroménager, le téléphone est le type de produit pour lequel le bonus est le plus connu.
En France, en 2025, Apple représente 61 % des réparations de téléphones portables aidées par le bonus réparation, loin devant les autres marques (CLCV, février 2026).
Samsung arrive en deuxième position en 2025, avec 26 % des réparations de téléphones portables aidées par le bonus en France (CLCV, février 2026).
Troisième marque de téléphones réparée avec le bonus en France en 2025, Xiaomi pèse 5 % des réparations aidées (CLCV, février 2026).
À l'été 2024, d'après l'enquête « Les Français et la réparation » de l'Ademe, la notoriété du bonus réparation atteint 39 % pour les téléphones, deuxième type de produit derrière l'électroménager et devant les ordinateurs (Ademe, avril 2025).
En France, dans une enquête menée de juin à août 2023 par l'association HOP auprès de 507 consommateurs déjà sensibilisés à la réparation, 84 % jugeaient important d'inclure le remplacement d'un écran de smartphone dans les réparations ouvrant droit au bonus ; la casse d'écran y est entrée le 1er janvier 2024 (HOP, janvier 2024).
Les réparateurs de téléphones : entreprises, circuits et réparabilité des appareils
Les réparateurs de téléphones dépendent de deux choix qui ne leur appartiennent pas : à qui le client confie son appareil, et ce que le fabricant permet de réparer.
Figure 5 : Notes de réparabilité des téléphones des quatre marques les plus populaires aux États-Unis, sur une échelle de A+ à F calculée à partir des scores de réparabilité européens (EPREL). Une seule des quatre marques obtient une note de la famille des B, et deux une note de la famille des D. Source : U.S. PIRG Education Fund, Failing the Fix (2026), avril 2026. Graphique publié par la source, capturé le 6 octobre 2026.
Que pèse le marché de la réparation de téléphone en France ?
En France, la réparation d'équipements de communication, dont celle des téléphones, occupe quelques milliers de personnes. Eurostat la suit dans la classe NACE 95.12 (code NAF 95.12Z), un champ plus large que le seul téléphone.
En 2024, les entreprises françaises de réparation d'équipements de communication occupent 4 346 personnes, salariés et non-salariés, selon Eurostat (Eurostat, septembre 2026).
Les entreprises françaises de la classe NACE 95.12 emploient 3 567 salariés en 2024 (Eurostat, septembre 2026).
En France, le chiffre d'affaires net des entreprises de réparation d'équipements de communication atteint 834 millions d'euros en 2024 (Eurostat, septembre 2026).
La valeur ajoutée des entreprises françaises de la classe NACE 95.12 s'élève à 294 millions d'euros en 2024 (Eurostat, septembre 2026).
En France, l'emploi dans les entreprises de réparation d'équipements de communication recule de 1,7 % sur un an en 2024 (Eurostat, septembre 2026).
Dans l'Union européenne à 27, 11 416 entreprises ont pour activité la réparation d'équipements de communication en 2024 (Eurostat, septembre 2026).
En 2024, l'Italie compte 2 403 entreprises de réparation d'équipements de communication, plus que la France (Eurostat, septembre 2026).
À qui confie-t-on la réparation de son téléphone ?
En France, un smartphone confié à un professionnel va le plus souvent à un « spécialiste », catégorie retenue par l'enquête de l'Ademe ; en Allemagne, le fabricant et le vendeur passent avant les ateliers indépendants.
En France, quand un smartphone est confié à un professionnel, les « spécialistes » sont les plus sollicités, dans 34 % des cas, d'après l'enquête « Les Français et la réparation » de l'Ademe, menée à l'été 2024 (Ademe, avril 2025).
En Allemagne, en 2021, parmi les personnes qui ont déjà eu un défaut sur leur smartphone, 19 % l'ont fait réparer par le fabricant, 16 % chez le vendeur et 6 % dans un atelier indépendant, selon Bitkom Research (Bitkom, octobre 2021).
Aux États-Unis, en 2023, 17 % des personnes qui ont endommagé leur smartphone ont tenté de le réparer elles-mêmes, selon le vendeur de garanties Allstate (Allstate, mars 2024).
Aux États-Unis, le classement de U.S. PIRG Education Fund, fondé sur les scores de réparabilité européens, montre de nets écarts entre fabricants de téléphones. En France, le distributeur Fnac Darty voit la réparabilité des smartphones progresser en un an dans son propre score.
Dans le classement « Failing the Fix » d'avril 2026 de U.S. PIRG Education Fund, Motorola obtient B+, meilleure note de réparabilité des quatre marques de téléphones les plus populaires aux États-Unis, sur une échelle de A+ à F (PIRG, avril 2026).
Google obtient C- pour ses téléphones dans le classement « Failing the Fix » d'avril 2026 de U.S. PIRG Education Fund, deuxième note des quatre marques de téléphones les plus populaires aux États-Unis (PIRG, avril 2026).
Samsung reçoit D dans le classement « Failing the Fix » d'avril 2026, avant-dernier des quatre fabricants notés (PIRG, avril 2026).
Apple ferme la marche du classement « Failing the Fix » d'avril 2026 avec D-, la note la plus basse des quatre fabricants de téléphones notés (PIRG, avril 2026).
Dans son Baromètre SAV d'octobre 2024, le distributeur Fnac Darty, qui se présente comme le premier réparateur de France, note que la réparabilité des smartphones gagne 2 points en un an dans son score de durabilité, établi à partir des données de ses techniciens (Fnac Darty, octobre 2024).
Fin de vie : téléphones inutilisés, collecte, déchets et gain environnemental
En France, moins d'un quart des détenteurs de smartphone revendent ou donnent leur ancien appareil quand ils en changent ou cessent de s'en servir. L'Ademe chiffre pourtant ce qu'un appareil reconditionné évite par rapport à un neuf.
Figure 6 : Téléphones mobiles collectés par les quatre principaux opérateurs en France de 2018 à 2024, en millions, selon qu'ils partent au reconditionnement ou au recyclage. La collecte de 2024 dépasse nettement celles de 2018 et de 2020, et la plupart des téléphones collectés sont destinés au reconditionnement plutôt qu'au recyclage. Source : Arcep, enquête annuelle « Pour un numérique soutenable », édition 2026, décembre 2024. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Que deviennent les anciens téléphones en France et en Europe ?
En France, les foyers reliés à internet par une connexion fixe gardent plus de téléphones inutilisés en 2025 qu'en 2024. Dans l'Union européenne et en Allemagne aussi, beaucoup d'anciens téléphones restent à la maison, même si leur nombre recule en Allemagne.
En France, en 2024, 23 % des détenteurs de smartphone qui ont remplacé leur appareil ou cessé de s'en servir ont vendu ou donné l'ancien, et 8 % l'ont déposé dans un bac de recyclage des déchets électroniques ou laissé à un commerçant pour qu'il s'en débarrasse (Insee, octobre 2025).
Dans les foyers de France métropolitaine reliés à internet par une connexion fixe, le nombre moyen de téléphones mobiles et smartphones possédés mais inutilisés passe de 0,5 en 2024 à 0,7 en 2025 (Arcep, février 2026).
Dans l'Union européenne, en 2024, 51,16 % des personnes de 16 à 74 ans ont gardé chez elles leur ancien téléphone portable ou smartphone (Eurostat, avril 2026).
Début 2026, les Allemands gardaient chez eux 167 millions d'anciens téléphones portables et smartphones inutilisés, contre 195 millions un an plus tôt, selon la fédération Bitkom (Bitkom, avril 2026).
Combien de téléphones sont collectés en France, et que pèsent les déchets dans le monde ?
En France, la collecte des quatre principaux opérateurs a nettement augmenté depuis 2020. Dans le monde, seule une petite part des déchets de petits équipements informatiques et de télécommunication est collectée et recyclée de façon documentée.
En France, le nombre de téléphones mobiles collectés par les quatre principaux opérateurs pour reconditionnement ou recyclage a progressé de 21 % en un an en 2024 (Arcep, mai 2026).
Sur les téléphones collectés par les quatre principaux opérateurs en France en 2024, 1,30 million étaient destinés au reconditionnement et 0,26 million au recyclage (Arcep, mai 2026).
Dans le monde, en 2022, 5,3 milliards de téléphones mobiles, sur environ 16 milliards possédés, devaient cesser d'être utilisés et devenir des déchets, selon une estimation de l'UNITAR et du WEEE Forum (UNITAR, octobre 2022).
À l'échelle mondiale, les petits équipements informatiques et de télécommunication (ordinateurs portables, téléphones mobiles, GPS, routeurs) ont représenté 5 milliards de kilogrammes de déchets électroniques en 2022, selon le Global E-waste Monitor 2024 de l'UNITAR et de l'UIT (UNITAR, mars 2024).
Seuls 22 % des déchets mondiaux de petits équipements informatiques et de télécommunication de 2022 ont été collectés et recyclés de façon officielle et documentée, selon le même Global E-waste Monitor 2024 (UNITAR, mars 2024).
Que gagne-t-on à acheter un téléphone reconditionné ou à allonger la vie des appareils ?
D'après l'Ademe, un smartphone reconditionné évite l'extraction de matières premières et l'émission de gaz à effet de serre, avec de forts écarts entre reconditionneurs ; la Commission européenne attend de ses règles d'écoconception des économies d'électricité et d'argent.
Selon l'Ademe, un smartphone reconditionné acheté à la place d'un neuf évite l'extraction de 76,9 kg de matières premières et l'émission de 24,6 kg d'équivalent CO2 par année d'utilisation (Ademe, septembre 2022).
À l'échelle de la France, le marché des smartphones reconditionnés permet d'éviter l'émission de 68 878 tonnes d'équivalent CO2 par an, estime l'Ademe à partir des ventes de 2020 (Ademe, septembre 2022).
D'un reconditionneur à l'autre, l'impact environnemental d'un smartphone reconditionné varie d'un facteur 2 à 4 autour de la valeur de référence, selon l'Ademe (Ademe, septembre 2022).
Dans l'Union européenne, les règles d'écoconception des smartphones et tablettes devraient faire économiser 2,2 TWh d'électricité d'ici 2030, soit un tiers de la consommation prévue sans elles, selon la Commission européenne (Commission européenne, juin 2025).
La Commission européenne estime que ses règles d'écoconception des smartphones et tablettes devraient permettre aux consommateurs de l'Union d'économiser 20 milliards d'euros en 2030 (Commission européenne, juin 2025).
Les chiffres de cette page viennent des documents publiés par ceux qui ont produit les données : statistique publique (Insee, Eurostat), autorités et institutions publiques (Arcep, Ademe, Commission européenne, UNITAR, UIT), associations (CLCV, HOP, U.S. PIRG Education Fund, WEEE Forum), fédération professionnelle (Bitkom), cabinet d'études (Counterpoint Research) et entreprises (Recommerce, Comparis, Fnac Darty, Allstate Protection Plans, Assurant).
Les données françaises sont privilégiées, et les études d'entreprise sont signalées comme telles dans chaque sous-partie où elles apparaissent. La date de l'enquête figure dans la phrase quand la source la donne ; la date qui suit chaque lien est celle de la publication du document, et sous les figures, celle des données. Les chiffres ont été vérifiés dans leur document d'origine le 6 octobre 2026, et la page est mise à jour chaque mois.
Glossaire
Arcep : Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse.
Baromètre du numérique : enquête annuelle réalisée par le Crédoc (Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie) pour l'Arcep, l'Arcom (Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique), le Conseil général de l'économie (CGE) et l'Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT), sur l'équipement et les usages numériques en France.
Insee : Institut national de la statistique et des études économiques.
Enquête TIC auprès des ménages : enquête de l'Insee sur l'équipement et les usages des technologies de l'information et de la communication (TIC) ; Eurostat en publie les résultats harmonisés pour les pays de l'Union européenne.
Ademe : Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie, aujourd'hui appelée Agence de la transition écologique.
Téléphone reconditionné, téléphone d'occasion : un téléphone reconditionné a été testé et, si besoin, remis en état par un professionnel, qui le revend avec une garantie ; un téléphone d'occasion est revendu tel quel.
Offre subventionnée : vente d'un téléphone à prix réduit par un opérateur, en échange d'un abonnement qui en paie une partie.
Reprise (trade-in) : rachat d'un ancien téléphone par un vendeur ou un opérateur, dont la valeur est déduite d'un nouvel achat ou rendue au client.
Bonus réparation, fonds réparation : aide déduite directement de la facture d'une réparation faite par un réparateur labellisé ; elle est financée par le fonds réparation des équipements électriques et électroniques, géré par les éco-organismes.
Éco-organismes ecosystem et Ecologic : organismes agréés par l'État qui organisent, pour le compte des fabricants, la collecte et le traitement des équipements électriques et électroniques usagés, et qui gèrent le bonus réparation.
QualiRépar : label que doit détenir un réparateur pour appliquer le bonus réparation.
Indice de soutien à la réparation : part du bonus dans la facture moyenne TTC d'une réparation, calculée par la CLCV.
CLCV : Consommation, logement et cadre de vie, association de consommateurs.
HOP : Halte à l'obsolescence programmée, association.
Classe NACE 95.12, code NAF 95.12Z : catégorie de la nomenclature européenne des activités (NACE) et de sa déclinaison française (NAF) qui regroupe la réparation d'équipements de communication, téléphones compris.
Personnes occupées, salariés : les personnes occupées comprennent les salariés et les non-salariés, comme les chefs d'entreprise ; les salariés sont seulement les personnes rémunérées par l'entreprise.
Scores de réparabilité européens (base EPREL) : notes de réparabilité des smartphones et tablettes enregistrées dans la base européenne des produits soumis à l'étiquette énergie (EPREL), en application des règles européennes d'étiquetage énergétique et d'écoconception de ces appareils, applicables depuis le 20 juin 2025.
U.S. PIRG Education Fund : branche d'éducation du réseau américain d'associations de défense des consommateurs Public Interest Research Groups (PIRG).
Déchets électroniques : déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE), des téléphones aux gros appareils ménagers.
UNITAR, UIT, WEEE Forum : Institut des Nations unies pour la formation et la recherche ; Union internationale des télécommunications ; association internationale d'organismes chargés de la collecte des déchets électroniques.
Impact environnemental évité : écart d'impact entre un appareil reconditionné et un appareil neuf, calculé par l'Ademe sur l'ensemble du cycle de vie et ramené à une année d'utilisation.
Équivalent CO2 : unité qui ramène les différents gaz à effet de serre à la quantité de dioxyde de carbone (CO2) qui aurait le même effet sur le climat.
TWh : térawattheure, soit un milliard de kilowattheures.
TTC, TVA, SAV : toutes taxes comprises ; taxe sur la valeur ajoutée ; service après-vente.
