À propos de Rappli.
Un SMS pour garder le contact.

Une entreprise française, à Paris, qui aide les artisans, commerçants et indépendants à garder le contact avec chaque client qui appelle.

À l’origine de Rappli

En échangeant avec des artisans, Amin Rahou retrouvait le même problème : les appels arrivaient pendant le travail et les demandes étaient difficiles à retrouver. Il a créé Rappli pour aider les professionnels à garder le contact dans ces moments-là.

Artisans, commerçants, indépendants et petites équipes : chacun doit pouvoir s’occuper du client en face de soi sans oublier celui qui appelle.

Notre mission

Rappli envoie automatiquement un SMS à la personne qui vous a appelé quand vous ne pouvez pas répondre : soit un lien vers un formulaire pour préciser sa demande (« SMS avec formulaire »), soit le message que vous avez rédigé (« SMS personnalisé »).

Ne choisissez plus entre travailler et décrocher. Votre téléphone sonne normalement et, si vous ne répondez pas, l’appel est renvoyé vers Rappli. Votre client entend votre accueil, puis reçoit automatiquement votre SMS, et vous le rappelez quand vous êtes disponible.

Voir le fonctionnement de Rappli, étape par étape

Deux façons de répondre par SMS à vos appelants

Votre client reçoit un SMS pour vous laisser sa demande, ou pour trouver vos informations. À vous de choisir.

SMS avec formulaire

SMS envoyé par Rappli

Bonjour, ici [votre entreprise].

Dites-nous comment nous pouvons vous aider ici :
[lien]

Et on vous répond tout de suite !

Le texte réel, avec le nom de votre entreprise.

Le lien ouvre un formulaire adapté à votre activité : votre client y décrit son besoin et peut ajouter une adresse ou des photos lorsque c’est utile.

Dès qu’il transmet sa demande, Rappli vous envoie une alerte par SMS et le détail par e-mail. Vous retrouvez ses réponses avant de le rappeler.

SMS personnalisé

SMS envoyé par Rappli

Bonjour, ici [votre entreprise].

Nous sommes occupés pour le moment. Réservez ou retrouvez nos horaires ici :
[votre lien].

À très vite !

Un exemple : c’est vous qui écrivez le texte.

Vous rédigez le message envoyé automatiquement : vos horaires, un lien de réservation ou des informations pratiques, et vous choisissez ses horaires d’envoi.

Votre client reçoit directement votre texte, sans formulaire à remplir. Vous retrouvez l’historique de vos envois et les clics sur vos liens dans votre espace.

Vous gardez votre numéro habituel : seuls les appels auxquels vous ne répondez pas sont renvoyés vers Rappli.

L’équipe

Rappli est une entreprise française dont le siège est à Paris. L’équipe conçoit et fait évoluer le service, accompagne les professionnels à la mise en place et rédige les guides du blog selon la méthode décrite plus bas.

À la mise en place, votre guide d’installation vous est envoyé par e-mail et reste disponible dans votre espace. Il rassemble les codes de renvoi d’appel de votre opérateur. Avant de vous inscrire, vous pouvez aussi échanger avec l’équipe lors d’un appel découverte gratuit de 15 minutes (nouvel onglet).

Fiche d’identité de l’entreprise

  • Raison sociale : Rappli
  • Forme : société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 1 000 €
  • Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris (France)
  • Immatriculation : RCS Paris B 105 911 648 (SIREN 105 911 648)
  • TVA intracommunautaire : FR10105911648
  • Fondateur et président : Amin Rahou, directeur de la publication
  • Pour qui : artisans, commerçants, indépendants et petites équipes
  • Contact : contact@rappli.fr

Consulter les mentions légales

Comment nous rédigeons le blog

Le blog Rappli publie des guides pratiques pour les artisans, commerçants, indépendants et petites équipes : appels manqués, renvoi d’appel, relation client, organisation, outils et conseils par métier. Nos articles sont rédigés par l’équipe éditoriale de Rappli et signés de noms de plume. Les pages de chiffres sont signées par l’équipe éditoriale.

  • Des sources citées. Les articles citent leurs sources, le plus souvent dans un bloc en fin d’article. Pour les règles juridiques, fiscales, sociales ou de protection des données, nous nous appuyons en priorité sur les sites officiels (Légifrance, Service-public, CNIL, economie.gouv.fr…). La plupart des articles indiquent la date à laquelle ces sources ont été consultées.
  • Des règles rattachées à leur source. Quand un article cite un seuil, un délai ou une obligation, nous renvoyons autant que possible à sa source officielle. Ces règles évoluent : vérifiez la version en vigueur avant de décider. Quand la réponse dépend de votre situation, l’article le précise.
  • Une date de mise à jour visible. Chaque article affiche sa date de mise à jour. Elle change quand nous révisons le fond de l’article, pas pour une simple retouche de présentation.
  • Des faits distincts des exemples. Un calcul ou un cas présenté pour illustrer est signalé comme un exemple ou une hypothèse, pas comme un résultat mesuré.
  • Rappli hors de ses propres classements. Rappli édite le blog et n’est jamais classé dans ses comparatifs. Les éditeurs cités ne paient pas Rappli pour y figurer, et aucun lien n’est affilié.
  • Des corrections sur signalement. Une erreur ou une information dépassée ? Écrivez-nous à contact@rappli.fr : nous vérifions et corrigeons l’article si nécessaire.

Nos guides de référence :

Voir tous les guides du blog

Nos engagements

  • Un essai gratuit. 1 mois offert pour essayer Rappli sur votre ligne. Les conditions sont détaillées dans l’Aide : lire les conditions de l’essai.
  • Sans engagement. L’abonnement est mensuel : vous l’arrêtez quand vous voulez, depuis votre espace ou par e-mail.
  • Des prix annoncés à l’avance. Par établissement et par mois, à partir de 14,90 € HT (17,88 € TTC).
  • Vos données restent les vôtres. Rappli ne revend aucune donnée de vos appelants et agit pour votre compte, comme sous-traitant au sens du RGPD (accord de sous-traitance).
  • Le respect de vos appelants. Un seul SMS après l’appel, sans relance ni message publicitaire, et uniquement aux personnes qui vous ont appelé (conditions d’envoi du SMS).

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Vous gardez votre numéro, et vous choisissez le SMS que reçoivent vos appelants.

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