105 chiffres sur le démarchage téléphonique et les appels indésirables en France (octobre 2026)

Combien d'appels et de SMS indésirables en France ?

Recevoir des appels ou des SMS que l'on n'a pas demandés est devenu l'ordinaire du téléphone en France, sur le mobile plus encore que sur le fixe. Parmi les six pays que compare Hiya, un éditeur de solutions de filtrage d'appels, c'est en France que les consommateurs déclarent recevoir le plus d'appels indésirables.

Quelle part des Français reçoit des appels indésirables, et à quelle fréquence ?

En France, la plupart des détenteurs d'un mobile déclarent subir des fraudes ou des appels indésirables, le plus souvent chaque semaine. Sur le fixe, la part est plus faible.

• À l'automne 2025, 77 % des détenteurs d'un mobile en France déclarent subir des fraudes ou des appels indésirables sur ce mobile au moins une fois par semaine, contre 73 % un an plus tôt (Arcep, février 2026).
• En France, 36 % des détenteurs d'un mobile disent subir tous les jours des fraudes ou des appels indésirables sur ce mobile, à l'automne 2025 (Arcep, février 2026).
• Sur le fixe, 62 % des personnes qui ont en France une ligne par leur abonnement internet déclarent, à l'automne 2025, avoir subi des fraudes ou des appels indésirables en trois mois, et 51 % en subir au moins une fois par semaine (Arcep, février 2026).
• Dans l'enquête publiée par l'UFC-Que Choisir en février 2026, 42 % des Français interrogés disent recevoir chaque semaine au moins un appel non sollicité sur leur fixe (UFC-Que Choisir, février 2026).
• Au Royaume-Uni, les consommateurs interrogés pour Hiya en décembre 2025 et janvier 2026 déclarent recevoir en moyenne 4 appels indésirables par semaine, le niveau le plus bas des six pays (Hiya, juin 2026).
• La moyenne des six pays de l'enquête Hiya (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne) est de 7 appels indésirables par semaine, en décembre 2025 et janvier 2026 (Hiya, juin 2026).

Qui passe les appels indésirables, et depuis quels numéros ?

En France, les personnes qui reçoivent des appels intempestifs ou frauduleux citent un peu plus souvent le robot vocal que le téléconseiller. Les numéros mobiles, étrangers ou masqués sont plus souvent cités qu'un an plus tôt.

• À l'automne 2025, 73 % des personnes ayant déjà reçu un appel intempestif ou frauduleux en France disent recevoir des appels d'un robot vocal à annonce préenregistrée, contre 69 % en 2024 (Arcep, février 2026).
• Le correspondant humain est cité par 68 % des personnes ayant déjà reçu un appel intempestif ou frauduleux en France, à l'automne 2025 (Arcep, février 2026).
• Pour 64 % des personnes ayant déjà reçu un appel intempestif ou frauduleux en France, ces appels viennent généralement d'un numéro mobile à l'automne 2025, contre 56 % en 2024 (Arcep, février 2026).
• Ces appels viennent généralement d'un numéro étranger pour 44 % des personnes ayant déjà reçu un appel intempestif ou frauduleux en France à l'automne 2025, contre 30 % en 2024 (Arcep, février 2026).
• Le numéro masqué est l'origine habituelle de ces appels pour 33 % des personnes ayant déjà reçu un appel intempestif ou frauduleux en France à l'automne 2025, contre 21 % en 2024 (Arcep, février 2026).
• En 2024, le secteur de l'énergie était à l'origine de 16 % des réclamations déposées sur Bloctel ; selon le Sénat, il en était « de manière constante » le premier pourvoyeur (Bloctel, novembre 2024).

Les SMS non sollicités sont-ils aussi fréquents que les appels ?

Les SMS non sollicités touchent à peu près autant de détenteurs de mobile que les appels indésirables, mais ils arrivent moins souvent. L'UFC-Que Choisir, qui ne compte que les SMS de démarchage, obtient des niveaux plus bas.

• À l'automne 2025, 62 % des détenteurs d'un mobile en France déclarent recevoir des SMS ou MMS non sollicités au moins une fois par semaine (Arcep, février 2026).
• En France, 20 % des détenteurs d'un mobile déclarent à l'automne 2025 recevoir des SMS ou MMS non sollicités tous les jours (Arcep, février 2026).
• La part des détenteurs d'un mobile qui déclarent, en France, avoir reçu des SMS ou MMS non sollicités en trois mois était de 70 % en 2021 et de 83 % en 2024, sans progression régulière entre les deux (Arcep, février 2026).
• En septembre 2023, 49 % des Français interrogés par l'UFC-Que Choisir disaient recevoir au moins un SMS de démarchage par semaine (UFC-Que Choisir, octobre 2023).
• Dans ce sondage de septembre 2023, 17 % des Français interrogés par l'UFC-Que Choisir disaient recevoir un SMS de démarchage par jour (UFC-Que Choisir, octobre 2023).

Agacement, confiance, évolution perçue : ce que disent les sondages

En France, le rejet du démarchage téléphonique est à peu près unanime, et la part des personnes très agacées grandit d'un sondage à l'autre. Dans les six pays de l'enquête Hiya, dont la France, les consommateurs sont plus nombreux à dire que leur confiance dans les appels téléphoniques a reculé qu'à dire qu'elle a progressé.

À quel point le démarchage téléphonique agace-t-il les Français ?

En France, presque toutes les personnes interrogées se disent agacées par le démarchage téléphonique, et la plupart très agacées. Les enquêtes européennes et internationales citées ici ne mesurent pas l'agacement, mais les sollicitations commerciales insistantes et la confiance dans les appels.

• En septembre 2023, 77 % des Français interrogés par l'UFC-Que Choisir jugeaient le démarchage téléphonique « très agaçant », dans un sondage distinct de l'enquête publiée en 2026 (UFC-Que Choisir, octobre 2023).
• Dans l'Union européenne, 45 % des consommateurs déclarent avoir subi en douze mois une vente sous pression par des appels ou des messages commerciaux insistants, la pratique commerciale déloyale la plus souvent rencontrée dans l'enquête de novembre 2024 (Commission européenne, mars 2025).
• En France, 24 % des détenteurs d'un mobile citent à l'automne 2025 la réception d'appels indésirables parmi les problèmes rencontrés avec leur opérateur en douze mois, contre 29 % en 2024 ; c'est le problème le plus cité (Arcep, février 2026).
• Dans les six pays de l'enquête Hiya, dont la France, 34 % des consommateurs disent en décembre 2025 et janvier 2026 que leur confiance dans les appels téléphoniques a reculé en douze mois, et 16 % qu'elle a progressé (Hiya, juin 2026).

Les Français ont-ils le sentiment que les appels indésirables augmentent ?

En France, sur le mobile, une majorité des personnes concernées jugent les fraudes ou appels indésirables de plus en plus fréquents depuis un an. Sur le fixe, cette réponse reste la plus donnée, sans réunir une majorité.

• En France, 63 % des personnes qui ont subi une fraude ou un démarchage sur leur mobile jugent à l'automne 2025 les fraudes ou appels indésirables de plus en plus fréquents depuis un an, contre 66 % en 2024 (Arcep, février 2026).
• Sur le fixe, 43 % des personnes qui y ont subi une fraude ou un démarchage en France jugent à l'automne 2025 les fraudes ou appels indésirables de plus en plus fréquents depuis un an, contre 48 % en 2024 (Arcep, février 2026).
• En septembre 2023, 48 % des Français interrogés par l'UFC-Que Choisir se disaient plus dérangés par le démarchage que l'année précédente (UFC-Que Choisir, octobre 2023).
• À l'inverse, 20 % des Français interrogés par l'UFC-Que Choisir en septembre 2023 se disaient moins souvent dérangés par le démarchage que l'année précédente (UFC-Que Choisir, octobre 2023).
• Dans les six pays de l'enquête Hiya, dont la France, 39 % des consommateurs disent en décembre 2025 et janvier 2026 avoir reçu plus d'appels indésirables (« phone spam ») en douze mois qu'au cours des douze mois précédents, et 26 % en avoir reçu moins (Hiya, juin 2026).

Numéros inconnus : décroche-t-on encore ?

Face à un numéro inconnu, la plupart des Français laissent sonner ; ceux qui décrochent à chaque fois sont une petite minorité.

Combien de personnes ne décrochent plus quand le numéro est inconnu ?

En France, il arrive à presque toutes les personnes qui voient s'afficher le numéro de l'appelant de ne pas décrocher quand ce numéro leur est inconnu. Les enquêtes menées à l'étranger vont dans le même sens.

• En France, 92 % des personnes qui voient s'afficher le numéro de l'appelant disent à l'automne 2025 qu'il leur arrive de ne pas décrocher quand ce numéro leur est inconnu (Arcep, février 2026).
• À l'automne 2025, 7 % des personnes qui voient s'afficher le numéro de l'appelant en France disent toujours décrocher quand il leur est inconnu, et 24 % parfois (Arcep, février 2026).
• À l'automne 2024, 36 % des personnes qui voyaient s'afficher le numéro de l'appelant en France disaient ne jamais décrocher quand il leur était inconnu (Arcep, avril 2025).
• Aux États-Unis, 19 % des adultes déclaraient en juillet 2020 répondre, en général, quand un numéro inconnu appelle sur leur téléphone portable (Pew Research Center, décembre 2020).
• Dans les six pays de l'enquête Hiya, dont la France, 14 % des consommateurs décrochent immédiatement quand ils ne reconnaissent pas le numéro, en décembre 2025 et janvier 2026 ; Hiya en conclut que 86 % ne répondent pas aux numéros inconnus (Hiya, juin 2026).
• En décembre 2021, 26 % des adultes interrogés en ligne par YouGov dans plusieurs pays disaient ne jamais répondre aux numéros qu'ils ne reconnaissaient pas (YouGov, février 2022).

Que fait-on après l'appel d'un numéro inconnu : bloquer, chercher le numéro, signaler ?

En France, après un appel d'un numéro inconnu resté sans réponse, on bloque ce numéro bien plus souvent qu'on ne le recherche sur internet ou qu'on ne le signale.

• À l'automne 2024, 58 % des personnes à qui il arrivait de ne pas décrocher face à un numéro inconnu en France bloquaient ensuite ce numéro sur leur téléphone (Arcep, avril 2025).
• En France, 25 % des personnes à qui il arrive de ne pas décrocher face à un numéro inconnu recherchent ensuite ce numéro sur internet, à l'automne 2025 (Arcep, février 2026).
• À l'automne 2025, 16 % des personnes à qui il arrive de ne pas décrocher face à un numéro inconnu en France le signalent ensuite (application dédiée, opérateur, Arcep ou autre organisme), contre 13 % un an plus tôt (Arcep, février 2026).
• Dans les six pays de l'enquête Hiya, dont la France, 28 % des consommateurs rejettent immédiatement l'appel d'un numéro qu'ils ne reconnaissent pas, en décembre 2025 et janvier 2026 (Hiya, juin 2026).
• Pendant la sonnerie, 13 % des consommateurs des six pays de l'enquête Hiya cherchent sur Google le numéro qu'ils ne reconnaissent pas, en décembre 2025 et janvier 2026 (Hiya, juin 2026).

Sur les appels manqués et les messages vocaux, voir Statistiques appels manqués : que valent les chiffres ?.

Qui décroche encore, et qu'est-ce qui ferait décrocher les autres ?

Dans le sondage international de YouGov, les plus jeunes disent moins souvent que leurs aînés ne jamais répondre aux numéros inconnus. Au Royaume-Uni, la crainte du spam ou des arnaques est le premier motif invoqué pour ignorer un appel ; selon Hiya, le nom vérifié de l'entreprise inciterait le plus à décrocher.

• En France, 34 % des adultes interrogés par YouGov en décembre 2021 disaient ne jamais répondre aux numéros qu'ils ne reconnaissaient pas (YouGov, février 2022).
• Tous pays confondus, 34 % des 55 ans et plus interrogés par YouGov en décembre 2021 disaient ne jamais répondre aux numéros inconnus, contre 19 % des 18-24 ans (YouGov, février 2022).
• Au Royaume-Uni, 63 % des adultes qui se disent susceptibles d'ignorer un appel entrant citent la crainte du spam ou des arnaques, premier motif avancé dans l'enquête Opinium d'avril 2024 pour le comparateur Uswitch (Uswitch, avril 2024).
• Dans les six pays de l'enquête Hiya, dont la France, le nom vérifié de l'entreprise est l'information qui inciterait le plus à décrocher pour 29 % des consommateurs, réponse la plus citée en décembre 2025 et janvier 2026 (Hiya, juin 2026).

Un professionnel qui rappelle un client se heurte au même réflexe. Quand il ne peut pas répondre à un appel, Rappli envoie automatiquement un SMS à l'appelant : un lien vers un formulaire pour préciser sa demande, ou le message rédigé par le professionnel. Voir comment fonctionne Rappli.

Se protéger : Bloctel, blocage et applications de filtrage

Bloctel n'a jamais couvert qu'une minorité de lignes, et son efficacité n'apparaît pas dans les enquêtes. Depuis sa fermeture, il reste au consommateur la règle du consentement préalable et les outils de blocage de son téléphone.

Combien de personnes étaient inscrites sur Bloctel, et cela les protégeait-il ?

Bloctel comptait quelques millions de consommateurs inscrits, bien moins que ne le suggère la part des personnes qui, interrogées pour l'Arcep, se déclarent inscrites ; ni le régulateur ni le Sénat ne commentent cet écart. Les personnes qui se disent inscrites ne sont pas moins sollicitées que les autres.

• Au 2 novembre 2024, 6 237 328 consommateurs étaient inscrits sur Bloctel, selon les données de son gestionnaire Consoprotec publiées par le Sénat (Bloctel, novembre 2024).
• À cette date du 2 novembre 2024, 12 384 823 numéros de téléphone étaient inscrits sur Bloctel, d'après les mêmes données de Consoprotec (Bloctel, novembre 2024).
• En France, 52 % des personnes équipées d'un mobile ou d'une ligne fixe par leur abonnement internet se déclarent inscrites sur Bloctel à l'automne 2025, contre 46 % un an plus tôt (Arcep, février 2026).
• Parmi les personnes qui se déclarent inscrites sur Bloctel, 96 % ont rencontré au moins une sollicitation indésirable en trois mois (appel indésirable ou frauduleux, SMS non sollicité, appel de personnes disant avoir été appelées par leur numéro), à l'automne 2025 (Arcep, février 2026).
• Parmi les personnes qui déclarent ne pas être inscrites sur Bloctel, 92 % ont rencontré au moins une de ces sollicitations indésirables en trois mois, à l'automne 2025 (Arcep, février 2026).

Combien de numéros Bloctel retirait-il des fichiers de prospection ?

Bloctel retirait des dizaines de millions de numéros par jour des fichiers de prospection, selon le ministère, soit une faible part des numéros soumis. Un même numéro pouvait être retiré plusieurs fois.

• Bloctel comptait 673 entreprises adhérentes en 2021 et 2 430 au 2 novembre 2024, selon les données de Consoprotec publiées par le Sénat (Bloctel, novembre 2024).
• Entre janvier 2022 et l'automne 2024, les professionnels ont confronté plus de 330 milliards de numéros de téléphone au fichier Bloctel, selon le rapport n° 118 du Sénat (Bloctel, novembre 2024).
• De janvier 2022 à l'automne 2024, la confrontation des fichiers des professionnels à la liste Bloctel a conduit au retrait de 24,5 milliards de numéros de ces fichiers de prospection, selon le Sénat (Bloctel, novembre 2024).
• Selon le rapport n° 118 du Sénat, seul un numéro sur 13 soumis à Bloctel par les professionnels depuis janvier 2022 a été retiré de leurs fichiers de prospection (Bloctel, novembre 2024).
• Les professionnels soumettaient à Bloctel environ 360 millions de numéros par jour en moyenne, selon la réponse ministérielle du 1er mai 2025 (Ministère de l'Économie, mai 2025).
• Selon cette réponse ministérielle du 1er mai 2025, 30 millions de numéros étaient retirés chaque jour, en moyenne, des fichiers de prospection commerciale après leur passage par Bloctel (Ministère de l'Économie, mai 2025).

Combien de personnes utilisent un outil de blocage ou une application de filtrage ?

En France, une courte majorité des personnes équipées d'un mobile ou d'une ligne fixe utilisent au moins un outil pour bloquer les appels indésirables, le plus souvent sur le mobile. Hiya, qui vend ce type de solution, mesure dans six pays l'usage des fonctions de filtrage intégrées au téléphone.

• En France, 52 % des personnes équipées d'un mobile ou d'une ligne fixe par leur abonnement internet ont recours à au moins un outil pour bloquer les appels indésirables, à l'automne 2025 (Arcep, février 2026).
• À l'automne 2025, 38 % des détenteurs d'un mobile en France utilisent une application mobile pour bloquer certains appels, contre 37 % un an plus tôt (Arcep, février 2026).
• Dans les six pays de l'enquête Hiya, dont la France, 33 % des consommateurs n'utilisent aucune fonction de filtrage des appels sur leur mobile, en décembre 2025 et janvier 2026 (Hiya, juin 2026).
• Les fonctions de filtrage de Google, comme Call Screen sur Android, sont utilisées par 26 % des consommateurs des six pays de l'enquête Hiya, en décembre 2025 et janvier 2026 (Hiya, juin 2026).
• Les fonctions de filtrage d'Apple, comme Live Voicemail ou Silence Unknown Callers, sont utilisées par 18 % des consommateurs des six pays de l'enquête Hiya, en décembre 2025 et janvier 2026 (Hiya, juin 2026).

Pour les professionnels, voir le guide Appels indésirables : filtrer sans rater un client.

Signalements, contrôles et sanctions en France

Sur SignalConso, les signalements pour démarchage téléphonique augmentent d'année en année, et les amendes de la DGCCRF aussi, en nombre comme en montant.

Combien de signalements les consommateurs déposent-ils ?

Le nombre de signalements dépend du guichet : SignalConso, Bloctel, J'alerte l'Arcep et la CNIL tiennent chacun leur décompte, et ces décomptes ne s'additionnent pas. Ces démarches volontaires ne mesurent pas le nombre d'appels.

• En 2024, SignalConso, la plateforme de la DGCCRF, avait enregistré 51 870 signalements pour démarchage téléphonique (DGCCRF, juin 2026).
• En 2023, la même plateforme SignalConso de la DGCCRF avait enregistré 27 974 signalements pour démarchage téléphonique (DGCCRF, juin 2026).
• À compter du 1er octobre 2021, début de la concession alors en cours, les consommateurs ont déposé environ 770 000 réclamations auprès de Bloctel en un peu plus de trois ans, indique le ministère le 1er mai 2025 (Ministère de l'Économie, mai 2025).
• En 2025, les signalements reçus par J'alerte l'Arcep dans la catégorie « appels et messages non sollicités ou abusifs » ont augmenté de 113 % par rapport à 2024, soit 12 416 alertes de plus ; l'Arcep précise que ce sont surtout les signalements d'usurpation de numéro qui progressent, avec 10 643 de plus qu'en 2024 (Arcep, février 2026).
• De 2023 à 2025, les signalements de cette catégorie « appels et messages non sollicités ou abusifs » reçus par J'alerte l'Arcep ont augmenté de 1 052 %, à partir d'un niveau très bas (Arcep, février 2026).
• En 2023, la CNIL a reçu 878 plaintes liées à la prospection commerciale par téléphone, selon les données qu'elle a communiquées au Sénat (CNIL, novembre 2024).

Combien d'entreprises sont contrôlées, et combien sont en infraction ?

La DGCCRF a contrôlé plusieurs milliers d'établissements par an en 2023 et en 2024, et la moitié ou davantage ne respectaient pas la réglementation sur le démarchage téléphonique. Ces contrôles sont ciblés : leurs résultats ne valent pas pour l'ensemble des entreprises.

• Lors de son enquête de 2020 sur le démarchage téléphonique, la DGCCRF a contrôlé 791 établissements, le plus souvent à la suite de signalements de consommateurs (DGCCRF, décembre 2022).
• En 2020, 51 % des établissements contrôlés par la DGCCRF dans cette enquête sur le démarchage téléphonique étaient en anomalie (DGCCRF, décembre 2022).
• À l'issue de son enquête de 2020, la DGCCRF a adressé 185 avertissements à des professionnels qui n'informaient pas les consommateurs de la possibilité de s'inscrire sur la liste d'opposition (DGCCRF, décembre 2022).
• Pour défaut d'information sur la liste d'opposition, l'enquête de la DGCCRF de 2020 sur le démarchage téléphonique a aussi donné lieu à 175 injonctions (DGCCRF, décembre 2022).
• L'enquête de 2020 de la DGCCRF a aussi abouti à 49 procès-verbaux administratifs, pour usage de listes non expurgées des numéros inscrits sur Bloctel ou démarchage dans la rénovation énergétique malgré l'interdiction (DGCCRF, décembre 2022).
• En 2024, la DGCCRF a contrôlé plus de 6 200 établissements, dont la moitié ne respectaient pas la réglementation sur le démarchage téléphonique, indique le ministère le 1er mai 2025 (Ministère de l'Économie, mai 2025).

Quelles amendes, et que change la loi depuis le 11 août 2026 ?

Les amendes prononcées par la DGCCRF pour démarchage téléphonique se chiffrent en millions d'euros par an. Le nouveau régime repose sur le consentement préalable ; les documents consultés n'en donnent encore aucun bilan, et les règles applicables aux entreprises sont détaillées dans Prospection par email et téléphone : les règles en 2026.

• En 2019, la DGCCRF avait prononcé 76 amendes administratives pour manquement aux règles du démarchage téléphonique, d'un montant total de 1,14 million d'euros (DGCCRF, novembre 2024).
• En 2025, les contrôles de la DGCCRF sur le démarchage téléphonique ont abouti à la notification de plus de 11 millions d'euros d'amendes ; ces amendes notifiées n'ont pas forcément le même périmètre que les amendes prononcées jusqu'en 2023 (DGCCRF, juin 2026).
• Au 1er mai 2025, le non-respect des règles du démarchage téléphonique exposait à une amende administrative de 75 000 euros pour une personne physique et de 375 000 euros pour une personne morale, rappelle le ministère (Ministère de l'Économie, mai 2025).
• La loi du 30 juin 2025 crée l'article L. 132-14-1 du code de la consommation, qui porte à cinq ans d'emprisonnement et 500 000 euros d'amende les peines prévues lorsqu'un abus de faiblesse suit un démarchage par téléphone (Légifrance, juillet 2025).

À l'étranger : listes d'opposition, plaintes et appels automatisés

Les listes d'opposition étrangères comptent des millions de numéros sans faire disparaître les appels. Aux États-Unis, les plaintes ont reculé depuis 2021 alors que le volume estimé d'appels automatisés reste du même ordre d'une année à l'autre ; en Allemagne, les plaintes augmentent.

Combien de numéros sont inscrits sur les listes d'opposition américaine et canadienne ?

Le registre américain compte des centaines de millions de numéros inscrits, la liste canadienne des millions. Ces registres recensent des numéros, pas des personnes.

• Au 30 septembre 2025, le registre américain d'opposition au démarchage (National Do Not Call Registry) comptait 258 515 050 numéros inscrits, selon la Federal Trade Commission (FTC), dont l'exercice court du 1er octobre au 30 septembre (FTC, décembre 2025).
• Pour l'exercice 2021, la FTC recensait 244 302 202 numéros inscrits au registre américain Do Not Call (FTC, décembre 2025).
• Sur l'exercice 2025, 9 725 organisations ont consulté le registre américain Do Not Call, selon la FTC, contre 12 107 sur l'exercice 2021 (FTC, décembre 2025).
• Au Canada, 15 095 056 numéros ont été ajoutés depuis 2008 à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE), la liste d'opposition au démarchage, et 57 361 en ont été retirés, selon le CRTC (CRTC, octobre 2025).
• Entre le 1er avril 2024 et le 31 mars 2025, 157 934 numéros canadiens ont été inscrits sur la liste nationale d'opposition au démarchage, selon le CRTC (CRTC, octobre 2025).
• Au Canada, 1 030 télévendeurs se sont enregistrés auprès de l'exploitant de la liste nationale d'opposition au démarchage sur l'exercice 2024-2025, selon le CRTC (CRTC, octobre 2025).

Combien de plaintes les régulateurs étrangers reçoivent-ils ?

Les régulateurs reçoivent des millions de plaintes par an aux États-Unis, des dizaines de milliers au Canada et en Allemagne. Ces totaux ne se comparent pas d'un pays à l'autre.

• Sur l'exercice 2025 (du 1er octobre 2024 au 30 septembre 2025), la Federal Trade Commission (FTC) a reçu 2 618 077 plaintes de consommateurs américains pour des appels non désirés (FTC, décembre 2025).
• Sur l'exercice 2021, la FTC avait reçu 5 008 987 plaintes pour des appels non désirés aux États-Unis, le total le plus élevé des exercices 2021 à 2025 (FTC, décembre 2025).
• Au Canada, 26 105 plaintes ont été déposées auprès de l'exploitant de la liste nationale d'opposition au démarchage entre le 1er avril 2024 et le 31 mars 2025, selon le CRTC (CRTC, octobre 2025).
• Les appels reçus alors que le numéro du plaignant figurait déjà sur la liste nationale d'opposition font l'objet de 86 % des plaintes déposées au Canada en 2024-2025 (CRTC, octobre 2025).
• En 2024, la Bundesnetzagentur avait reçu 37 561 plaintes écrites pour publicité téléphonique non autorisée en Allemagne (Bundesnetzagentur, janvier 2026).
• En 2025, la Bundesnetzagentur a infligé plus de 1,099 million d'euros d'amendes pour publicité téléphonique non autorisée en Allemagne, contre 1,37 million d'euros en 2024 (Bundesnetzagentur, janvier 2026).

Combien d'appels automatisés les Américains reçoivent-ils ?

Les Américains reçoivent plusieurs dizaines de milliards d'appels automatisés par an, selon l'estimation que YouMail, éditeur d'une application de blocage, extrapole à partir de ses utilisateurs. Ce total inclut des appels légitimes.

• En 2024, YouMail avait estimé à 52,8 milliards le nombre d'appels automatisés reçus aux États-Unis, un total proche de celui de 2025 (YouMail, octobre 2026).
• Sur les cinq dernières années, le total annuel le plus élevé estimé par YouMail est celui de 2023 : 55,0 milliards d'appels automatisés aux États-Unis (YouMail, octobre 2026).
• En décembre 2025, les Américains ont reçu en moyenne 132,6 millions d'appels automatisés par jour, selon l'estimation de YouMail (YouMail, janvier 2026).
• Dans une étude publiée en 2020, des chercheurs de la North Carolina State University ont enregistré 1 481 201 appels non sollicités en onze mois sur des lignes témoins américaines (NC State University, août 2020).
• Dans cette étude américaine de 2020, chaque ligne témoin, au numéro jamais communiqué, a reçu en moyenne un appel non sollicité tous les 8,42 jours (NC State University, août 2020).
• Décrocher n'a pas fait augmenter les appels dans cette étude de 2020 : sur 3 000 lignes témoins américaines tirées au sort, les chercheurs n'ont mesuré aucun écart significatif entre six semaines sans réponse et les six semaines suivantes, où tous les appels étaient pris (NC State University, août 2020).