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105 statistiques sur l'emailing et l'usage de l'e-mail, en France et dans le monde (octobre 2026)

· Par l’équipe éditoriale de Rappli · 29 min de lecture

L'e-mail ne recule pas. Dans les organisations suivies par l'Observatoire de l'infobésité et de la collaboration numérique (OICN), un organisme français, les volumes de courriels reçus augmentent encore de 16 % en un an, selon son référentiel 2025 (OICN, octobre 2025). Chez les utilisateurs de Microsoft 365, hors Union européenne et hors secteur de l'éducation, les envois groupés à 20 destinataires ou plus ont augmenté de 7 % en un an, d'après les données arrêtées au 15 février 2025 (Microsoft, juin 2025).

Cette page réunit des statistiques sur l'e-mail et l'emailing, toutes lues dans le document de leur auteur : usage, volumes reçus et envoyés, taux d'ouverture, de clic et de désabonnement des campagnes, part du spam, délivrabilité (l'arrivée en boîte de réception), authentification des noms de domaine et sanctions de la CNIL. Chaque chiffre est donné avec son producteur, sa population, son pays et sa date.

Elle s'adresse aux journalistes, aux rédacteurs et aux dirigeants de petites entreprises qui cherchent un repère fiable avant de citer un taux ou de juger leurs propres envois. Beaucoup de ces mesures viennent d'éditeurs de logiciels d'emailing, qui observent leurs clients et non l'ensemble des expéditeurs : quand deux sources divergent, le texte dit pourquoi.

Chiffres clés

  • Le taux d'ouverture moyen des campagnes e-mail des clients de Brevo est de 20,73 % en 2025 hors ouvertures automatiques d'Apple Mail, et de 33,87 % en les comptant (Brevo, mai 2026).
  • En France, chez les sociétés de routage interrogées par la DMA France, le taux d'ouverture moyen des e-mails envoyés en 2023 est de 18,22 % (DMA France, mars 2024).
  • Chez Omnisend, dont les clients sont des marques de commerce en ligne, les e-mails automatiques génèrent 30 % du chiffre d'affaires venu de l'e-mail en 2025, pour 2 % des envois (Omnisend, janvier 2026).
  • Dans le monde, 87,2 % des e-mails de test suivis par Validity en 2025 sont arrivés en boîte de réception (Validity, mars 2026).
  • En France, 94,0 % des e-mails de test suivis par Validity en 2025 sont arrivés en boîte de réception ; 3,7 % ont été rangés en indésirables et 2,4 % n'ont pas été remis (Validity, mars 2026).
  • 44,99 % des e-mails envoyés dans le monde en 2025 étaient du spam, selon les mesures de Kaspersky sur le trafic que ses solutions de sécurité analysent (Kaspersky, février 2026).
  • En France, 89,07 % des personnes de 16 à 74 ans ont envoyé ou reçu des e-mails au cours des trois derniers mois en 2025, contre 74,5 % en 2015, selon l'Insee, dont Eurostat publie les valeurs (Insee, avril 2026).
  • Les douze sociétés de routage membres de la DMA France qui ont répondu à l'étude E-routeurs 2024 ont routé 145,57 milliards d'e-mails en 2023 (DMA France, mars 2024).
  • Un dirigeant reçoit en moyenne 390 courriels par semaine dans les organisations suivies par l'OICN, selon le référentiel 2025 de cet observatoire français (OICN, octobre 2025).
  • Un utilisateur de Microsoft 365 reçoit en moyenne 117 e-mails par jour, d'après les signaux d'usage analysés par Microsoft jusqu'au 15 février 2025, hors Union européenne et hors secteur de l'éducation (Microsoft, juin 2025).
  • Les utilisateurs des outils de Signal Spam ont signalé 5 922 930 e-mails indésirables au troisième trimestre 2025 (juillet à septembre), dont 66,4 % relèvent du spam commercial (Signal Spam, octobre 2025).
  • Depuis le 1er février 2024, Google impose des exigences renforcées à ceux qui envoient plus de 5 000 messages par jour vers des comptes Gmail, et demande aux expéditeurs de garder sous 0,30 % la part de leurs messages que les destinataires signalent comme indésirables (Google, octobre 2026).
  • En 2025, 19,5 % des noms de domaine en .fr publient une règle DMARC, d'après l'Afnic (Afnic, septembre 2025).
  • Le 1er septembre 2025, la CNIL a prononcé contre Google deux amendes d'un total de 325 millions d'euros (200 millions d'euros pour Google LLC, 125 millions d'euros pour Google Ireland Limited), pour des publicités affichées sans consentement entre les courriels de Gmail et pour des traceurs déposés à la création d'un compte Google (CNIL, septembre 2025).

Qui utilise l'e-mail, et comment ?

En France, l'usage de l'e-mail a encore progressé en dix ans et reste au-dessus de la moyenne de l'Union européenne. C'est aussi le canal que les consommateurs interrogés par Sinch Mailjet dans cinq pays choisissent le plus souvent pour recevoir les messages des marques.

Courbes de 2015 à 2025 : en France, la part des 16-74 ans qui ont envoyé ou reçu des e-mails au cours des trois derniers mois passe de 74,5 % à 89,07 % (valeur de 2020 non publiée) ; dans l'Union européenne à 27, elle passe de 67,35 % à 81,6 %.
Figure 1 : part des 16-74 ans qui ont envoyé ou reçu des e-mails au cours des trois derniers mois, de 2015 à 2025, en France (courbe verte) et dans l'Union européenne à 27 (courbe bleue). La France passe de 74,5 % à 89,07 % et devance chaque année la moyenne européenne, qui monte de 67,35 % à 81,6 % ; la valeur française de 2020 n'est pas publiée, d'où la coupure de la courbe verte. Source : Eurostat, Particuliers - activités sur l'internet, avril 2026. Capture de la page de la source, réalisée le 4 octobre 2026.

Quelle part des Français utilise l'e-mail, et à quel âge ?

Près de neuf personnes sur dix entre 16 et 74 ans utilisent l'e-mail en France, davantage que dans l'Union européenne à 27, où 81,6 % des personnes de cet âge ont envoyé ou reçu des e-mails au cours des trois derniers mois en 2025 (Eurostat, avril 2026). En France, les 16-24 ans utilisent un peu plus l'e-mail que les 55-64 ans.

  • En France, en 2025, 92,84 % des jeunes de 16 à 24 ans ont envoyé ou reçu des e-mails au cours des trois derniers mois (Insee, avril 2026).
  • Entre 55 et 64 ans, cette part est de 85,83 % en France en 2025 (Insee, avril 2026).
  • En 2015, la moyenne de l'Union européenne à 27 était de 67,35 % des 16-74 ans ; Eurostat signale une rupture de série en 2021 pour cet agrégat (Eurostat, avril 2026).
  • Aux Pays-Bas, 97,69 % des 16-74 ans ont envoyé ou reçu des e-mails au cours des trois derniers mois en 2025 (Eurostat, avril 2026).
  • L'Allemagne se situe à 87,76 % des 16-74 ans en 2025 (Eurostat, avril 2026).
  • En Italie, la part est de 75,61 % des 16-74 ans en 2025 (Eurostat, avril 2026).

Combien d'adresses e-mail a-t-on, et où lit-on ses messages ?

Dans cinq pays (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne et Espagne), 71,5 % des consommateurs que Sinch Mailjet a interrogés en septembre 2023 ont plus d'une adresse e-mail personnelle (Sinch Mailjet, février 2024). À une autre question de cette enquête, la même proportion (71,5 %) dit consulter le plus souvent ses e-mails sur un téléphone mobile (Sinch Mailjet, février 2024).

  • 28 % des consommateurs interrogés dans ces cinq pays utilisent une adresse à part pour recevoir les e-mails promotionnels des marques (Sinch Mailjet, février 2024).
  • Gmail est la messagerie la plus citée de cette enquête : 72,1 % des consommateurs interrogés dans les cinq pays disent l'utiliser, plusieurs réponses étant possibles (Sinch Mailjet, février 2024).
  • En juillet 2026, 62,26 % des ouvertures mesurées par Litmus dans les e-mails de ses clients passent par les logiciels d'Apple ; ce total comprend les ouvertures automatiques, que Litmus ne tient pas pour fiables (Litmus, août 2026).
  • Gmail (site web et applications mobiles) représente 27,03 % des ouvertures mesurées par Litmus en juillet 2026 (Litmus, août 2026).
  • Orange.fr, seule messagerie française des dix premières du classement, pèse 0,09 % des ouvertures mesurées par Litmus dans le monde en juillet 2026 (Litmus, août 2026).

Les clients veulent-ils encore recevoir des e-mails des marques ?

Oui, d'après la seule enquête lue sur ce point, celle de l'éditeur d'emailing Sinch Mailjet : 75,4 % des consommateurs interrogés en septembre 2023 dans cinq pays, dont la France, choisissent l'e-mail pour recevoir les messages promotionnels des marques, plusieurs réponses étant possibles (Sinch Mailjet, février 2024).

  • En 2021, 42,0 % des consommateurs interrogés par Sinch Mailjet choisissaient l'e-mail pour ces messages promotionnels, à la même question (Sinch Mailjet, février 2024).
  • Pour les messages transactionnels, comme une confirmation de commande, 74 % des répondants des cinq pays choisissent l'e-mail, plusieurs réponses étant possibles (Sinch Mailjet, février 2024).
  • Recevoir régulièrement des offres spéciales est la première raison de s'abonner aux e-mails d'une marque : 32,7 % des répondants des cinq pays la citent (Sinch Mailjet, février 2024).
  • L'excès de messages est la première raison de désabonnement, citée par 19,8 % des consommateurs interrogés dans les cinq pays (Sinch Mailjet, février 2024).
  • 71 % des répondants des cinq pays iraient chercher dans leurs indésirables un message transactionnel qui n'arrive pas dans leur boîte de réception (Sinch Mailjet, février 2024).
  • Quand les e-mails attendus d'une marque arrivent régulièrement en indésirables, 52,7 % des consommateurs interrogés dans les cinq pays disent qu'ils seraient agacés, perdraient confiance ou se désabonneraient (Sinch Mailjet, février 2024).

Combien d'e-mails circulent, au travail et dans le marketing ?

Les boîtes professionnelles se remplissent et les envois des sociétés de routage progressent. Ces volumes sont comptés par ceux qui reçoivent ou envoient les messages : chacun vaut pour sa population, aucun pour l'ensemble des e-mails en circulation.

Extrait de l'étude E-routeurs 2024 de la DMA France : en 2023, l'activité des sociétés de routage a progressé de 2,33 % et atteint 145,57 milliards d'e-mails routés.
Figure 2 : le passage de l'étude E-routeurs 2024 qui donne le volume d'e-mails envoyés par les sociétés de routage françaises. En 2023, les douze sociétés interrogées par la DMA France ont routé 145,57 milliards d'e-mails, soit 2,33 % de plus en un an : le volume ne recule pas. Source : DMA France, Étude E-routeurs 2024, mars 2024. Capture de la page de la source, réalisée le 4 octobre 2026.

Combien d'e-mails reçoit-on au travail, et combien de temps y passe-t-on ?

Tout dépend du poste : dans les organisations suivies par l'OICN, un manager reçoit en moyenne 243 courriels par semaine et un collaborateur 115, selon son référentiel 2025 (OICN, octobre 2025). Microsoft mesure une autre population, hors Union européenne : les deux séries ne se comparent pas.

  • Traiter ses courriels prend 11 h 30 par semaine à un dirigeant, 7 h à un manager et 3 h à un collaborateur, selon le référentiel 2025 de l'OICN (OICN, octobre 2025).
  • L'OICN compte environ 2,6 à 2,7 destinataires par message en moyenne dans son référentiel 2025, un nombre en hausse d'environ 10 % (OICN, octobre 2025).
  • Le référentiel 2025 de l'OICN relève une hausse de 29 % du nombre de courriels stockés dans les boîtes aux lettres (OICN, octobre 2025).
  • Une boîte aux lettres contient en moyenne 13 000 courriels stockés pour un collaborateur, 26 000 pour un manager et 44 000 pour un dirigeant, selon le référentiel 2025 de l'OICN (OICN, octobre 2025).
  • Chez les utilisateurs de Microsoft 365, les échanges d'e-mails à deux ont reculé de 5 % en un an, d'après les données arrêtées au 15 février 2025 (Microsoft, juin 2025).

Le guide Gérer sa boîte mail professionnelle propose une méthode pour traiter ce volume.

Combien d'e-mails les entreprises envoient-elles, en France et dans le monde ?

En France, le seul volume compté à sa source est celui des sociétés de routage membres de la DMA France (voir les chiffres clés et la figure 2) : il ne couvre que les douze sociétés qui ont répondu, pas tous les e-mails envoyés dans le pays. Pour le monde, ni le nombre d'e-mails envoyés par jour ni le nombre d'utilisateurs n'ont pu être lus dans un document de leur auteur : cette page n'en donne pas.

  • L'activité des sociétés de routage membres de la DMA France a progressé de 2,33 % en 2023 (DMA France, mars 2024).
  • Le rapport 2026 d'Omnisend, une plateforme d'emailing pour le commerce en ligne, porte sur 27 milliards d'e-mails envoyés avec cet outil en 2025 : c'est le volume d'une seule plateforme, pas celui du marché (Omnisend, janvier 2026).
  • Côté destinataires, un peu plus d'un tiers des consommateurs interrogés par Sinch Mailjet en septembre 2023 dans cinq pays (35 %) estiment recevoir entre 11 et 20 e-mails par jour dans leur boîte personnelle : c'est la réponse la plus fréquente (Sinch Mailjet, février 2024).

Emailing : ouverture, clic, désabonnement

Un taux d'ouverture ne vaut que pour la source qui le publie. D'une source à l'autre, l'écart tient à la clientèle mesurée, au mode de calcul (moyenne ou médiane) et aux ouvertures automatiques d'Apple, que certains éditeurs comptent et que d'autres retirent.

Tableau de Brevo, données 2025, moyenne puis 10 % de clients les mieux placés : taux d'ouverture 20,73 % et 44,02 % ; taux d'ouverture avec les ouvertures automatiques d'Apple Mail 33,87 % et 59,89 % ; taux de clic 2,27 % et 5,22 % ; taux de désabonnement 0,46 % et 0,05 %. Note sous le tableau : les e-mails automatiques et transactionnels atteignent 30,63 % d'ouverture et 7,39 % de clic.
Figure 3 : résultats des campagnes e-mail des clients de Brevo en 2025, en moyenne (colonne « Average ») et pour les 10 % de clients les mieux placés (colonne voisine). Le taux d'ouverture moyen (« Open rate ») est de 20,73 % sans les ouvertures automatiques d'Apple Mail et de 33,87 % avec elles (« incl. Apple MPP ») : plus de treize points d'écart qui ne doivent rien aux lecteurs. Suivent le taux de clic (2,27 %) et le taux de désabonnement (0,46 %). Source : Brevo, Email Marketing Benchmarks 2026: Region & Industry Data, mai 2026. Capture de la page de la source, réalisée le 4 octobre 2026.

Quel est le taux d'ouverture moyen d'un emailing ?

Il n'existe pas de taux d'ouverture moyen unique : un peu moins d'un e-mail sur cinq chez les routeurs français, mais 43,46 % en médiane chez MailerLite de décembre 2024 à novembre 2025, ouvertures automatiques d'Apple Mail comprises (MailerLite, décembre 2025).

  • Dans la région Europe du classement de Brevo, le taux d'ouverture moyen des campagnes est de 22,83 % en 2025, hors ouvertures automatiques d'Apple Mail (Brevo, mai 2026).
  • Klaviyo, surtout utilisé par des sites de commerce en ligne, relève pour les campagnes un taux d'ouverture moyen de 37,93 % dans son rapport Benchmarks 2025 (Klaviyo, août 2026).
  • Chez Omnisend, qui équipe des marques de commerce en ligne, le taux d'ouverture est de 30,7 % en 2025 (Omnisend, janvier 2026).
  • Sur la ligne France du tableau par pays de GetResponse, le taux d'ouverture moyen est de 44,62 % en 2023, ouvertures automatiques d'Apple Mail comprises (GetResponse, juillet 2024).
  • Mailchimp donne un repère plus ancien : 35,63 % d'ouverture en moyenne pour l'ensemble de ses utilisateurs, d'après les données disponibles en décembre 2023 (Mailchimp, février 2024).
  • Au Royaume-Uni, le taux d'ouverture atteint 35,9 % en 2024 chez sept grands prestataires d'envoi d'e-mails, selon la Data & Marketing Association (DMA Royaume-Uni, juin 2025).

Quels sont les taux de clic et de désabonnement moyens ?

Pour la France, le tableau par pays de GetResponse indique un taux de clic moyen des e-mails de 2,20 % en 2023 (GetResponse, juillet 2024). Le taux de désabonnement moyen y est de 0,19 % en 2023 (GetResponse, juillet 2024).

  • Chez les sociétés de routage françaises interrogées par la DMA France, le taux de clic moyen des e-mails envoyés en 2023 est de 5,30 % ; la source ne définit pas ce taux (DMA France, mars 2024).
  • Dans l'hôtellerie et la restauration, le taux de clic moyen des campagnes est de 2,15 % chez les clients de Brevo en 2025 (Brevo, mai 2026).
  • Chez MailerLite, le taux de clic médian des campagnes est de 2,09 % de décembre 2024 à novembre 2025, clics rapportés au nombre de destinataires (MailerLite, décembre 2025).
  • Rapporté aux seules ouvertures, le taux de clic médian est de 6,81 % chez MailerLite de décembre 2024 à novembre 2025 (MailerLite, décembre 2025).
  • Dans les restaurants et les cafés, le taux de clic médian des campagnes envoyées avec MailerLite est de 1,06 % de décembre 2024 à novembre 2025 (MailerLite, décembre 2025).

Pour le calcul de ces taux, voir le guide Newsletter TPE et RGPD : consentement, pixels et envoi.

Les e-mails automatiques font-ils mieux que les campagnes ?

Oui, dans toutes les sources lues, qui mesurent chacune leurs propres clients. Chez GetResponse, les e-mails déclenchés automatiquement (« triggered emails ») ont un taux d'ouverture moyen de 45,38 % en 2023, contre 40,08 % pour les newsletters (GetResponse, juillet 2024).

  • En 2025, les e-mails automatiques et transactionnels des clients de Brevo (bienvenue, panier abandonné, confirmation de commande) ont un taux d'ouverture moyen de 30,63 % (Brevo, mai 2026).
  • Le taux de clic moyen de ces e-mails automatiques et transactionnels est de 7,39 % chez les clients de Brevo en 2025 (Brevo, mai 2026).
  • Chez GetResponse, les e-mails de bienvenue ont un taux d'ouverture moyen de 83,63 % en 2023 (GetResponse, juillet 2024).
  • Les e-mails de bienvenue ont un taux de clic moyen de 16,60 % chez GetResponse en 2023 (GetResponse, juillet 2024).
  • Chez Klaviyo, les e-mails des flux automatisés (panier abandonné, inscription, commande) ont un taux d'ouverture moyen de 48,57 %, d'après son rapport Benchmarks 2025 (Klaviyo, août 2026).
  • Le flux post-achat a le taux d'ouverture moyen le plus élevé des flux automatisés analysés par Klaviyo : 59,77 %, d'après son rapport Benchmarks 2025 (Klaviyo, août 2026).

Spam et arrivée en boîte de réception

Le spam reste massif, et les filtres qui l'arrêtent retiennent aussi une part des messages légitimes : un e-mail accepté par le serveur du destinataire n'arrive pas toujours en boîte de réception. Les listes d'adresses, elles, vieillissent vite.

Baromètre du spam de Signal Spam, juillet à septembre 2025 : 5 922 930 signalements au trimestre, dont 66,4 % de spam commercial ; les messages signalés viennent d'abord des États-Unis (2 355 933 signalements, 45,2 %), de France (1 175 209, 22,5 %) et d'Allemagne (407 763, 7,8 %).
Figure 4 : le baromètre de Signal Spam pour le troisième trimestre 2025 (juillet à septembre). Les utilisateurs de ses outils ont signalé 5 922 930 e-mails indésirables ; 66,4 % de ces signalements relèvent du spam commercial, et les messages signalés partent d'abord des États-Unis (45,2 %) et de France (22,5 %). Source : Signal Spam, Baromètre du spam n° 48, octobre 2025. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 4 octobre 2026.

Quelle part des e-mails est du spam ?

Le spam représente un peu moins de la moitié des e-mails qu'analyse Kaspersky dans le monde, et cette part a reculé de 2,28 points entre 2024 et 2025 (Kaspersky, février 2026). En France, Signal Spam ne compte que des signalements volontaires.

  • Au quatrième trimestre 2025, le plus chargé de l'année, 49,26 % des e-mails en moyenne étaient du spam, avec un pic en novembre (52,87 %), selon Kaspersky (Kaspersky, février 2026).
  • En 2025, 32,50 % du spam mondial est parti de Russie, devant la Chine (19,10 %) et les États-Unis (10,57 %), selon Kaspersky (Kaspersky, février 2026).
  • Gmail bloque près de 15 milliards d'e-mails indésirables chaque jour, écrivait Google le 3 octobre 2023 (Google, octobre 2023).
  • Les États-Unis sont la première provenance des e-mails signalés à Signal Spam au troisième trimestre 2025 : 45,2 % dans le classement par pays du baromètre, qui ne précise pas sa base de calcul (Signal Spam, octobre 2025).
  • La France vient au deuxième rang des provenances des e-mails signalés à Signal Spam au troisième trimestre 2025, avec 22,5 % (Signal Spam, octobre 2025).
  • Un an plus tôt, au troisième trimestre 2024, Signal Spam avait reçu 7 281 762 signalements (Signal Spam, octobre 2024).

Taux de délivrabilité : quelle part des e-mails arrive en boîte de réception ?

Dans le monde, près de neuf e-mails de test sur dix arrivent en boîte de réception, selon Validity, dont les clients envoient ces messages à des adresses témoins. En 2025, 6,1 % d'entre eux ont été rangés dans le dossier des indésirables et 6,6 % n'ont été remis ni en boîte de réception ni en indésirables (Validity, mars 2026).

  • En Europe, région la mieux placée du rapport, 91,1 % des e-mails de test suivis par Validity en 2025 sont arrivés en boîte de réception (Validity, mars 2026).
  • Des quatre grandes messageries du rapport de Validity, Gmail a le taux le plus élevé : 89,8 % des e-mails de test y sont arrivés en boîte de réception en 2025 (Validity, mars 2026). Microsoft (Outlook et Hotmail) a le plus bas, 77,4 % (Validity, mars 2026).
  • En 2025, 3,20 % des e-mails en moyenne ont été rejetés par les messageries, qui les ont bloqués volontairement à l'entrée de leurs serveurs, selon Validity (Validity, mars 2026).
  • Au Royaume-Uni, le taux de remise, qui ne dit pas dans quel dossier le message est rangé, a atteint 98 % en 2024 chez sept grands routeurs, selon la DMA britannique (DMA Royaume-Uni, juin 2025).

À quelle vitesse une liste d'adresses e-mail se dégrade-t-elle ?

En moyenne, une liste d'adresses e-mail se dégrade d'au moins 23 % en un an, selon ZeroBounce, qui s'appuie sur les adresses que ses clients lui ont fait vérifier en 2025 (ZeroBounce, février 2026). ZeroBounce vend ce service : ses chiffres ne valent pas pour toutes les listes.

  • En 2024, la part d'une liste d'adresses qui se dégrade en un an atteignait 28 %, selon les données de ZeroBounce (ZeroBounce, février 2026).
  • 62 % des adresses e-mail soumises à ZeroBounce pour vérification en 2025 étaient valides (ZeroBounce, février 2026).
  • ZeroBounce a repéré plus de 2,6 milliards d'adresses invalides parmi celles que ses clients lui ont fait vérifier en 2025 (ZeroBounce, février 2026).
  • Plus de 9 % des adresses vérifiées par ZeroBounce en 2025 étaient des adresses « attrape-tout » (catch-all), dont le domaine accepte tous les messages, même adressés à une adresse qui n'existe pas (ZeroBounce, février 2026).
  • ZeroBounce a repéré en 2025 plus de 155 millions d'adresses de « plaignants connus », des destinataires qui signalent souvent les e-mails reçus comme spam (ZeroBounce, février 2026).
  • En 2025, 1,46 % des e-mails en moyenne étaient adressés à une adresse inconnue, qui n'existe pas ou plus, selon Validity (Validity, mars 2026).

Exigences des messageries, authentification et sanctions

Depuis février 2024, Gmail et Yahoo fixent aux expéditeurs des seuils chiffrés, et l'authentification devient la condition d'entrée dans les boîtes de réception. Les noms de domaine en .fr n'y sont qu'en partie prêts : SPF est répandu, DMARC reste minoritaire. La CNIL, de son côté, sanctionne les publicités glissées entre les courriels sans consentement.

Adoption des protections d'authentification de l'e-mail parmi les noms de domaine en .fr, selon l'Afnic : SPF 52,5 % en 2023, 66,2 % en 2024 et 69,0 % en 2025 ; DKIM 22,6 %, 28,5 % et 40,7 % ; DMARC 7,3 %, 15,1 % et 19,5 %.
Figure 5 : relevé de l'Afnic sur les trois protections qui authentifient l'expéditeur d'un e-mail, parmi les noms de domaine en .fr, en 2023, 2024 et 2025. SPF, la liste des serveurs autorisés à envoyer pour un domaine, atteint 69,0 % en 2025 ; DKIM, la signature des messages, 40,7 % ; DMARC, la règle qui dit quoi faire d'un message non authentifié, 19,5 % seulement, malgré une hausse régulière depuis 2023 (7,3 %). Source : Afnic, SPF, DKIM, DMARC et BIMI sur .fr : toujours à la hausse en 2025, septembre 2025. Capture de la page de la source, réalisée le 4 octobre 2026.

Quels seuils Gmail et Yahoo imposent-ils aux expéditeurs ?

Les deux messageries plafonnent la part des messages signalés comme spam ; les seuils de Google figurent dans les chiffres clés. Yahoo demande à tous les expéditeurs de garder leur taux de spam sous 0,3 % ; ses exigences s'appliquent depuis février 2024 (Yahoo, octobre 2026).

  • Yahoo exige des expéditeurs de gros volumes qu'ils donnent suite aux demandes de désabonnement dans un délai de 2 jours (Yahoo, octobre 2026).
  • Google recommande aux expéditeurs de garder leur taux de spam sous 0,10 %, tel que l'affiche son outil Postmaster Tools (Google, octobre 2026).
  • Le nombre de messages non authentifiés reçus par les utilisateurs de Gmail a chuté de 75 % après que Google a exigé, en 2022, une forme d'authentification, selon son billet du 3 octobre 2023 (Google, octobre 2023).
  • En 2025, le taux moyen de plainte pour spam s'est établi à 0,06 % dans les données de Validity (Validity, mars 2026).
  • Près de 88 % des expéditeurs d'e-mails interrogés par Sinch Mailjet en juillet 2024 n'ont pas su dire correctement ce que mesure le taux de remise (Sinch Mailjet, avril 2025).
  • Toujours en juillet 2024, près de 70 % des expéditeurs interrogés par Sinch Mailjet n'utilisent aucun service pour suivre leur réputation auprès des grandes messageries (Sinch Mailjet, avril 2025).

Les noms de domaine en .fr sont-ils protégés contre l'usurpation ?

En partie seulement : en 2025, 69,0 % des noms de domaine en .fr publient une règle SPF, d'après l'Afnic, mais moins d'un sur cinq publie une règle DMARC (Afnic, septembre 2025).

  • La part des noms de domaine en .fr qui publient une règle SPF était de 52,5 % en 2023 et de 66,2 % en 2024, d'après l'Afnic (Afnic, septembre 2025).
  • En 2025, 40,7 % des noms de domaine en .fr ont déployé DKIM, d'après les mesures de l'Afnic (Afnic, septembre 2025).
  • Pour DMARC, la part des noms de domaine en .fr était de 7,3 % en 2023 et de 15,1 % en 2024, d'après l'Afnic (Afnic, septembre 2025).
  • En 2025, 49,7 % des règles DMARC publiées par des noms de domaine en .fr sont de type « p=none » sans adresse de rapport : elles ne demandent ni quarantaine ni rejet (Afnic, septembre 2025).
  • Seules 20,6 % des règles DMARC publiées par des noms de domaine en .fr demandent en 2025 le rejet (« p=reject ») des messages qui échouent au contrôle, d'après l'Afnic (Afnic, septembre 2025).

Pour mettre ces protections en place, voir le guide Adresse mail pro : la créer avec son nom de domaine.

Quelles sanctions la CNIL a-t-elle prononcées pour des publicités affichées sans consentement dans les messageries ?

La CNIL a rendu deux décisions : celle contre Google, donnée dans les chiffres clés, et celle du 14 novembre 2024, qui inflige à Orange une amende de 50 millions d'euros, notamment pour avoir affiché sans consentement des publicités entre les courriels des utilisateurs de sa messagerie Mail Orange (CNIL, décembre 2024).

  • Plus de 7,8 millions de personnes ont vu s'afficher ces publicités dans leur boîte de réception Mail Orange, selon la CNIL, qui en a tenu compte pour fixer l'amende (CNIL, décembre 2024).
  • Dans l'affaire Google, les publicités se sont affichées sans consentement dans les onglets « Promotions » et « Réseaux sociaux » de Gmail sur 53 millions de comptes d'utilisateurs résidant en France, selon la CNIL (CNIL, septembre 2025).
  • La CNIL a donné six mois à Google pour cesser d'afficher ces publicités sans consentement ; passé ce délai, chacune des deux sociétés sanctionnées devra payer une astreinte de 100 000 euros par jour de retard (CNIL, septembre 2025).
  • Par comparaison, dans la procédure de sanction simplifiée de la CNIL, mise en place en 2022 pour les affaires sans difficulté particulière, l'amende ne peut pas dépasser 20 000 euros (CNIL, mai 2026).

Le guide Prospection par email et téléphone : les règles en 2026 rappelle les règles à respecter.

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Méthodologie et sources

Chaque chiffre de cette page a été relevé dans le document de son auteur : tableau d'Eurostat alimenté par l'Insee, études d'organisations professionnelles, relevés d'associations et d'observatoires (Afnic, Signal Spam, OICN), rapports d'éditeurs de logiciels d'emailing, de sécurité et de bureautique, pages de règles de Google et de Yahoo, billet de blog de Google, décisions et rapport annuel de la CNIL. Aucun n'est repris d'un article qui en cite un autre.

Les éditeurs mesurent leurs propres clients : leurs taux valent pour cette clientèle, et les écarts de définition (moyenne ou médiane, ouvertures automatiques d'Apple comptées ou non, clics rapportés aux destinataires ou aux ouvertures) sont signalés dans le texte. Les pages de règles de Google et de Yahoo ne sont pas datées : elles portent le mois de leur consultation. Le nombre d'e-mails envoyés chaque jour dans le monde et le nombre d'utilisateurs de l'e-mail n'ont pas pu être lus à leur source ; ils ne figurent donc pas ici. Les liens et les valeurs ont été vérifiés le 4 octobre 2026, et la page est revue chaque mois.

Glossaire

  • Emailing et campagne : l'emailing est l'envoi d'un même message à une liste de destinataires ; une campagne est un envoi ponctuel de ce type, par opposition aux e-mails déclenchés automatiquement.
  • Routeur (société de routage d'e-mails) : prestataire qui envoie des e-mails pour le compte d'entreprises, depuis ses propres serveurs.
  • Taux d'ouverture : part des e-mails remis qui ont été ouverts ; l'ouverture est repérée par le chargement d'une image invisible placée dans le message.
  • Ouvertures automatiques d'Apple (Mail Privacy Protection) : protection de la confidentialité d'Apple Mail, qui charge le contenu des e-mails sans que la personne les lise ; chaque chargement est compté comme une ouverture et gonfle le taux.
  • Taux de clic et taux de clic rapporté aux ouvertures : le premier rapporte les clics au nombre de destinataires, le second au nombre de personnes qui ont ouvert l'e-mail ; le second est donc plus élevé.
  • Taux de désabonnement : part des destinataires d'un envoi qui demandent à ne plus recevoir les e-mails de l'expéditeur.
  • Moyenne et médiane : la moyenne divise la somme des valeurs par leur nombre ; la médiane est la valeur qui partage la série en deux moitiés, et les valeurs extrêmes la déplacent moins.
  • E-mail automatique, e-mail transactionnel, e-mail de bienvenue : un e-mail automatique part à la suite d'une action de la personne (inscription, panier abandonné) ; un e-mail transactionnel confirme une opération (commande, livraison, mot de passe) ; l'e-mail de bienvenue suit une inscription.
  • Délivrabilité : capacité d'un e-mail à atteindre la boîte de réception de son destinataire, plutôt que d'être bloqué ou rangé dans les indésirables.
  • Taux de remise et taux d'arrivée en boîte de réception : le taux de remise compte les e-mails acceptés par le serveur du destinataire, quel que soit le dossier où ils sont rangés ; le taux d'arrivée en boîte de réception ne compte que ceux qui y sont placés.
  • Adresses témoins (e-mails de test) : adresses ouvertes chez de nombreuses messageries par un prestataire de mesure ; les expéditeurs y envoient leurs campagnes pour observer où elles arrivent.
  • Rejet et adresse inconnue : un rejet est un blocage décidé par la messagerie à l'entrée de ses serveurs ; une adresse inconnue n'existe pas ou n'existe plus.
  • Adresse attrape-tout : adresse d'un domaine qui accepte tous les messages, même adressés à une boîte qui n'existe pas, ce qui empêche de vérifier qu'elle est valide.
  • Spam (courrier indésirable) et spam commercial : le spam est un e-mail envoyé en masse à des personnes qui ne l'ont pas demandé ; le spam commercial est la catégorie du baromètre de Signal Spam qui regroupe les messages publicitaires, distincte de l'hameçonnage et des arnaques.
  • Taux de plainte (messages signalés comme spam) : part des e-mails d'un expéditeur que leurs destinataires signalent comme indésirables à leur messagerie.
  • SPF : enregistrement publié par un nom de domaine, qui liste les serveurs autorisés à envoyer des e-mails en son nom.
  • DKIM : signature électronique ajoutée aux e-mails, qui permet à la messagerie du destinataire de vérifier qu'ils viennent du domaine annoncé et n'ont pas été modifiés.
  • DMARC (p=none, p=quarantine, p=reject) : règle publiée par un nom de domaine, qui dit quoi faire d'un message échouant aux contrôles SPF et DKIM : rien (p=none), le ranger en indésirables (p=quarantine) ou le refuser (p=reject).
  • BIMI : mécanisme qui affiche le logo de l'expéditeur dans les e-mails authentifiés par DMARC.
  • Google Postmaster Tools : outil de Google qui montre à un expéditeur comment Gmail traite ses messages, dont la part signalée comme spam.
  • Astreinte : somme due par jour de retard tant qu'une injonction n'est pas exécutée.
  • Procédure simplifiée de la CNIL : procédure de sanction créée en 2022 pour les affaires sans difficulté particulière, où l'amende est plafonnée ; les autres dossiers relèvent de la procédure ordinaire.
  • Signal Spam : association française à laquelle les internautes signalent les e-mails indésirables qu'ils reçoivent, et qui en tire un baromètre trimestriel.
  • Afnic : Association française pour le nommage Internet en coopération, qui gère les noms de domaine en .fr.
  • OICN (Observatoire de l'infobésité et de la collaboration numérique) : observatoire français qui mesure l'usage du courriel dans les organisations qu'il suit et publie un référentiel chaque année.
  • DMA France (Alliance Digitale) : organisation professionnelle du marketing par les données, qui réalise l'étude E-routeurs sur l'activité des sociétés de routage, publiée sur le site d'Alliance Digitale.

Sources