104 chiffres sur la consommation des seniors en France (octobre 2026)

Revenus et budget des 60 ans et plus

Les retraités ne sont pas une clientèle pauvre : la pauvreté les touche moins que l'ensemble de la population. Mais leurs ménages, plus petits, consomment moins que la moyenne.

Quel est le niveau de vie des retraités en France ?

En France métropolitaine, en 2022, le niveau de vie médian des retraités équivaut à celui de l'ensemble de la population, alors que leur pension moyenne est inférieure au revenu d'activité moyen : le niveau de vie additionne tous les revenus du ménage et tient compte de sa taille.

• En 2022, en France métropolitaine, 10,0 % des retraités vivent sous le seuil de pauvreté, contre 14,4 % de l'ensemble de la population (Drees, juillet 2025).
• Les impôts directs et les prestations sociales réduisent de 3,3 points le taux de pauvreté des retraités, en France métropolitaine en 2022 (Drees, juillet 2025).
• En 2022, 16 % des retraités ont un niveau de vie inférieur à 1 360 euros par mois, seuil sous lequel vivent les 20 % des personnes les plus modestes résidant en France (Drees, juillet 2025).
• En France, les femmes retraitées perçoivent en 2023 une pension de droit direct inférieure de 38 % à celle des hommes, contre 50 % en 2004 ; réversion comprise, l'écart tombe à 25 % (Drees, juillet 2025).
• Début 2016, en France, 78 % des seniors (60 ans et plus) se sentaient capables de faire face à un imprévu, contre 64 % de l'ensemble de la population (Crédoc, novembre 2016).

Combien dépense un ménage de 65 ans et plus en un an ?

En 2017, en France métropolitaine, un ménage dont la personne de référence a 75 ans ou plus dépense en moyenne 18 974 euros par an pour sa consommation, moins que l'ensemble des ménages et que ceux de 65 à 74 ans (Insee, septembre 2020). Ce montant s'entend par ménage ; les ménages âgés comptent moins de personnes.

• En 2017, en France métropolitaine, un ménage dont la personne de référence a de 55 à 64 ans dépense encore 27 725 euros par an en moyenne (Insee, septembre 2020).
• Aux États-Unis, en 2023, un ménage de 65 ans ou plus dépense en moyenne 60 087 dollars par an, contre 77 280 dollars pour l'ensemble des ménages (Bureau of Labor Statistics, septembre 2024).
• La dépense baisse aussi avec l'âge aux États-Unis : 65 149 dollars par an entre 65 et 74 ans en 2023, 53 031 dollars à 75 ans ou plus (Bureau of Labor Statistics, septembre 2024).
• Le revenu moyen avant impôt des ménages de 65 ans ou plus atteint 64 326 dollars par an aux États-Unis en 2023, contre 101 805 dollars pour l'ensemble (Bureau of Labor Statistics, septembre 2024).
• Aux États-Unis, 78 % des ménages de 65 ans ou plus sont propriétaires de leur logement en 2023, contre 65 % de l'ensemble (Bureau of Labor Statistics, septembre 2024).

Ce que les seniors achètent

Passé 65 ans, plus le ménage est âgé, plus son budget se concentre sur le quotidien : se nourrir, se loger, s'assurer. La part des transports est bien plus faible à 75 ans et plus, et le smartphone se renouvelle moins souvent qu'aux autres âges.

Quels postes pèsent le plus dans le budget après 65 ans ?

En France métropolitaine, en 2017, l'alimentation est le premier poste de dépense des ménages de 65 à 74 ans ; à 75 ans et plus, seuls les « biens et services divers », où l'Insee range les assurances, pèsent un peu plus qu'elle.

• En 2017, en France métropolitaine, le poste « logement, eau, gaz, électricité et autres combustibles » absorbe 15,7 % des dépenses des ménages de 65 à 74 ans et 19,7 % à 75 ans et plus (Insee, septembre 2020).
• Les transports pèsent 16,1 % des dépenses des ménages de 65 à 74 ans et 9,7 % à 75 ans et plus, en France métropolitaine en 2017 (Insee, septembre 2020). Les loisirs et la culture passent de 10,0 % à 7,9 % (Insee, septembre 2020).
• La santé pèse 1,8 % des dépenses des ménages de 65 à 74 ans et 2,5 % à 75 ans et plus, en France métropolitaine en 2017, hors assurances liées à la santé (Insee, septembre 2020).
• Aux États-Unis, avec une autre nomenclature, la santé (assurance comprise) pèse 13,4 % des dépenses des ménages de 65 ans ou plus en 2023, 15,4 % à 75 ans ou plus et 8 % pour l'ensemble (Bureau of Labor Statistics, septembre 2024). Pour ces trois mêmes groupes de ménages américains, en 2023, le logement absorbe respectivement 35,7 %, 38,4 % et 32,9 % des dépenses (Bureau of Labor Statistics, septembre 2024).

Quels services achètent les ménages de 65 ans et plus : assurances, entretien du logement, restaurants ?

En France métropolitaine, en 2017, les assurances sont le premier des services relevés ici dans le budget des ménages de 65 ans et plus, et leur part augmente avec l'âge ; celle de la restauration est un peu plus faible à 75 ans et plus.

• En 2017, en France métropolitaine, les assurances représentent 11,3 % des dépenses des ménages de 65 à 74 ans et 13,4 % à 75 ans et plus (Insee, septembre 2020).
• Les biens et services pour l'entretien courant du logement (produits d'entretien, services domestiques ou d'entretien du logement) pèsent 2,2 % des dépenses des ménages de 65 à 74 ans et 3,9 % à 75 ans et plus, en France métropolitaine en 2017 (Insee, septembre 2020).
• La restauration (restaurants, cafés, cantines) représente 3,8 % des dépenses des ménages de 65 à 74 ans et 3,3 % à 75 ans et plus, en France métropolitaine en 2017 (Insee, septembre 2020). Les services et produits de soins personnels (salons de coiffure et d'esthétique, produits de soins) en représentent 2,8 % et 3,1 % (Insee, septembre 2020).
• D'après le Crédoc (données 2006 de l'enquête Budget de famille), les ménages dont la personne de référence a plus de 50 ans étaient à l'origine de 56 % des dépenses totales d'assurance des ménages en France (Crédoc, décembre 2012).

Combien de temps les seniors gardent-ils leur smartphone, et que dépensent-ils en équipements technologiques ?

En France, en 2024, les détenteurs de smartphone de 60 ans et plus gardent leur appareil plus longtemps que la moyenne. Pour l'ensemble des produits technologiques, le seul montant par âge relevé ici est américain (50 ans et plus).

• En 2024, en France, parmi les détenteurs de smartphone, 46 % des 60-74 ans et 53 % des 75 ans ou plus ont un appareil acheté ou reçu neuf il y a plus de deux ans, contre 38 % de l'ensemble (Insee, octobre 2025).
• En 2017, en France métropolitaine, un ménage de 65 à 74 ans dépense en moyenne 32 euros par an en achats de téléphones (réparations et accessoires compris) et 12 euros à 75 ans et plus, contre 86 euros pour l'ensemble (Insee, septembre 2020).
• Aux États-Unis, 71 % des 50 ans et plus ont acheté au moins un produit technologique entre septembre 2024 et septembre 2025, contre 67 % dans l'enquête de 2024 (AARP, décembre 2025). Sur cette période, aux États-Unis, les 50 ans et plus déclarent y avoir consacré 756 dollars en moyenne, à peu près autant que l'année précédente (AARP, décembre 2025).
• Toujours aux États-Unis, 26 % des 50 ans et plus ont acheté un smartphone entre septembre 2024 et septembre 2025, et autant des accessoires de smartphone (AARP, décembre 2025).

Téléphone et internet des 60 ans et plus

Les 60 ans et plus sont en majorité équipés et connectés, mais l'écart est grand entre les moins de 75 ans et leurs aînés. Passé 70 ans, le téléphone fixe est plus répandu que le smartphone ; passé 75 ans, l'e-mail et les messageries ne concernent plus qu'une minorité.

Quels appareils possèdent les 60 ans et plus : smartphone, ordinateur, tablette ?

En France, en 2025, 75,6 % des 60-74 ans et 48,5 % des 75 ans ou plus disposent d'un smartphone pour leur usage privé (Insee, décembre 2025). Le Baromètre du numérique en compte davantage chez les 70 ans et plus : autre enquête, autres tranches d'âge, autre question.

• En France, en 2025, 75,8 % des 60-74 ans et 49,0 % des 75 ans ou plus disposent à leur domicile d'un ordinateur, fixe ou portable, pour leur usage privé (Insee, décembre 2025). Une tablette équipe 38,6 % des premiers et 24,9 % des seconds (Insee, décembre 2025).
• En France métropolitaine, en 2025, 10 % des 70 ans et plus et 8 % des retraités n'accèdent à internet que par une connexion fixe (Arcep, février 2026).
• Aux États-Unis, 78 % des 65 ans et plus possèdent un smartphone en 2025 : c'est la tranche d'âge la moins équipée (Pew Research Center, janvier 2026).
• Toujours aux États-Unis, 95 % des 65 ans et plus possèdent un téléphone mobile en 2025, et 16 % ont un mobile qui n'est pas un smartphone (Pew Research Center, novembre 2025).
• Chez les 50 ans et plus, 90 % possèdent un smartphone aux États-Unis en 2025, contre 55 % en 2016 (AARP, décembre 2025).

Combien de personnes âgées utilisent internet, et à quelle fréquence ?

En France, en 2025, 69,68 % des personnes de 65 à 74 ans utilisent internet tous les jours (Insee, avril 2026). La moyenne de l'Union européenne à 27 est de 68,46 % au même âge (Eurostat, avril 2026). Le baromètre des Petits Frères des Pauvres (chiffres clés), mené par téléphone, trouve des parts un peu plus élevées aux mêmes âges.

• Sur douze mois, 85,33 % des 65-74 ans ont utilisé internet en France en 2025 (Insee, avril 2026). Ils étaient 58,72 % en 2015 (Insee, avril 2026).
• Dans l'Union européenne à 27, 80,66 % des 65-74 ans ont utilisé internet au cours des douze derniers mois en 2025 (Eurostat, avril 2026).
• En France métropolitaine, en 2025, 73 % des 60-69 ans et 52 % des 70 ans et plus utilisent chaque jour leur smartphone pour se connecter à internet (Arcep, février 2026). Les internautes de 70 ans et plus utilisent internet depuis 25 ans en moyenne (Arcep, février 2026).
• En 2021, en France, 83 % des 60-64 ans utilisaient internet au moins une fois par jour, 82 % des 65-69 ans, 81 % des 70-74 ans, 61 % des 75-79 ans, 43 % des 80-84 ans et 28 % des 85 ans et plus (Petits Frères des Pauvres, septembre 2025). Ces parts dépassent toutes celles d'avril 2025.

Que font les 60 ans et plus sur internet : e-mails, messageries, appels, réseaux sociaux ?

L'e-mail vient en tête : en France, en 2024, 75 % des 60-74 ans et 39 % des 75 ans ou plus en ont envoyé ou reçu au cours des trois mois précédant l'enquête (Insee, octobre 2025).

• Sur la même période, 48 % des 60-74 ans et 20 % des 75 ans ou plus ont utilisé une messagerie instantanée, en France en 2024 (Insee, octobre 2025). Ils sont 49 % et 22 % à avoir téléphoné ou passé des appels vidéo par internet (Insee, octobre 2025).
• En France, en 2025, 38,92 % des 65-74 ans utilisent internet pour communiquer sur les réseaux sociaux (Insee, avril 2026). Dans l'Union européenne à 27, 34,1 % des 65-74 ans en font autant (Eurostat, avril 2026).
• Parmi les 60 ans et plus qui consultent les réseaux sociaux ou les plateformes de partage de vidéos, 17 % lisent sans publier ni commenter, en France métropolitaine en 2025 (Arcep, février 2026).
• Aux États-Unis, à l'automne 2025, 94 % des 50 ans et plus échangent des SMS au moins une fois par mois pour rester en contact avec leurs proches, et 77 % utilisent l'e-mail (AARP, décembre 2025). Toujours aux États-Unis, 68 % passent pour cela par les réseaux sociaux et 46 % par les appels vidéo (AARP, décembre 2025).

Acheter et s'informer en ligne, échanger avec les commerçants

L'achat en ligne est entré dans les habitudes des jeunes retraités, beaucoup moins dans celles de leurs aînés. Les 60 ans et plus se servent plus souvent d'internet pour se renseigner que pour commander, et le contact direct avec les commerçants ne va pas de soi pour une partie d'entre eux.

Quelle part des seniors achète en ligne ?

En France, en 2025, 55,68 % des personnes de 65 à 74 ans ont acheté en ligne au cours des douze derniers mois (Insee, avril 2026). Dans l'Union européenne à 27, la part est de 44,38 % (Eurostat, avril 2026).

• Aux Pays-Bas, 83,98 % des 65-74 ans ont acheté en ligne au cours des douze derniers mois en 2025 (Eurostat, avril 2026). En Italie, la part est de 28,79 % (Eurostat, avril 2026).
• La mesure sur trois mois, différente, remonte plus loin : en France, en 2013, 19 % des femmes et 27 % des hommes de 60 à 74 ans avaient acheté en ligne, ainsi que 2 % des femmes et 7 % des hommes de 75 ans ou plus (Insee, octobre 2025). En 2024, ces parts atteignent 46 % et 53 % entre 60 et 74 ans, 15 % et 22 % à 75 ans ou plus (Insee, octobre 2025).
• En France métropolitaine, en 2025, 42 % des 60-69 ans privilégient la livraison en point relais pour leurs achats en ligne (Arcep, février 2026).
• Aux États-Unis, à l'automne 2025, 79 % des 50 ans et plus ont utilisé un service numérique de commerce ou d'achat au cours des trois derniers mois (AARP, décembre 2025).

Comment les seniors s'informent-ils avant d'acheter, et qu'achètent-ils en ligne ?

En France métropolitaine, en 2025, 85 % des 60-69 ans et 67 % des 70 ans et plus font des recherches d'information en ligne (Arcep, février 2026).

• En France, en 2024, 64 % des 60-74 ans et 32 % des 75 ans ou plus ont recherché en ligne des informations sur des biens et services au cours des trois mois précédant l'enquête (Insee, octobre 2025).
• Sur la même période, 24 % des 60-74 ans et 8 % des 75 ans ou plus ont acheté en ligne des vêtements, chaussures ou accessoires, en France en 2024 (Insee, octobre 2025). Ils sont 15 % et 5 % pour les meubles, les articles pour la maison ou le jardinage (Insee, octobre 2025).
• Quant aux équipements informatiques ou électroniques, 14 % des 60-74 ans et 6 % des 75 ans ou plus en ont acheté en ligne sur la même période, en France en 2024 (Insee, octobre 2025). Pour les produits alimentaires, ces parts tombent à 5 % et 2 % (Insee, octobre 2025).
• En France, en 2024, 2 % des 60-74 ans ont commandé en ligne des plats livrés à domicile dans les trois mois précédant l'enquête ; à 75 ans ou plus, la part est arrondie à 0 % (Insee, octobre 2025).

Les seniors gardent-ils le contact avec les commerçants et les agences bancaires ?

En France, la part des 60 ans et plus qui n'ont pas d'échanges, au-delà de la simple politesse, avec les commerçants et les professionnels de proximité était de 14 % en 2017 et de 16 % en 2021, avant de monter encore en 2025 (Petits Frères des Pauvres, septembre 2025). Le même baromètre relève pourtant, en 2025, une reprise des échanges réguliers avec ces professionnels.

• En France, en 2024, 60 % des 60-74 ans et 29 % des 75 ans ou plus ont consulté leur compte bancaire par internet au cours des trois mois précédant l'enquête (Insee, octobre 2025).
• En Grande-Bretagne, en 2022, 58 % des 65 ans et plus gèrent principalement leur compte bancaire par un service numérique (Age UK, mai 2023). En Grande-Bretagne toujours, 27 % le gèrent principalement au guichet d'une agence ou dans un autre lieu physique (Age UK, mai 2023).
• La banque en ligne est le mode principal de gestion du compte pour 70 % des 65-69 ans et 14 % des 85 ans et plus, en Grande-Bretagne en 2022 ; le guichet, pour 18 % des premiers et 58 % des seconds (Age UK, mai 2023).
• Parmi les 65 ans et plus, 75 % veulent pouvoir effectuer au moins une opération bancaire en agence, en Grande-Bretagne en 2022 (Age UK, mai 2023).

À lire aussi, le guide sur les appels reçus par un commerce local.

Joindre une entreprise ou un service public : canaux et obstacles

En France, les 65 ans et plus qui peinent dans leurs démarches administratives citent d'abord la difficulté à joindre quelqu'un. Pour les entreprises, la seule mesure française par âge relevée ici figure dans les chiffres clés ; les préférences sont surtout connues par des enquêtes américaine et britannique.

Téléphone ou numérique : quel canal préfèrent les plus âgés ?

Aux États-Unis, les baby-boomers préfèrent le téléphone au libre-service numérique ; au Royaume-Uni, rares sont les plus de 65 ans qui préfèrent un service automatisé à un interlocuteur humain. Ce sont des ordres de grandeur, pas des mesures pour la France.

• Aux États-Unis, en janvier 2026, 72 % des baby-boomers (62-70 ans) disent ne pas aimer le libre-service et vouloir seulement parler à une personne quand ils ont besoin d'aide (Shep Hyken, mars 2026).
• Dans la même enquête américaine, 34 % des baby-boomers disent avoir déjà résolu un problème de service client avec une intelligence artificielle (IA), contre 66 % des plus jeunes milléniaux (Shep Hyken, mars 2026). Aux États-Unis, en janvier 2026, 28 % des baby-boomers jugent l'IA capable d'offrir une expérience aussi bonne qu'un humain, contre 57 % des 18-29 ans (Shep Hyken, mars 2026).
• Au Royaume-Uni, à effort, durée et résultat identiques, 4 % des plus de 65 ans préfèrent un service automatisé à un interlocuteur humain, contre 21 % des 16-24 ans, selon une enquête dont le guide ne donne pas la date (ContactBabel, février 2024). Dans la même enquête britannique, 29 % des plus de 65 ans disent avoir « très souvent » du mal à entendre le conseiller au téléphone, ou devoir répéter à sa demande (ContactBabel, février 2024).

Pour les artisans, un guide explique comment rester joignable sur le terrain.

Comment les 65 ans et plus contactent-ils les services publics ?

En France, en décembre 2025, 41 % des usagers de la sécurité sociale de 65 ans et plus disent être en contact avec elle en allant sur les sites officiels des services publics, contre 29 % de l'ensemble des usagers, dans une enquête menée en ligne, donc auprès d'internautes (Institut Paul Delouvrier, janvier 2026).

• Pour les services de santé publique (hôpitaux publics, urgences, Samu), 33 % des usagers de 65 ans et plus passent par ces sites officiels en France en décembre 2025, contre 25 % de l'ensemble (Institut Paul Delouvrier, janvier 2026).
• Sur douze mois, 57,79 % des 65-74 ans ont utilisé internet pour interagir avec les pouvoirs publics en France en 2025 (Insee, avril 2026). Dans l'Union européenne à 27, c'est le cas de 41,38 % des 65-74 ans (Eurostat, avril 2026).
• En France, en 2025, 60,07 % des 65-74 ans ont déclaré leurs impôts en ligne au cours des douze derniers mois : cet indicateur est distinct du précédent, qu'il dépasse (Insee, avril 2026). La moyenne de l'Union européenne à 27 est de 27,59 %, mais les règles de déclaration diffèrent d'un pays à l'autre (Eurostat, avril 2026).
• Au-delà des seuls services publics, 48 % des 60-74 ans et 21 % des 75 ans ou plus ont pris en ligne un rendez-vous avec un praticien de santé au cours des trois mois précédant l'enquête, en France en 2024 (Insee, octobre 2025).

Quels obstacles et quelles discriminations rencontrent les 65 ans et plus ?

En France, à l'automne 2020, les 65 ans et plus citent d'abord, parmi leurs difficultés administratives, celle de contacter quelqu'un ; une minorité déclare aussi une discrimination liée à l'âge.

• Parmi les 65 ans et plus en difficulté dans leurs démarches administratives, 19 % citent le manque d'information, 18 % une mauvaise information et autant l'absence de réponse, en France à l'automne 2020 (Défenseur des droits, octobre 2021).
• Face à un problème administratif, 15 % des 65 ans et plus concernés ont déclaré avoir abandonné leurs démarches, en France à l'automne 2020 ; 58 % se sont adressés directement à l'administration ou au service public concerné et 24 % ont contacté quelqu'un pour les aider (Défenseur des droits, octobre 2021).
• En France, à l'automne 2020, parmi les 65 ans et plus qui déclarent une discrimination liée à leur âge, 34 % l'ont subie dans l'accès aux biens et aux services privés (Défenseur des droits, octobre 2021). Les transports publics sont cités par 42 % d'entre eux, les services publics par 39 % (Défenseur des droits, octobre 2021). Parmi ces mêmes personnes, 20 % n'en ont rien dit (Défenseur des droits, octobre 2021).

Les difficultés de contact mesurées ici concernent les administrations, pas les commerces. Quand un professionnel ne peut pas décrocher, Rappli envoie automatiquement un SMS à la personne qui l'a appelé : le message que ce professionnel a rédigé, ou un lien vers un formulaire pour préciser sa demande. Voir comment fonctionne Rappli. Le blog examine aussi les chiffres qui circulent sur les appels manqués.