105 chiffres sur les avocats en France (octobre 2026)
· Par l’équipe éditoriale de Rappli · 34 min de lecture
Le nombre d'avocats en France n'est pas le même selon la source consultée. Le ministère de la Justice publie l'effectif inscrit au tableau des barreaux au 1er janvier, plus de deux ans après la date qu'il décrit ; le Conseil national des barreaux (CNB) diffuse des chiffres-clés plus récents, établis à partir de plusieurs sources. Les deux décomptes figurent ci-dessous, chacun avec sa date et son périmètre.
Cette page rassemble des chiffres vérifiés sur la profession : effectifs et répartition sur le territoire, organisation des cabinets, revenus et aide juridictionnelle, recours des Français à un avocat, façons de le joindre et usage de l'intelligence artificielle, réclamations, médiation et discipline. Les données françaises sont privilégiées ; des repères d'Allemagne, d'Angleterre et du pays de Galles, de Belgique, d'Espagne, du Luxembourg et des États-Unis les complètent, avec leur pays et leur date.
Chaque chiffre renvoie au document qui l'a publié.
Chiffres clés
Au 1er janvier 2024, le nombre d'avocats en France atteignait 75 681 inscrits au tableau des barreaux, selon la Direction des affaires civiles et du Sceau (DACS) du ministère de la Justice (Ministère de la Justice, avril 2026).
En 2026, la France compte 78 938 avocats, d'après les chiffres-clés publiés par le CNB à partir de plusieurs sources, dont la DACS et la Caisse nationale des barreaux français (CNBF) (CNB, juin 2026).
Au 1er janvier 2014, la France comptait 60 223 avocats inscrits ; leur nombre a augmenté de 25,7 % en dix ans, jusqu'au 1er janvier 2024 (Ministère de la Justice, avril 2026).
Au 1er janvier 2024, le barreau de Paris comptait 32 729 avocats, soit 43,2 % des avocats inscrits en France (Ministère de la Justice, avril 2026).
Au 1er janvier 2024, le département de Paris comptait 156,8 avocats pour 10 000 habitants, soit un avocat pour 64 habitants, contre 1,1 pour 10 000 dans la Meuse (Ministère de la Justice, avril 2026).
En 2026, les femmes représentent 58,8 % de la profession d'avocat en France, selon les chiffres-clés du CNB (CNB, juin 2026).
En Allemagne, au 1er janvier 2026, 167 547 avocats étaient admis à exercer, selon la chambre fédérale des avocats (BRAK) (BRAK, avril 2026).
En France, en 2022, 73,2 % des entreprises employeuses de la branche des cabinets d'avocats comptaient un à deux emplois en équivalent temps plein (ETP) en moyenne sur l'année, selon l'Observatoire des métiers dans les professions libérales (OMPL) (OMPL, avril 2025).
En France, le revenu net moyen des avocats s'élève à 88 536 €, selon les chiffres-clés 2026 du CNB, mis à jour par son Observatoire à partir des données de plusieurs organismes, dont la CNBF, l'UNCA et la DACS ; l'année de ces revenus n'est pas précisée (CNB, juin 2026).
En France, en 2024, les avocats ont été rétribués pour 967 563 missions au titre de l'aide juridictionnelle, selon « Les chiffres clés de la justice » du ministère de la Justice (Ministère de la Justice, octobre 2025).
En France, 49 % des personnes de 18 ans et plus déclarent avoir déjà consulté un avocat, selon le baromètre Odoxa pour le CNB de novembre 2024 (CNB, décembre 2024).
En France, selon le baromètre Odoxa pour le CNB de novembre 2024, 69 % des Français s'adresseraient d'abord à un avocat face à une question de droit ou à un problème juridique, contre 10 % à un notaire (CNB, décembre 2024).
En Angleterre et au pays de Galles, 42 % des utilisateurs de services juridiques interrogés en 2026 avaient comparé plusieurs prestataires avant de choisir le leur, tous prestataires juridiques confondus (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
En France, en 2025, la médiatrice de la consommation des avocats a reçu 822 saisines de clients, en baisse d'environ 8 % par rapport à 2024 (Médiateur des avocats, mai 2026).
Combien d'avocats, et où exercent-ils ?
La profession a nettement grossi en dix ans sans se répartir plus également sur le territoire : le barreau de Paris concentre toujours une grande part des avocats, et la densité d'avocats varie fortement d'un département à l'autre.
Figure 1 : le nombre d'avocats inscrits au tableau des barreaux français au 1er janvier de chaque année, de 2014 à 2024, pour le barreau de Paris, pour les autres barreaux et pour toute la France. Les trois courbes montent sur toute la période : la hausse touche le barreau de Paris comme l'ensemble des autres barreaux. Source : Ministère de la Justice (DACS), Statistique sur la profession d'avocat, situation au 1er janvier 2024, janvier 2024 (série 2014-2024). Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Quelle est l'évolution du nombre d'avocats en France ?
En France, le nombre d'avocats inscrits a augmenté de 2014 à 2024, et, en 2023, les inscriptions dans les barreaux dépassaient nettement les départs.
Entre le 1er janvier 2014 et le 1er janvier 2024, le nombre d'avocats inscrits au barreau de Paris a augmenté de 7 780, soit un peu plus de la moitié de la hausse de 15 458 avocats enregistrée dans toute la France (Ministère de la Justice, avril 2026).
En 2023, 5 020 avocats se sont inscrits à un barreau en France ; pour 77,9 % d'entre eux, il s'agissait d'une première inscription (Ministère de la Justice, avril 2026).
En France, au cours de l'année 2023, 3 641 avocats ont quitté le barreau auquel ils étaient inscrits, le plus souvent par démission ou omission volontaire, puis par départ en retraite (Ministère de la Justice, avril 2026).
En France, 4 132 élèves-avocats se préparaient en 2026 à rejoindre la profession, selon les chiffres-clés du CNB (CNB, juin 2026).
Quel est le nombre d'avocats par habitant, et qui sont les avocats ?
En France, la densité d'avocats est très inégale selon les départements, et, début 2024, plus de la moitié des barreaux comptaient moins de 100 avocats. La profession s'est féminisée en dix ans, et les avocats ont prêté serment, en moyenne, avant 30 ans.
Au 1er janvier 2024, la France métropolitaine comptait en moyenne 11,3 avocats pour 10 000 habitants, un taux qui varie beaucoup d'un département à l'autre (Ministère de la Justice, avril 2026).
Sur les 164 barreaux français, 85 comptaient moins de 100 avocats au 1er janvier 2024 (Ministère de la Justice, avril 2026).
En France, au 1er janvier 2024, les femmes représentaient 58,3 % des avocats inscrits, contre 54 % dix ans plus tôt (Ministère de la Justice, avril 2026).
En France, en 2026, les avocats ont en moyenne 44,6 ans, selon les chiffres-clés du CNB (CNB, juin 2026).
En France, l'âge moyen de prestation de serment des avocats est de 28,9 ans, d'après les chiffres-clés 2026 du CNB (CNB, juin 2026).
Combien d'avocats compte-t-on chez nos voisins européens ?
Les effectifs publiés en Allemagne, en Angleterre et au pays de Galles, en Belgique, en Espagne et au Luxembourg reposent sur des définitions différentes : ils donnent des ordres de grandeur, sans permettre de comparaison terme à terme avec la France.
En Allemagne, au 1er janvier 2026, les femmes représentaient 37,9 % des avocats admis à exercer, selon la BRAK (BRAK, avril 2026).
En Angleterre et au pays de Galles, fin août 2026, 214 773 solicitors étaient inscrits au registre de la profession, selon la Solicitors Regulation Authority (SRA) ; les barristers ne sont pas comptés dans cette statistique (SRA, août 2026).
En Angleterre et au pays de Galles, fin août 2026, 179 054 solicitors détenaient un certificat d'exercice, selon la SRA (SRA, août 2026).
La Belgique comptait 18 747 avocats membres d'un barreau au 31 décembre 2023, selon les statistiques 2024 du Conseil des barreaux européens (CCBE) (CCBE, mars 2025).
En Espagne, 154 100 avocats étaient membres d'un barreau au 11 septembre 2024, d'après les statistiques 2024 du CCBE (CCBE, mars 2025).
Au Luxembourg, 3 405 avocats étaient membres d'un barreau au 31 décembre 2023, selon les statistiques 2024 du CCBE (CCBE, mars 2025).
Comment les cabinets sont-ils organisés ?
Les structures d'exercice se sont multipliées en dix ans, mais la plupart des cabinets d'avocats restent de très petites entreprises, avec peu de salariés autour des avocats.
Figure 2 : la répartition des entreprises employeuses selon leur nombre moyen d'emplois en équivalent temps plein (ETP) sur l'année, en 2017 et en 2022, pour la branche des cabinets d'avocats (premier groupe de barres), pour l'ensemble du secteur juridique (deuxième groupe) et pour l'ensemble des professions libérales suivies par l'OMPL (troisième groupe). En 2017 comme en 2022, la part des entreprises d'un à deux ETP est plus élevée dans la branche des cabinets d'avocats (71,9 % en 2017) que dans le secteur juridique (63,6 % puis 66,2 %) et que dans l'ensemble des professions libérales suivies par l'OMPL (59,2 % puis 60,1 %). Source : OMPL, Baromètre Emploi-Formation 2024, cabinets d'avocats, année 2022 (d'après les données de l'opérateur de compétences des entreprises de proximité et le répertoire Sirene de l'Insee). Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Quel est le nombre de cabinets d'avocats en France, et comment les avocats exercent-ils ?
En France, le nombre de cabinets d'avocats dépend de ce que l'on compte : la DACS recense les groupements d'exercice, l'OMPL les cabinets qui emploient des salariés. Les avocats exercent le plus souvent à titre individuel, puis comme associés et comme collaborateurs.
En France, au 1er janvier 2024, 36,1 % des avocats exerçaient à titre individuel, 32,1 % comme associés, 29,3 % comme collaborateurs et 2,5 % comme salariés (Ministère de la Justice, avril 2026).
Les groupements d'exercice d'avocats en France, sociétés et associations, sont passés de 7 570 au 1er janvier 2014 à 13 404 au 1er janvier 2024 (Ministère de la Justice, avril 2026).
En France, en 2022, la branche des cabinets d'avocats comptait 10 636 entreprises employeuses, selon l'OMPL (OMPL, avril 2025).
Au 1er janvier 2024, 9 % des avocats inscrits en France étaient titulaires d'au moins une mention de spécialisation (Ministère de la Justice, avril 2026).
Les avocats inscrits en France avaient ouvert 1 924 bureaux secondaires dans le ressort de leur barreau au 1er janvier 2024 (Ministère de la Justice, avril 2026).
Dans l'enquête emploi menée par Viavoice pour le CNB auprès de 6 083 avocats en janvier 2026, 32 % des répondants travaillent dans un cabinet d'un seul avocat et 31 % dans un cabinet de 2 à 4 avocats (CNB, février 2026).
Fin août 2026, la SRA recensait 8 923 cabinets de solicitors en Angleterre et au pays de Galles, dont 1 321 cabinets individuels, soit 14,8 % (SRA, août 2026).
Qui travaille aux côtés des avocats dans les cabinets ?
En France, une part importante des avocats interrogés pour le CNB en janvier 2026 disent que leur cabinet n'emploie aucun salarié non avocat. Dans les cabinets employeurs, les secrétaires forment le premier métier salarié, même si leur nombre a reculé entre 2016 et 2022.
L'OMPL dénombre 46 723 salariés dans la branche des cabinets d'avocats en France en 2022 (OMPL, avril 2025).
En France, en 2022, 12 080 secrétaires travaillaient dans les cabinets d'avocats, soit 25,9 % des salariés de la branche, contre 16 204 en 2016 (OMPL, avril 2025).
Selon l'OMPL, 72,1 % des salariés des cabinets d'avocats en France étaient en CDI en 2022 (OMPL, avril 2025).
Dans l'enquête emploi du CNB (Viavoice, janvier 2026), 41 % des avocats interrogés disent que leur cabinet n'emploie aucun salarié non avocat (assistant, paralégal…) et 30 % qu'il en emploie un ou deux (CNB, février 2026).
En France, dans une enquête en ligne du CNB auprès d'associés et d'avocats individuels (du 21 mars au 14 avril 2023, échantillon spontané), 42 % de ceux dont le cabinet utilise un espace de travail partagé (coworking) déclarent y disposer d'un secrétariat ou d'un accueil téléphonique (CNB, juin 2023).
Les cabinets recrutent-ils, et comment se passe la collaboration ?
En France, plus des deux tiers des associés et avocats individuels qui ont recruté un collaborateur en 2025 disent avoir eu des difficultés, et collaborateurs et cabinets ne décrivent pas de la même façon la discussion du contrat de collaboration.
Dans l'enquête emploi du CNB (Viavoice, janvier 2026), 27 % des associés et avocats individuels interrogés en France envisagent de recruter au moins un avocat ou élève-avocat en 2026 (CNB, février 2026).
Dans l'enquête emploi du CNB de janvier 2026 (4e édition), 69 % des associés et avocats individuels interrogés en France qui avaient recruté au moins un collaborateur en 2025 disent avoir eu des difficultés à recruter, une part en baisse par rapport à l'édition précédente (CNB, mai 2026).
Dans l'enquête collaboration 2026 du CNB (2 433 collaborateurs et 1 747 cabinets répondants, septembre-octobre 2025, échantillon spontané), 47 % des collaborateurs disent avoir pu discuter ou négocier leur contrat, alors que 71 % des cabinets affirment que le contrat est discuté (CNB, février 2026).
Dans l'enquête collaboration 2026 du CNB (septembre-octobre 2025, échantillon spontané), 55 % des collaborateurs libéraux disent avoir développé une clientèle personnelle (CNB, février 2026).
Selon la même enquête de septembre-octobre 2025, 48,9 % des collaborateurs déclarent consacrer moins de 10 % de leur temps de travail hebdomadaire à leur clientèle personnelle (CNB, février 2026).
Revenus, honoraires et aide juridictionnelle
En France, une partie de l'activité des avocats est payée non par leurs clients mais par l'État, au titre de l'aide juridictionnelle, et le revenu moyen de la profession masque de grands écarts entre avocats.
Figure 3 : le nombre de missions d'avocats rétribuées chaque année au titre de l'aide juridictionnelle, avec le détail civil, pénal et administratif, et au titre de l'aide à l'intervention de l'avocat, de 2003 à 2024. Après un net recul en 2020, l'aide juridictionnelle atteint en 2024 le plus haut niveau de la série, et l'aide à l'intervention de l'avocat progresse surtout à partir de 2016. Source : Ministère de la Justice, Les chiffres clés de la justice, édition 2025, année 2024 (série 2003-2024, d'après les statistiques de l'UNCA sur les trésoreries des Carpa). Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien gagnent les avocats, et comment se porte l'activité des cabinets ?
En France, le revenu net médian des avocats est nettement inférieur à leur revenu moyen : les revenus les plus élevés tirent la moyenne vers le haut. Un peu plus d'un tiers des avocats interrogés pour le CNB en janvier 2026 jugent l'activité de leur cabinet en développement.
En France, selon les chiffres-clés 2026 du CNB, le revenu net médian des avocats s'élève à 52 148 € ; l'année de ces revenus n'est pas indiquée (CNB, juin 2026).
En janvier 2026, 35 % des avocats interrogés en France pour l'enquête emploi du CNB (Viavoice) jugent l'activité de leur cabinet en développement, une part stable par rapport à 2024 (CNB, février 2026).
Dans l'enquête collaboration 2026 du CNB (septembre-octobre 2025, échantillon spontané), 40 % des collaborateurs libéraux déclarent n'avoir jamais reçu de gratification complémentaire de leur cabinet, qu'il s'agisse d'intéressement, de prime ou de bonus (CNB, février 2026).
Aux États-Unis, d'après les données d'usage agrégées du logiciel Clio, les avocats qui l'utilisent ont consacré en moyenne 2,5 heures par jour à du travail facturable en 2018, soit 31 % d'une journée de 8 heures (Clio, octobre 2019).
Comment les honoraires sont-ils facturés, et sur quels montants portent les contestations ?
En Angleterre et au pays de Galles, plus de la moitié des utilisateurs de services juridiques interrogés en 2026 disent avoir été facturés au forfait, loin devant le tarif horaire. En France, les contestations d'honoraires jugées recevables par la médiatrice de la consommation des avocats portent d'abord sur des refus de paiement, et presque autant sur des demandes de remboursement.
En 2025, la prétention moyenne des clients dont la saisine a été jugée recevable par la médiatrice de la consommation des avocats s'élevait à 2 039,91 euros TTC (Médiateur des avocats, mai 2026).
Parmi les saisines recevables de la médiatrice de la consommation des avocats en 2025, 165 portaient sur un refus de paiement des honoraires et 155 sur leur remboursement (Médiateur des avocats, mai 2026).
En Angleterre et au pays de Galles, 57 % des utilisateurs de services juridiques interrogés en 2026 déclarent que leur facture finale a été calculée au forfait (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
Dans la même enquête de 2026, 9 % des utilisateurs anglais et gallois de services juridiques disent avoir été facturés à l'heure (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
Parmi les utilisateurs anglais et gallois interrogés en 2026 qui avaient comparé plusieurs prestataires, 74 % ont trouvé facile de s'informer sur le coût du service (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
En Angleterre et au pays de Galles, 78 % des utilisateurs interrogés en 2026 ont trouvé facile de comprendre l'information sur le prix de leur prestation juridique (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
Que représente l'aide juridictionnelle pour les avocats ?
En France, l'aide juridictionnelle rémunère d'abord des missions en matière civile, puis en matière pénale, et seule une partie des avocats la pratique.
En 2024, 445 035 missions d'avocats ont été rétribuées en France au titre de l'aide à l'intervention de l'avocat (Ministère de la Justice, octobre 2025).
En France, en 2024, 490 771 des missions d'aide juridictionnelle pour lesquelles les avocats ont été rétribués relevaient de la matière civile (Ministère de la Justice, octobre 2025).
En France, en 2024, parmi les missions d'aide juridictionnelle pour lesquelles les avocats ont été rétribués, 375 892 relevaient de la matière pénale et 100 900 de la matière administrative (Ministère de la Justice, octobre 2025).
En France, 619,3 millions d'euros ont été versés aux avocats en 2024 au titre de l'aide juridictionnelle (511,9 millions) et de l'aide à l'intervention de l'avocat (107,4 millions) (Ministère de la Justice, octobre 2025).
En France, les dépenses effectives de l'État au titre de l'aide juridictionnelle, une mesure distincte des sommes versées aux avocats, ont atteint 657,3 millions d'euros en 2024 (Ministère de la Justice, octobre 2025).
En France, 26 690 avocats pratiquent l'aide juridictionnelle, selon les chiffres-clés 2026 du CNB, qui n'indiquent ni l'année de référence ni l'organisme qui a fourni ce chiffre (CNB, juin 2026).
Les clients : qui consulte un avocat, et comment le choisit-on ?
Face à un problème de droit, l'avocat est l'interlocuteur que les Français interrogés citent en premier, mais une faible part d'entre eux en a consulté un au cours des douze derniers mois.
Figure 4 : les moyens par lesquels les Français ayant consulté un avocat se sont procuré ses coordonnées, en novembre 2024, avec en grisé les résultats des éditions précédentes du baromètre. D'une édition à l'autre, les trois moyens nommés les plus cités restent dans le même ordre : un proche, un moteur de recherche, puis le barreau de la ville. Sondage réalisé par internet du 13 au 28 novembre 2024 auprès de 3 411 personnes de 18 ans et plus. Source : CNB, Baromètre des droits et de l'accès au droit en France, réalisé par Odoxa, novembre 2024. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien de personnes consultent un avocat, et pour quels problèmes ?
En France, les dossiers des particuliers portent d'abord sur la famille, et les plus âgés sont plus nombreux à avoir déjà consulté un avocat.
En France, 11 % des adultes déclarent avoir consulté un avocat au cours des douze derniers mois, selon le baromètre Odoxa pour le CNB de novembre 2024 (CNB, décembre 2024).
Selon le même baromètre, 57 % des Français de 50 ans et plus déclarent avoir déjà consulté un avocat, contre 36 % des moins de 35 ans (CNB, décembre 2024).
Interrogés en novembre 2024 sur l'obstacle le plus grave à l'accès à la justice, 52 % des Français citent ses délais et 22 % son coût (CNB, décembre 2024).
En novembre 2024, 80 % des Français estimaient que faciliter l'accès aux avocats améliorerait l'accès au droit (CNB, décembre 2024).
Dans l'enquête clients particuliers du CNB (Viavoice, mars 2025), 20 % des particuliers clients d'un avocat en France au cours des cinq dernières années avaient un dossier conjugal ou familial ou de violences domestiques, le domaine le plus cité (CNB, mai 2025).
En Angleterre et au pays de Galles, 66 % des adultes déclarent avoir rencontré au moins un problème juridique en quatre ans, selon une enquête de fin 2023 pour le Legal Services Board et la Law Society (Legal Services Board et Law Society, avril 2024).
D'après la même enquête, 52 % des personnes d'Angleterre et du pays de Galles confrontées à un problème juridique en quatre ans déclarent avoir reçu l'aide d'un professionnel (Legal Services Board et Law Society, avril 2024).
Comment trouve-t-on et choisit-on son avocat ?
En France, les personnes qui ont consulté un avocat ont d'abord obtenu ses coordonnées auprès d'un proche. En Angleterre et au pays de Galles, les utilisateurs de services juridiques placent en tête de leurs critères de choix le fait que le prestataire soit réglementé.
En France, 37 % des personnes ayant déjà consulté un avocat ont obtenu ses coordonnées auprès d'un proche, premier moyen cité dans le baromètre Odoxa pour le CNB de novembre 2024 (CNB, décembre 2024).
Selon le même baromètre de novembre 2024, 19 % des Français ayant déjà consulté un avocat ont obtenu ses coordonnées par un moteur de recherche, le deuxième moyen cité après un proche, hors réponses « autre » (CNB, décembre 2024).
En Angleterre et au pays de Galles, 81 % des utilisateurs de services juridiques interrogés en 2026 estimaient avoir eu le choix de leur prestataire (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
En Angleterre et au pays de Galles, 91 % des utilisateurs de services juridiques interrogés en 2026 jugent important que leur prestataire soit réglementé, ce qui fait de la réglementation le premier critère de choix (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
Aux États-Unis, 59 % des personnes qui avaient cherché un avocat disent avoir demandé une recommandation à quelqu'un qu'elles connaissaient ou avec qui elles avaient été en contact, selon une enquête publiée par Clio en 2019 (Clio, octobre 2019).
Les clients font-ils confiance aux avocats, et sont-ils satisfaits des services juridiques ?
En France, l'avocat est l'acteur que les personnes interrogées citent le plus souvent pour réparer une injustice ; en Angleterre et au pays de Galles, les utilisateurs de services juridiques se disent très majoritairement satisfaits.
En France, en novembre 2024, 43 % des personnes interrogées disent qu'elles feraient d'abord confiance à un avocat pour réparer une injustice subie, l'acteur le plus cité (CNB, décembre 2024).
En Angleterre et au pays de Galles, 90 % des utilisateurs de services juridiques interrogés en 2026 se disent satisfaits du service reçu et 91 % du résultat de leur affaire (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
Dans la même enquête de 2026, 73 % des utilisateurs anglais et gallois jugent le service et les conseils reçus d'un bon ou très bon rapport qualité-prix (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
En Angleterre et au pays de Galles, 76 % des utilisateurs de services juridiques interrogés en 2026 disent faire confiance aux professionnels du droit pour dire la vérité (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
Échanger avec son avocat : canaux, qualité de la réponse et intelligence artificielle
D'après un test mené aux États-Unis en 2019, la qualité de la réponse au premier appel variait selon la personne qui décrochait. En France, l'intelligence artificielle est déjà utilisée des deux côtés de la relation, chez les avocats comme chez leurs clients.
Figure 5 : le canal par lequel les utilisateurs de services juridiques d'Angleterre et du pays de Galles ont principalement reçu la prestation, de 2020 à 2026. Le face-à-face reste le premier canal (49 % en 2026, contre 46 % en 2025), devant l'e-mail ou les services en ligne (36 %, contre 34 %), tandis que le téléphone n'est le canal principal que pour 11 % des utilisateurs. Enquête en ligne menée par M·E·L Research du 23 février au 13 avril 2026 auprès de 3 802 personnes ayant eu recours à un service juridique au cours des deux dernières années. Source : Legal Services Consumer Panel, How consumers are using legal services 2026, avril 2026. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Par quels canaux les clients joignent-ils leur avocat, et que vaut la réponse au premier contact ?
En Angleterre et au pays de Galles, fin 2023, les personnes qui avaient un conseil pour un litige le contactaient d'abord par téléphone ou en face-à-face, à parts presque égales, puis par e-mail.
Dans une enquête de fin 2023 en Angleterre et au pays de Galles, le téléphone (28 %) et le face-à-face (27 %) arrivaient en tête des modes de contact avec le conseil principal d'un litige, devant l'e-mail (24 %) (Legal Services Board et Law Society, avril 2024).
D'après la même enquête de fin 2023, 86 % des Anglais et Gallois qui avaient un conseil principal pour un litige ont trouvé facile de le joindre comme ils le souhaitaient (Legal Services Board et Law Society, avril 2024).
Aux États-Unis, dans un test mené en 2019 pour Clio, où une personne se présentant comme un client potentiel appelait des cabinets d'avocats, 66 % des avocats qui ont pris l'appel ont su répondre à la majorité de ses questions, contre 43 % des assistants (Clio, octobre 2019).
Quand un avocat ne peut pas décrocher, Rappli envoie automatiquement un SMS à la personne qui l'a appelé : un lien vers un formulaire pour préciser sa demande, ou le message que ce professionnel a rédigé. Voir comment fonctionne Rappli.
Les avocats utilisent-ils l'intelligence artificielle, et qu'en pensent leurs clients ?
En France, plus de la moitié des avocats ont déjà expérimenté l'IA générative, mais une minorité de ceux qui l'utilisent disent en informer leurs clients. Dans une autre enquête, une large majorité des particuliers clients d'un avocat estiment que l'avocat devrait les informer de son usage de l'IA.
En France, 62 % des avocats ont déjà expérimenté l'IA générative dans leur pratique, selon les Cahiers de l'Observatoire du CNB de décembre 2025 (CNB, décembre 2025).
Parmi les avocats français qui utilisent l'IA générative, 61 % la voient comme une opportunité pour eux-mêmes et 6 % comme une menace, d'après les mêmes Cahiers de décembre 2025 (CNB, décembre 2025).
En France, seuls 20 % des avocats qui utilisent l'IA générative déclarent en informer leurs clients, selon la même publication de décembre 2025 (CNB, décembre 2025).
Dans l'enquête clients particuliers du CNB (Viavoice, mars 2025), 41 % des particuliers clients d'un avocat en France déclarent avoir déjà utilisé l'IA pour se faire conseiller face à un problème juridique (CNB, mai 2025).
Selon la même enquête de mars 2025, 79 % des particuliers clients d'un avocat estiment que l'avocat doit informer son client s'il utilise ou non l'IA pour étudier son dossier (CNB, mai 2025).
En France, 46 % des particuliers clients d'un avocat interrogés en mars 2025 pensent que l'IA a permis ou aurait permis à leur avocat de proposer des tarifs plus attractifs (CNB, mai 2025).
Quand la relation se tend : réclamations, médiation, discipline
En France, d'après les barreaux qui ont répondu au ministère de la Justice, les enquêtes et poursuites disciplinaires ne visent qu'une très petite part des avocats. Les différends avec les clients peuvent se régler hors de la voie disciplinaire : par la médiation de la consommation en France, par le Legal Ombudsman en Angleterre et au pays de Galles.
Figure 6 : l'activité de la Médiatrice nationale de la consommation de la profession d'avocat de 2022 à 2025, des saisines reçues aux accords obtenus. Le nombre de saisines recule chaque année depuis 2022, où il atteignait 1 013. En 2025, 320 saisines ont été jugées recevables, et les accords obtenus se répartissent entre 74 accords consensuels et 32 solutions proposées puis acceptées. Source : Médiateur national de la consommation de la profession d'avocat, Rapport d'activité 2025, année 2025 (rapport signé le 4 mai 2026). Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Que deviennent les demandes adressées à la médiatrice de la consommation des avocats ?
En France, en 2025, moins de la moitié des saisines recevables ont donné lieu à une médiation, le plus souvent conclue par un accord.
En 2025, 146 saisines recevables de la médiatrice de la consommation des avocats ont donné lieu à une médiation, soit 45 % d'entre elles (Médiateur des avocats, mai 2026).
Les médiations menées en 2025 par la médiatrice de la consommation des avocats ont abouti à 106 accords, soit un taux global de solutions amiables de 73 % (Médiateur des avocats, mai 2026).
En 2025, les avocats ont refusé la médiation dans 35 % des saisines recevables de la médiatrice de la consommation des avocats, contre 24 % en 2024 (Médiateur des avocats, mai 2026).
En 2025, 19 % des avocats sollicités par la médiatrice de la consommation des avocats après une saisine recevable n'ont pas répondu à sa demande, contre 31 % en 2024 (Médiateur des avocats, mai 2026).
En 2025, les avocats ont mis en moyenne 6 jours à répondre à la médiatrice de la consommation des avocats, à compter de la notification de recevabilité (Médiateur des avocats, mai 2026).
En 2025, une médiation menée par la médiatrice de la consommation des avocats a duré en moyenne 37 jours, de la notification de recevabilité à l'accord final (Médiateur des avocats, mai 2026).
De quoi se plaignent les clients des professionnels du droit en Angleterre et au pays de Galles ?
En Angleterre et au pays de Galles, les réclamations portées devant le Legal Ombudsman en 2024/25 visaient d'abord une mauvaise communication et des retards du prestataire juridique.
En Angleterre et au pays de Galles, le Legal Ombudsman a accepté 7 203 réclamations visant un prestataire juridique et en a résolu 8 270 sur l'exercice 2024/25 (Legal Ombudsman, octobre 2025).
En 2024/25, la mauvaise communication (24 %) et les retards ou l'absence d'avancement du dossier (23 %) étaient les motifs les plus cités devant le Legal Ombudsman d'Angleterre et du pays de Galles (Legal Ombudsman, octobre 2025).
Le Legal Ombudsman d'Angleterre et du pays de Galles a constaté un service insuffisant dans 70 % des réclamations examinées en 2024/25 (Legal Ombudsman, octobre 2025).
Dans 49 % des réclamations instruites en 2024/25, le Legal Ombudsman d'Angleterre et du pays de Galles a relevé que le prestataire avait lui-même insuffisamment traité la réclamation en amont (Legal Ombudsman, octobre 2025).
En Angleterre et au pays de Galles, 51 % des utilisateurs de services juridiques interrogés en 2026 déclarent qu'ils sauraient comment réclamer s'ils étaient mécontents (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
Parmi les utilisateurs anglais et gallois de services juridiques interrogés en 2026 qui étaient mécontents du service, 40 % disent n'avoir rien fait, ni auprès du prestataire ni ailleurs (Legal Services Consumer Panel, juillet 2026).
Combien d'avocats font l'objet de poursuites disciplinaires, et pratiquent-ils les modes amiables ?
En France, en 2023, le bâtonnier était à l'origine de la plupart des saisines des conseils de discipline des avocats, selon les barreaux qui ont répondu au ministère de la Justice. Dans une enquête CSA pour le CNB de février 2025, une large majorité des avocats répondants disent pratiquer au moins un mode amiable.
En 2023, 118 enquêtes déontologiques ont été ouvertes contre des avocats en France, ce qui concerne 0,16 % des inscrits, selon les barreaux ayant répondu au ministère de la Justice (Ministère de la Justice, avril 2026).
En 2023, les conseils de discipline des avocats ont été saisis 158 fois en France, à 84,8 % par le bâtonnier, selon les barreaux ayant répondu au ministère de la Justice (Ministère de la Justice, avril 2026).
En 2023, les conseils de discipline ont prononcé 119 sanctions contre des avocats en France, dont 9 radiations, d'après les barreaux ayant répondu au ministère de la Justice (Ministère de la Justice, avril 2026).
En février 2025, 80 % des avocats ayant répondu à l'enquête CSA pour le CNB déclaraient pratiquer au moins un mode amiable de règlement des différends (CNB, octobre 2025).
Dans l'enquête CSA pour le CNB de février 2025, la négociation est le mode amiable que les avocats répondants déclarent le plus pratiquer (76 %), devant la médiation judiciaire (33 %) (CNB, octobre 2025).
Selon l'enquête CSA pour le CNB de février 2025, 53 % des avocats qui pratiquent les modes amiables jugent cette activité non lucrative (CNB, octobre 2025).
Les chiffres de cette page proviennent de documents primaires : statistiques du ministère de la Justice, chiffres-clés publiés par le CNB à partir notamment des données de la CNBF et de l'UNCA, baromètre de l'OMPL, rapport d'activité de la médiatrice de la consommation des avocats, enquêtes réalisées pour le CNB par Odoxa, Viavoice, CSA et Les Temps Nouveaux, statistiques d'instances et de régulateurs étrangers (BRAK, CCBE, SRA, Legal Ombudsman), enquêtes du Legal Services Consumer Panel et du Legal Services Board avec la Law Society, et rapport d'un éditeur de logiciel juridique (Clio).
Chaque chiffre a été relu dans son document d'origine le 6 octobre 2026. La date entre parenthèses après chaque chiffre est celle de la publication ; la date ou la période de l'enquête figure dans la phrase quand la source la donne, et sous les figures, la date indiquée est celle des données. Les enquêtes à échantillon spontané sont signalées comme telles quand la source le précise. Les données françaises sont privilégiées, et chaque chiffre étranger est rattaché à son pays. La page est revue chaque mois, et chaque série est mise à jour à la parution de sa nouvelle édition.
Glossaire
Aide à l'intervention de l'avocat : prise en charge par l'État de l'intervention d'un avocat dans certaines procédures qui ne se terminent pas par un jugement, comme la garde à vue.
Aide juridictionnelle : prise en charge par l'État de tout ou partie des frais d'avocat et de procédure des personnes aux ressources modestes.
Barreau : ensemble des avocats rattachés à un tribunal judiciaire, dirigé par un bâtonnier.
Bâtonnier : avocat élu à la tête d'un barreau.
BRAK : Bundesrechtsanwaltskammer, chambre fédérale des avocats en Allemagne.
Bureau secondaire : lieu d'exercice ouvert par un avocat en plus de son cabinet principal.
CCBE : Conseil des barreaux européens, qui représente les barreaux de nombreux pays d'Europe.
CDI : contrat de travail à durée indéterminée.
CNB : Conseil national des barreaux, organisme qui représente la profession d'avocat au niveau national.
CNBF : Caisse nationale des barreaux français, caisse de retraite des avocats.
Collaborateur libéral : avocat qui travaille pour un cabinet tout en pouvant développer sa propre clientèle.
Conseil de discipline : instance qui juge les avocats poursuivis pour un manquement à leurs obligations professionnelles.
DACS : Direction des affaires civiles et du Sceau du ministère de la Justice, qui publie la statistique sur la profession d'avocat.
Échantillon spontané : ensemble des personnes qui ont choisi de répondre à une enquête ouverte ; les résultats décrivent ces répondants, sans représenter toute la profession.
Élève-avocat : personne en formation dans un centre régional de formation professionnelle des avocats, avant l'obtention du certificat d'aptitude à la profession d'avocat.
Enquête déontologique : enquête sur un possible manquement d'un avocat aux règles de sa profession, qui peut précéder des poursuites disciplinaires.
ETP : équivalent temps plein, unité qui ramène les temps partiels à des postes à temps complet.
Groupement d'exercice : société ou association dans laquelle des avocats exercent ensemble.
IA, IA générative : intelligence artificielle ; l'IA générative produit du texte ou d'autres contenus à partir d'une demande.
Insee : Institut national de la statistique et des études économiques.
Law Society : organisation professionnelle des solicitors d'Angleterre et du pays de Galles.
Legal Ombudsman : service indépendant qui traite les réclamations des clients contre les professionnels du droit en Angleterre et au pays de Galles.
Legal Services Board : autorité qui supervise les régulateurs des professions juridiques en Angleterre et au pays de Galles.
Legal Services Consumer Panel : comité indépendant qui représente les intérêts des consommateurs de services juridiques auprès du Legal Services Board, en Angleterre et au pays de Galles.
Médiation judiciaire : médiation ordonnée par un juge, avec l'accord des parties.
Médiatrice de la consommation des avocats : la Médiatrice nationale de la consommation de la profession d'avocat, à laquelle un client particulier peut s'adresser gratuitement pour tenter de régler à l'amiable un litige avec son avocat.
Mention de spécialisation : certificat qui permet à un avocat de se présenter comme spécialiste d'un domaine du droit.
Modes amiables de règlement des différends : négociation, médiation, conciliation, procédure participative et autres démarches qui cherchent un accord sans passer par un jugement.
Omission : retrait d'un avocat du tableau, prononcé d'office ou à sa demande (omission volontaire), qui n'est pas une radiation.
OMPL : Observatoire des métiers dans les professions libérales, qui étudie l'emploi salarié et la formation dans ces branches.
Prestation de serment : serment prononcé devant la cour d'appel, qui marque l'entrée dans la profession d'avocat.
Prétention : montant que le client réclame ou conteste dans le litige qui l'oppose à son avocat.
Radiation : sanction disciplinaire la plus lourde, qui retire l'avocat du tableau.
Revenu moyen, revenu médian : le revenu moyen d'un avocat est la somme des revenus divisée par le nombre d'avocats ; le revenu médian partage la profession en deux moitiés, l'une qui gagne moins, l'autre qui gagne plus.
Saisine : demande par laquelle une personne ou une autorité soumet une affaire à une instance, ici la médiatrice de la consommation des avocats ou un conseil de discipline.
Solicitor : en Angleterre et au pays de Galles, juriste qui conseille et représente les clients ; les barristers, spécialistes de la plaidoirie, forment une profession distincte.
SRA : Solicitors Regulation Authority, autorité qui régule les solicitors et leurs cabinets en Angleterre et au pays de Galles.
Tableau : liste des avocats inscrits auprès d'un barreau et autorisés à y exercer.
TTC : toutes taxes comprises.
UNCA, Carpa : l'Union nationale des Carpa regroupe les caisses des règlements pécuniaires des avocats (Carpa), par lesquelles transitent notamment les fonds de l'aide juridictionnelle.
