105 chiffres sur les agences de voyages en France (octobre 2026)
· Par l’équipe éditoriale de Rappli · 32 min de lecture
Le nombre d'agences de voyages en France n'a pas de valeur unique : il dépend de la source, qu'il s'agisse du registre des opérateurs tenu par Atout France, des statistiques d'entreprises de l'Insee, qui séparent agences et voyagistes, ou du décompte des entreprises employeuses de la branche professionnelle.
Cette page réunit des statistiques sur les agences de voyages en France et sur leur marché : opérateurs immatriculés, entreprises et chiffre d'affaires, place des agences et des voyagistes dans la réservation des voyages, garanties en cas de défaillance, litiges portés devant le médiateur, contrôles de l'administration et emploi. Les données françaises sont privilégiées ; les chiffres du Royaume-Uni, de l'Allemagne, de l'Union européenne et des États-Unis sont signalés comme tels dans la phrase.
Chaque chiffre renvoie au document qui l'a publié et porte sa date de publication.
Chiffres clés
En 2024, selon l'Insee, le nombre d'agences de voyages en France s'établissait à 3 081 entreprises dont l'activité principale relève du code NACE 79.11 (Insee, septembre 2026).
Au 31 décembre 2025, 6 654 opérateurs de voyages et de séjours étaient immatriculés en France auprès d'Atout France, toutes catégories confondues (Atout France, juin 2026).
En France, en 2025, les résidents âgés de 15 ans et plus ont effectué 13,9 millions de voyages à forfait pour motif personnel, d'au moins une nuit, en France ou à l'étranger (Insee, octobre 2026).
En 2025, les résidents en France âgés de 15 ans et plus ont dépensé 19,3 milliards d'euros lors de leurs voyages à forfait pour motif personnel, toutes destinations, hors biens durables et objets de valeur (Insee, octobre 2026).
En 2025, la dépense moyenne des résidents en France âgés de 15 ans et plus lors d'un voyage à forfait pour motif personnel s'élevait à 1 382 €, toutes destinations, hors biens durables et objets de valeur (Insee, octobre 2026).
En 2025, l'hébergement principal de 40,2 millions de voyages pour motif personnel d'au moins une nuit des résidents en France âgés de 15 ans et plus a été réservé auprès d'un voyagiste ou d'une agence de voyages, agences en ligne et plateformes collaboratives comprises (Insee, octobre 2026).
En 2025, l'hébergement principal de 44,0 millions de voyages pour motif personnel d'au moins une nuit des résidents en France âgés de 15 ans et plus a été réservé directement auprès du prestataire (Insee, octobre 2026).
En 2025, l'APST, garant collectif des professionnels du voyage en France, a pris en charge 31 défaillances de ses adhérents, selon sa page « Chiffres clés » (APST, août 2026).
En France, en 2025, la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) a reçu 17 023 demandes de médiation, tous professionnels adhérents confondus : agences, voyagistes, compagnies aériennes, hébergeurs et professionnels des loisirs (MTV, juin 2026).
En 2025, en France, 16,1 % des demandes reçues par la Médiation Tourisme et Voyage portaient sur un forfait touristique, prestation composée de plusieurs éléments (MTV, juin 2026).
En France, 85 % des prestations mises en cause devant la Médiation Tourisme et Voyage en 2025 avaient été vendues en ligne, tous professionnels adhérents confondus (MTV, juin 2026).
Fin 2022, en France, la branche des opérateurs de voyages et des guides (convention collective IDCC 3245), qui regroupe agences de voyages et voyagistes, comptait 29 095 salariés (OPCO Mobilités, novembre 2025).
Au Royaume-Uni, à l'été 2025, 34 % des adultes interrogés par l'ABTA déclarent avoir eu recours à un professionnel du voyage pour réserver leurs vacances au cours des douze mois précédents, d'août 2024 à juillet 2025 (ABTA, octobre 2025).
En Allemagne, les agences de voyages ont réalisé 21,0 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2025, clientèle privée et voyages d'affaires réunis, selon le Deutscher Reiseverband (DRV, avril 2026).
Combien d'agences de voyages et d'opérateurs en France ?
Le registre d'Atout France recense des opérateurs immatriculés, l'Insee des entreprises classées selon leur activité principale : aucun des deux ne dénombre les points de vente, et leurs totaux ne se comparent pas.
Figure 1 : Pour la seule catégorie « agents de voyages et apparentés » du registre d'Atout France, le tableau donne de 2018 à 2024 le nombre d'immatriculés, puis chaque année les entrées et les sorties. Les nouvelles immatriculations remontent depuis 2022 sans retrouver leur niveau de 2019. Cette catégorie ne couvre qu'une partie des opérateurs de voyages et de séjours : son total est plus bas que celui de l'ensemble du registre. Source : Atout France, tableau repris dans le Rapport économique et social de la branche des opérateurs de voyages, édition 2025, d'OPCO Mobilités et des Entreprises du Voyage, novembre 2025. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien d'opérateurs de voyages sont immatriculés en France ?
En France, le nombre d'opérateurs de voyages et de séjours immatriculés auprès d'Atout France a très peu varié en 2025 : le registre a enregistré un peu plus de sorties que de nouvelles immatriculations.
Fin 2024, Atout France recensait 6 668 opérateurs de voyages et de séjours immatriculés en France (Atout France, juin 2025).
En 2025, Atout France a enregistré 435 nouvelles immatriculations d'opérateurs de voyages et de séjours (Atout France, juin 2026).
Au registre d'Atout France, 447 radiations ou non-renouvellements d'immatriculation d'opérateurs de voyages et de séjours ont été enregistrés en 2025 (Atout France, juin 2026).
Pour 2025, le rapport d'activité d'Atout France fait état de 2 388 renouvellements d'immatriculation d'opérateurs de voyages et de séjours (Atout France, juin 2026).
Au cours de l'année 2024, 1 820 opérateurs de voyages et de séjours ont obtenu d'Atout France une première immatriculation ou un renouvellement, sans que le rapport distingue les deux cas (Atout France, juin 2025).
Quel est le chiffre d'affaires des agences de voyages en France, et celui des voyagistes ?
En France, en 2024, les voyagistes, moins nombreux que les agences de voyages, ont réalisé un chiffre d'affaires net près de deux fois plus élevé, avec davantage de personnes occupées.
En France, en 2024, 1 697 entreprises avaient pour activité principale celle de voyagiste, code NACE 79.12 (Insee, septembre 2026).
En 2024, les agences de voyages (entreprises du code NACE 79.11) ont réalisé en France un chiffre d'affaires net d'environ 4 280 millions d'euros (Insee, septembre 2026).
En France, les voyagistes (code NACE 79.12) ont dégagé un chiffre d'affaires net d'environ 8 030 millions d'euros en 2024 (Insee, septembre 2026).
Dans les agences de voyages, 14 853 personnes étaient occupées en France en 2024, salariés et non-salariés compris (Insee, septembre 2026).
Chez les voyagistes, le nombre de personnes occupées en France atteignait 19 202 en 2024 (Insee, septembre 2026).
La valeur ajoutée des agences de voyages s'élevait en France à environ 990 millions d'euros en 2024 (Insee, septembre 2026).
En 2024, la valeur ajoutée créée en France par les voyagistes atteignait environ 1 200 millions d'euros (Insee, septembre 2026).
Quelle place pour les agences et les voyagistes dans la réservation des voyages des Français ?
Dans la statistique publique, « voyagiste ou agence » englobe les agences en ligne et les plateformes collaboratives : pour l'hébergement des résidents en France, les réservations faites par ce canal passent d'abord par internet.
Figure 2 : Dans l'ensemble de l'Union européenne, en octobre 2021, 19 % des personnes interrogées citaient le guichet d'une agence de voyages ou d'un transporteur parmi les moyens qu'elles utiliseraient le plus probablement pour organiser leurs voyages, et 17 % le téléphone ; les plateformes de réservation en ligne (31 % et 25 %), le site d'un hôtel ou d'une compagnie aérienne et le recours à une connaissance étaient cités plus souvent. Trois réponses au plus par personne, 25 714 personnes interrogées : c'est une moyenne européenne ; les réponses des personnes interrogées en France sont données plus bas, sous le titre « En ligne, au guichet ou par téléphone ». Source : Commission européenne, Flash Eurobarometer 499: Attitudes of Europeans towards tourism, novembre 2021. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien de voyages à forfait les Français font-ils, et combien y dépensent-ils ?
En 2025, les résidents en France ont fait davantage de voyages à forfait pour motif personnel à l'étranger qu'en France, et leur dépense moyenne par voyage y a été près de trois fois plus élevée, hors biens durables et objets de valeur.
En 2025, les résidents en France de 15 ans et plus ont effectué 7,8 millions de voyages à forfait pour motif personnel vers l'étranger (Insee, octobre 2026).
En 2025, 6,1 millions de voyages à forfait pour motif personnel des résidents en France avaient la France pour destination (Insee, octobre 2026).
En 2023, les résidents en France avaient effectué 16,4 millions de voyages à forfait pour motif personnel, sommet de la série 2020-2025 (Insee, octobre 2026).
Les voyages à forfait pour motif professionnel des résidents en France ont atteint 3,5 millions en 2025 (Insee, octobre 2026).
En 2025, la dépense moyenne des résidents en France lors d'un voyage à forfait pour motif personnel à l'étranger s'élevait à 1 912 €, hors biens durables et objets de valeur (Insee, octobre 2026).
Lors d'un voyage à forfait pour motif personnel en France, les résidents ont dépensé en moyenne 705 € en 2025, hors biens durables et objets de valeur (Insee, octobre 2026).
En 2025, le forfait lui-même représentait 1 119 € de la dépense moyenne par voyage à forfait pour motif personnel des résidents en France (Insee, octobre 2026).
Les Français réservent-ils leur hébergement et leur transport par une agence ou en direct ?
En 2025, les résidents en France ont réservé leur hébergement principal un peu plus souvent en direct que par un voyagiste ou une agence, et leur transport principal bien plus souvent.
Pour 33,1 millions de voyages pour motif personnel des résidents en France en 2025, l'hébergement principal a été réservé par internet auprès d'un voyagiste ou d'une agence, plateformes collaboratives comprises (Insee, octobre 2026).
Les plateformes collaboratives en ligne, rangées par Eurostat parmi les voyagistes et agences, ont servi en 2025 à réserver l'hébergement principal de 14,9 millions de voyages pour motif personnel des résidents en France (Insee, octobre 2026).
En 2025, 117,0 millions de voyages pour motif personnel d'au moins une nuit des résidents en France n'ont donné lieu à aucune réservation d'hébergement (Insee, octobre 2026).
Le transport principal de 15,7 millions de voyages pour motif personnel des résidents en France a été réservé en 2025 auprès d'un voyagiste ou d'une agence, agences en ligne comprises (Insee, octobre 2026).
Pour 10,1 millions de voyages pour motif personnel des résidents en France à destination de l'étranger, le transport principal a été réservé auprès d'un voyagiste ou d'une agence en 2025 (Insee, octobre 2026).
Les résidents en France ont réservé directement auprès du transporteur le transport principal de 36,6 millions de voyages pour motif personnel en 2025 (Insee, octobre 2026).
En ligne, au guichet ou par téléphone : comment les Français organisent-ils leur voyage ?
En France, fin octobre 2021, le site d'un hôtel ou d'une compagnie aérienne était le moyen le plus cité par les personnes interrogées pour organiser leurs voyages, et les plateformes de réservation en ligne étaient plus souvent citées que le guichet ou le téléphone.
En 2025, 8,6 millions de voyages à forfait pour motif personnel des résidents en France ont été réservés par internet (Insee, octobre 2026).
Fin octobre 2021, 28 % des personnes interrogées en France citaient le site d'un hôtel ou d'une compagnie aérienne parmi les moyens qu'elles utiliseraient le plus probablement pour organiser leurs voyages, réponse la plus fréquente (Commission européenne, novembre 2021).
Dans l'Eurobaromètre de fin octobre 2021, 24 % des personnes interrogées en France citaient les plateformes de réservation d'hébergements professionnels et 22 % celles qui combinent plusieurs services de voyage parmi les moyens qu'elles utiliseraient le plus probablement pour organiser leurs voyages (Commission européenne, novembre 2021).
En France, fin octobre 2021, 18 % des personnes de 15 ans et plus interrogées citaient le guichet d'une agence ou d'un transporteur et 15 % le téléphone parmi les moyens qu'elles utiliseraient le plus probablement pour organiser leurs voyages, trois réponses au plus (Commission européenne, novembre 2021).
Garanties et défaillances : comment l'argent des voyageurs est-il protégé ?
En France comme au Royaume-Uni, quand un vendeur de voyages fait défaut, ses clients sont pris en charge par le garant ou le fonds qui le couvre. En 2025, les défaillances prises en charge par l'APST ont été peu nombreuses au regard du nombre de ses adhérents.
Figure 3 : La page « Chiffres clés » de l'APST, garant collectif des professionnels du voyage, présente côte à côte le nombre de ses adhérents et des établissements qu'elle garantit, et les défaillances, les dossiers et les clients pris en charge en 2025. Elle sépare les milliers par une virgule : « +3,400 » se lit « plus de 3 400 ». L'image réunit les deux volets du carrousel de cette page, dans sa version pour ordinateur. Source : APST, Chiffres clés, août 2026. Capture de la page de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien de professionnels du voyage l'APST garantit-elle, et combien de clients a-t-elle pris en charge ?
En France, l'APST garantit plusieurs milliers de professionnels du voyage, des agents de voyages pour la plupart, et a pris en charge en 2025 quelques milliers de clients de ses adhérents défaillants.
En France, selon la page « Chiffres clés » de l'APST mise à jour en août 2026, l'association compte plus de 3 400 adhérents (APST, août 2026).
D'après sa page « Chiffres clés » d'août 2026, l'APST garantit plus de 6 600 établissements, sièges sociaux et établissements secondaires compris (APST, août 2026).
Les agents de voyages forment 81 % des adhérents de l'APST, selon sa page « Chiffres clés » d'août 2026 (APST, août 2026).
En 2025, l'APST a pris en charge « en services » 773 dossiers, qui concernaient 4 240 clients, au titre des défaillances de ses adhérents (APST, août 2026).
Selon le rapport moral et financier 2022 de l'APST, cité sur sa page « Chiffres clés », le fonds de garantie de l'association s'élevait à 11,9 millions d'euros (APST, août 2026).
Comment le Royaume-Uni protège-t-il les voyageurs avec le système ATOL ?
Au Royaume-Uni, chaque passager dont le voyage est réservé sous protection ATOL donne lieu à une contribution versée à l'Air Travel Trust, le fonds qui supporte le coût des défaillances des titulaires de licence ATOL.
Au Royaume-Uni, sur l'exercice d'avril 2024 à mars 2025, les réservations faites sous protection ATOL ont concerné 31,6 millions de passagers (Air Travel Trust, juillet 2025).
D'avril 2024 à mars 2025, la contribution ATOL s'élevait au Royaume-Uni à 2,50 livres sterling par passager, comme lors de l'exercice précédent (Air Travel Trust, juillet 2025).
L'Air Travel Trust a reçu 79,1 millions de livres sterling de contributions ATOL au Royaume-Uni sur l'exercice d'avril 2024 à mars 2025 (Air Travel Trust, juillet 2025).
Au Royaume-Uni, l'Air Travel Trust estimait à 1 693 339 livres sterling, à la clôture des comptes, le coût attendu des défaillances de titulaires ATOL survenues d'avril 2024 à mars 2025 (Air Travel Trust, juillet 2025).
Entre avril 2024 et mars 2025, 7 titulaires de licence ATOL ont fait défaut au Royaume-Uni (Air Travel Trust, juillet 2025).
Au Royaume-Uni, un peu plus de 2 000 clients des titulaires ATOL défaillants d'avril 2024 à mars 2025, qui devaient partir plus tard, avaient droit au remboursement des sommes versées, et quelques passagers ont dû être rapatriés (Air Travel Trust, juillet 2025).
Combien de litiges et quels contrôles dans la vente de voyages ?
Les litiges qui remontent à la Médiation Tourisme et Voyage portent d'abord sur des billets d'avion seuls, bien plus souvent que sur des forfaits touristiques. Quant aux contrôles de la DGCCRF sur la vente de voyages, les résultats repris ici sont ceux d'une enquête menée en 2019 et publiée en juin 2021.
Figure 4 : Le nombre de demandes reçues chaque année par la Médiation Tourisme et Voyage a fortement augmenté depuis sa première année, en 2012, avec un sommet en 2021. Ces demandes concernent tous les professionnels adhérents, compagnies aériennes comprises, et pas seulement les agences et les voyagistes. Pour 2025, le tableau d'activité du même rapport indique 17 013 saisines reçues, et sa synthèse comme son graphique 17 023 demandes : cette page retient ce second chiffre. Source : Médiation Tourisme et Voyage, Rapport annuel 2025 du Médiateur du Tourisme et du Voyage, juin 2026. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien de demandes reçoit la Médiation Tourisme et Voyage, et sur quelles prestations portent-elles ?
En France, les demandes adressées à la Médiation Tourisme et Voyage sont reparties à la hausse en 2025 après trois années de baisse ; la plupart viennent directement de consommateurs.
En 2024, en France, la Médiation Tourisme et Voyage avait reçu 15 757 demandes de médiation (MTV, juin 2026).
La Médiation Tourisme et Voyage avait reçu 862 demandes en 2012, sa première année de fonctionnement (MTV, juin 2026).
En 2025, 64,8 % des demandes reçues par la MTV portaient sur un billet d'avion seul (MTV, juin 2026).
Les demandes portant sur un hébergement seul représentaient 3,3 % de celles que la MTV a reçues en 2025 (MTV, juin 2026).
En 2025, 88 % des saisines de la MTV venaient directement de consommateurs ; les autres provenaient notamment de protections juridiques, d'associations de consommateurs ou d'intermédiaires comme les auxiliaires de justice et les centres européens des consommateurs (MTV, juin 2026).
Les saisines de la MTV sont arrivées en 2025 à 73 % par internet, au moyen du formulaire en ligne, et à 27 % par la poste (MTV, juin 2026).
Par quel canal les prestations en litige avaient-elles été vendues, et comment se terminent les médiations ?
En France, en 2025, une prestation en litige sur dix devant la Médiation Tourisme et Voyage avait été achetée en point de vente physique, et près des deux tiers des saisines traitées ont abouti à un avis, presque toujours accepté.
En 2025, 10,5 % des prestations mises en cause devant la MTV avaient été vendues dans un point de vente physique (MTV, juin 2026).
La vente par téléphone concernait 2,6 % des prestations mises en cause devant la MTV en 2025 (MTV, juin 2026).
Sur l'année 2025, la MTV a traité 16 558 saisines (MTV, juin 2026).
Le médiateur de la MTV a rendu 10 659 avis en 2025 (MTV, juin 2026).
En 2025, 1 483 saisines de la MTV se sont conclues par un accord entre le client et le professionnel avant l'avis (MTV, juin 2026).
Les saisines traitées par la MTV et déclarées irrecevables ont atteint 3 675 en 2025 (MTV, juin 2026).
Parmi les demandes jugées irrecevables par la MTV en 2025, 56 % l'ont été faute de réclamation préalable du client auprès du professionnel (MTV, juin 2026).
En 2025, 96 % des avis rendus par la MTV ont été acceptés ; 2,5 % ont été refusés par le professionnel et 1,5 % par le consommateur (MTV, juin 2026).
Qu'ont relevé les contrôles de la DGCCRF chez les vendeurs de voyages ?
En France, lors de son enquête de 2019 sur la vente de voyages et de séjours, la DGCCRF a constaté des anomalies dans plus de la moitié des établissements visités, et l'avertissement a été la suite la plus fréquente.
Pour son enquête de 2019 sur la vente de voyages et de séjours, la DGCCRF a visité 364 établissements en France, dans 12 régions et 35 départements, et contrôlé aussi des sites internet (DGCCRF, avril 2022).
Sur les établissements visités par la DGCCRF lors de son enquête de 2019 sur la vente de voyages, 201 étaient en anomalie au regard de la législation applicable (DGCCRF, avril 2022).
À l'issue de l'enquête de 2019 de la DGCCRF sur la vente de voyages, les établissements en anomalie ont reçu 121 avertissements (DGCCRF, avril 2022).
La DGCCRF a prononcé 81 injonctions à la suite de son enquête de 2019 sur la vente de voyages (DGCCRF, avril 2022).
Les contrôles menés en 2019 par la DGCCRF sur la vente de voyages ont donné lieu à 4 procès-verbaux de nature pénale et 1 procès-verbal de nature administrative (DGCCRF, avril 2022).
Qui travaille dans les agences de voyages ?
Les effectifs de la branche des opérateurs de voyages et des guides ne se comparent pas directement aux personnes occupées recensées par l'Insee : la branche compte les salariés des entreprises qui appliquent sa convention collective, guides compris ; l'Insee, toutes les personnes qui travaillent dans les entreprises classées agences de voyages ou voyagistes, non-salariés compris. Fin 2022, les salariés de la branche étaient surtout des femmes, le plus souvent en CDI, et la plupart de leurs employeurs comptaient moins de onze salariés.
Figure 5 : Le nombre de salariés de la branche des opérateurs de voyages et des guides a baissé de 2018 à 2021, puis est reparti à la hausse sans retrouver son niveau de 2018 ; le point de 2023 est une estimation tirée des données de l'Urssaf. Le rapport s'appuie sur l'Insee (base Tous salariés 2022, salariés au 31 décembre 2022). Source : OPCO Mobilités et Les Entreprises du Voyage, Rapport économique et social de la branche des opérateurs de voyages, édition 2025, novembre 2025. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Combien de salariés emploient les agences de voyages et les voyagistes, et dans quelles entreprises ?
En France, la branche des opérateurs de voyages et des guides comptait fin 2022 moins de salariés qu'en 2018, et plus de quatre salariés sur dix dépendaient d'une entreprise dont le siège est en Île-de-France.
En 2018, la branche des opérateurs de voyages et des guides comptait 33 150 salariés, et 32 924 en 2019 (OPCO Mobilités, novembre 2025).
La branche des opérateurs de voyages et des guides ne comptait plus que 25 642 salariés en 2021 (OPCO Mobilités, novembre 2025).
Pour 2023, OPCO Mobilités estime l'effectif de la branche des opérateurs de voyages et des guides à 30 747 salariés, à partir des données de l'Urssaf (OPCO Mobilités, novembre 2025).
Fin 2022, 87,3 % des entreprises de la branche qui employaient des salariés en comptaient moins de 11 (OPCO Mobilités, novembre 2025).
En 2024, 4 003 entreprises de la branche des opérateurs de voyages et des guides employaient des salariés (OPCO Mobilités, novembre 2025).
Au 31 décembre 2022, 44 % des salariés de la branche travaillaient dans une entreprise dont le siège est en Île-de-France, une répartition faite selon le siège et non selon le lieu de travail (OPCO Mobilités, novembre 2025).
Quels contrats, quelle masse salariale et quelle formation pour les salariés des agences de voyages ?
En 2022, la masse salariale brute par équivalent temps plein des cadres de la branche était presque le double de celle des employés ; en 2023, moins d'un salarié sur cinq a suivi une formation prise en charge par OPCO Mobilités.
Fin 2022, 73 % des salariés de la branche des opérateurs de voyages et des guides étaient des femmes (OPCO Mobilités, novembre 2025).
Les contrats à durée indéterminée (CDI) concernaient 85 % des salariés de la branche des opérateurs de voyages et des guides fin 2022 (OPCO Mobilités, novembre 2025).
En France, fin 2022, 8 % des salariés de la branche des opérateurs de voyages et des guides travaillaient à temps partiel (OPCO Mobilités, novembre 2025).
En 2022, dans la branche des opérateurs de voyages et des guides, la masse salariale brute par équivalent temps plein s'élevait en moyenne à 41 353 € (OPCO Mobilités, novembre 2025).
Pour les cadres de la branche des opérateurs de voyages et des guides, la masse salariale brute par équivalent temps plein atteignait 60 883 € en 2022, contre 30 644 € pour les employés (OPCO Mobilités, novembre 2025).
En 2023, 18 % des salariés de la branche ont bénéficié d'une formation prise en charge par OPCO Mobilités (OPCO Mobilités, novembre 2025).
OPCO Mobilités a pris en charge 5 314 stagiaires de la branche en 2023, chaque formation suivie comptant pour un stagiaire (OPCO Mobilités, novembre 2025).
En 2023, la branche des opérateurs de voyages et des guides a enregistré 2 038 nouveaux apprentis (OPCO Mobilités, novembre 2025).
Que pèsent les professionnels du voyage au Royaume-Uni, en Allemagne, dans l'Union européenne et aux États-Unis ?
Au Royaume-Uni, en Allemagne et aux États-Unis, le poids des professionnels du voyage se mesure avec des indicateurs différents : part des vacanciers qui passent par eux, chiffre d'affaires, emplois. Ces chiffres se lisent pays par pays et ne se comparent pas directement à ceux de la France. Les valeurs de l'Union européenne viennent en revanche des mêmes séries Eurostat que les chiffres français sur les forfaits, mais portent sur 2024.
Figure 6 : Le graphique classe les douze raisons citées au Royaume-Uni par les adultes qui ont réservé leurs vacances auprès d'un professionnel du voyage, de la facilité de réservation, la plus fréquente, à la réservation pour un grand groupe ; le rapport qualité-prix et l'aide en cas de problème y suivent de près la confiance. Base : adultes ayant réservé auprès d'un professionnel du voyage au cours des douze derniers mois. Source : ABTA, Holiday Habits 2025-26, octobre 2025. Capture d'une page du document de la source, réalisée le 6 octobre 2026.
Au Royaume-Uni, pourquoi les vacanciers passent-ils par un professionnel du voyage ou choisissent-ils un forfait ?
Au Royaume-Uni, selon l'ABTA, les clients des professionnels du voyage citent la commodité avant le prix, tandis que ceux qui réservent un forfait mettent d'abord en avant le rapport qualité-prix.
Au Royaume-Uni, 57 % des adultes passés par un professionnel du voyage d'août 2024 à juillet 2025 pour réserver leurs vacances citent la facilité de réservation, première raison avancée (ABTA, octobre 2025).
Le gain de temps est la deuxième raison citée au Royaume-Uni, par 42 % des adultes passés par un professionnel du voyage d'août 2024 à juillet 2025 (ABTA, octobre 2025).
Au Royaume-Uni, 41 % des adultes passés par un professionnel du voyage d'août 2024 à juillet 2025 disent se sentir plus confiants en réservant ainsi, cinq points de plus en un an (ABTA, octobre 2025).
À l'été 2025, 54 % des adultes interrogés au Royaume-Uni déclarent avoir réservé un forfait dans l'année écoulée, en hausse de deux points (ABTA, octobre 2025).
Parmi les adultes du Royaume-Uni ayant réservé un forfait d'août 2024 à juillet 2025, 43 % citent le meilleur rapport qualité-prix, raison la plus fréquente (ABTA, octobre 2025).
À l'été 2025, 21 % des adultes interrogés au Royaume-Uni citent les agences et les voyagistes parmi leurs sources d'inspiration (ABTA, octobre 2025).
Allemagne et Union européenne : quel poids pour le marché des agences de voyages et des forfaits ?
En Allemagne, le chiffre d'affaires des agences de voyages a reculé en 2025 ; dans l'Union européenne, environ deux voyages à forfait pour motif personnel sur trois avaient en 2024 un pays étranger pour destination principale.
En Allemagne, le chiffre d'affaires des agences de voyages s'élevait à 22,0 milliards d'euros en 2024 (DRV, avril 2026).
En 2025, la clientèle privée a apporté 14,3 milliards d'euros au chiffre d'affaires des agences de voyages allemandes (DRV, avril 2026).
Les voyages d'affaires ont représenté 6,7 milliards d'euros du chiffre d'affaires des agences de voyages en Allemagne en 2025 (DRV, avril 2026).
En Allemagne, le chiffre d'affaires des voyagistes a atteint 43,4 milliards d'euros en 2025, mesuré par les dépenses des ménages en forfaits réservés avant le départ (DRV, avril 2026).
En 2024, les résidents de l'Union européenne à 27 ont effectué 99,6 millions de voyages à forfait pour motif personnel (Eurostat, octobre 2026).
Dans l'Union européenne à 27, 66,2 millions de voyages à forfait pour motif personnel avaient en 2024 un pays étranger pour destination principale (Eurostat, octobre 2026).
Les résidents de l'Union européenne à 27 ont dépensé en moyenne 1 270 € par voyage à forfait pour motif personnel en 2024, hors biens durables et objets de valeur (Eurostat, octobre 2026).
Combien d'agents de voyages travaillent aux États-Unis, et à quel salaire ?
Aux États-Unis, les agents de voyages, dont une minorité travaille à son compte, occupent plusieurs dizaines de milliers d'emplois, et le Bureau of Labor Statistics prévoit que l'emploi de la profession restera à peu près stable d'ici 2035.
Aux États-Unis, les agents de voyages occupaient environ 61 500 emplois en 2025, selon le Bureau of Labor Statistics (BLS, août 2026).
En mai 2025, le salaire annuel médian des agents de voyages aux États-Unis était de 50 160 $, commissions comprises (BLS, août 2026).
Entre 2025 et 2035, environ 5 900 postes d'agent de voyages seraient à pourvoir chaque année en moyenne aux États-Unis, surtout pour remplacer des départs, alors que l'emploi de la profession resterait à peu près stable, selon les projections du BLS (BLS, août 2026).
Aux États-Unis, en 2025, 72 % des emplois d'agents de voyages relevaient du secteur des services d'organisation et de réservation de voyages (BLS, août 2026).
Les travailleurs indépendants représentaient 12 % des agents de voyages aux États-Unis en 2025 (BLS, août 2026).
Les 105 chiffres de cette page ont été relevés dans les documents de leurs producteurs : instituts statistiques publics (Insee, Eurostat, Bureau of Labor Statistics), une agence de développement touristique (Atout France), une administration (DGCCRF), un garant et un fonds de garantie (APST, Air Travel Trust), un médiateur de la consommation (MTV), un opérateur de compétences (OPCO Mobilités), la Commission européenne et des organisations professionnelles (ABTA, DRV).
Les valeurs françaises de l'Insee sont lues dans les tableaux diffusés par Eurostat ; les chiffres de voyages et de dépenses des résidents portent sur les voyages d'au moins une nuit des personnes de 15 ans et plus, en France comme, en règle générale, dans l'Union européenne.
Pour l'enquête de la DGCCRF, le document cité est la réponse du ministère publiée au Journal officiel du Sénat. Chaque chiffre a été vérifié dans son document d'origine le 6 octobre 2026 ; la date entre parenthèses est celle de la publication, et la période mesurée figure dans la phrase quand la source la précise. La page est revue chaque mois et chaque chiffre est remplacé à la nouvelle édition de sa source ; l'Eurobaromètre de 2021 et l'enquête de la DGCCRF de 2019 le seront dès qu'une enquête plus récente paraîtra.
Glossaire
Agence de voyages (code NACE 79.11) et voyagiste (code NACE 79.12) : deux activités de la nomenclature européenne. L'agence vend des voyages et des services de voyage, souvent comme intermédiaire ; le voyagiste, ou tour-opérateur, conçoit et assemble des voyages qu'il vend lui-même ou par des agences.
NACE : nomenclature statistique des activités économiques dans l'Union européenne ; chaque entreprise y est classée selon son activité principale.
Opérateur de voyages et de séjours : professionnel qui organise ou vend des voyages, des séjours ou des services de voyage, et qui doit pour cela être immatriculé au registre tenu par Atout France.
Immatriculation, radiation, non-renouvellement : l'immatriculation inscrit un opérateur au registre d'Atout France et doit être renouvelée périodiquement ; une radiation ou un non-renouvellement le fait sortir du registre.
Atout France : agence de développement touristique de la France, qui tient le registre des opérateurs de voyages et de séjours.
Chiffre d'affaires net : montant hors taxes des ventes de biens et de services de l'entreprise sur l'année.
Valeur ajoutée : richesse créée par l'entreprise, c'est-à-dire sa production moins ce qu'elle achète à d'autres entreprises pour produire.
Personnes occupées : toutes les personnes qui travaillent dans l'entreprise, salariées ou non (dirigeants, indépendants).
Voyage à forfait, forfait touristique : prestation qui réunit plusieurs services de voyage vendus ensemble, par exemple le transport et l'hébergement.
Voyage pour motif personnel : voyage fait pour une raison autre que professionnelle, comme les vacances, les loisirs ou une visite à des proches.
Réservation directe : réservation faite auprès du prestataire lui-même (hôtel, loueur, transporteur), sans voyagiste ni agence.
Agence de voyages en ligne : site qui vend des voyages ou des services de voyage pour le compte des prestataires ; Eurostat la range parmi les voyagistes et agences.
Plateforme collaborative : site qui met en relation des voyageurs et des particuliers qui proposent leur logement à la location ; Eurostat la range parmi les voyagistes et agences.
Eurobaromètre : enquête d'opinion menée pour la Commission européenne dans tous les pays de l'Union.
APST : Association professionnelle de solidarité du tourisme, garant collectif qui apporte la garantie financière à ses adhérents, en majorité des agents de voyages.
Garantie financière : engagement d'un garant de rembourser les sommes versées par les clients, et d'assurer si besoin leur retour, si le vendeur de voyages fait défaut.
Défaillance : situation d'un professionnel garanti qui ne peut plus faire face à ses engagements, ce qui déclenche la prise en charge de ses clients par le garant.
ATOL, Air Travel Trust : l'ATOL (Air Travel Organiser's Licence) est la licence britannique qui protège les voyages comprenant un vol vendus par ses titulaires ; l'Air Travel Trust est le fonds, administré par la Civil Aviation Authority, qui supporte le coût des défaillances de ces titulaires.
Médiateur de la consommation : tiers que le consommateur peut saisir après une réclamation préalable auprès du professionnel ; il propose une solution que chacun reste libre d'accepter.
MTV : Médiation Tourisme et Voyage, médiateur de la consommation des professionnels du tourisme et du voyage qui y adhèrent : agences, voyagistes, compagnies aériennes, hébergeurs, professionnels des loisirs.
Saisine, avis, accord avant avis, saisine irrecevable : la saisine est la demande adressée au médiateur ; l'avis est la solution qu'il propose ; l'accord avant avis est un règlement trouvé par les parties pendant l'instruction ; une saisine irrecevable ne peut pas être examinée, par exemple faute de réclamation préalable auprès du professionnel.
DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, administration du ministère de l'Économie.
Avertissement, injonction, procès-verbal : suites possibles d'un contrôle de la DGCCRF, de la plus légère à la plus lourde. L'avertissement rappelle la règle, l'injonction ordonne de se mettre en conformité, le procès-verbal constate une infraction en vue de poursuites pénales ou d'une sanction administrative.
Branche des opérateurs de voyages et des guides (IDCC 3245) : entreprises qui appliquent la convention collective des opérateurs de voyages et des guides, repérée par son identifiant de convention collective (IDCC) 3245.
OPCO Mobilités : opérateur de compétences qui finance la formation et l'apprentissage dans la branche et publie son rapport économique et social.
Urssaf : organisme qui collecte les cotisations sociales des employeurs.
Base Tous salariés : source de l'Insee qui décrit l'ensemble des salariés et de leurs postes à partir des déclarations sociales des employeurs.
CDI : contrat à durée indéterminée.
Masse salariale brute par équivalent temps plein : total des salaires bruts divisé par le nombre d'équivalents temps plein ; ce n'est ni un salaire moyen par personne ni un salaire médian.
Salaire médian : salaire qui partage les salariés en deux moitiés de même effectif, l'une gagnant moins, l'autre plus.
Insee, Eurostat, BLS : instituts statistiques publics, français, de l'Union européenne et américain (Bureau of Labor Statistics, rattaché au ministère du Travail).
Les Entreprises du Voyage, ABTA, DRV : organisations professionnelles des agences de voyages et des voyagistes, en France, au Royaume-Uni et en Allemagne (Deutscher Reiseverband).
