Renvoi d’appel Free : mobile ou Freebox, mode d’emploi
Free Mobile et la téléphonie Freebox proposent tous deux des renvois d’appel, mais leurs commandes, destinations et tarifs diffèrent. Commencez par identifier la ligne, puis configurez seulement la condition dont vous avez besoin.
*61*numéro*délai# pour renvoyer après un délai de 5 à 20 secondes, *#61# pour vérifier et #61# pour désactiver. Testez toujours depuis un autre téléphone.1. Distinguer Free Mobile et Freebox
Un forfait Free Mobile utilise le réseau mobile. Le téléphone branché à une Freebox utilise la téléphonie fixe par internet. Même si les deux services appartiennent au même opérateur, ils ne partagent pas toutes leurs commandes.
| Ligne concernée | Réglage à privilégier | Point de vigilance |
|---|---|---|
| Free Mobile | Paramètres d’appel du smartphone | Destination autorisée et coût du transfert |
| Téléphone Freebox | Espace Abonné ou commande Freebox documentée | Délai exprimé en secondes |
| Messagerie Freebox | Commandes *75* | Ne pas confondre messagerie et renvoi vers un autre numéro |
| Standard professionnel | Interface du standard | Routage, groupes d’appels et horaires internes |
Si vous hésitez entre les quatre conditions — immédiat, non-réponse, occupation et injoignabilité — consultez d’abord le guide complet du renvoi d’appel.
2. Comprendre les renvois Free Mobile
Free distingue quatre types de renvoi sur mobile : inconditionnel, sur occupation, sur non-réponse et en cas d’injoignabilité. Le premier redirige tous les appels sans faire sonner la ligne. Les trois autres ne se déclenchent que lorsque la condition correspondante est remplie.
Dans les réglages de l’application Téléphone, recherchez « Renvoi d’appel », « Transfert d’appel » ou « Services supplémentaires ». Le chemin dépend d’iOS, d’Android et du constructeur. Cette interface est préférable à une séquence recopiée sans contexte, car elle aide à distinguer les conditions et à relire le numéro de destination.
Les réseaux mobiles utilisent les identifiants normalisés 21, 61, 62 et 67. La spécification ETSI explique ainsi les commandes de consultation ou d’effacement rencontrées sur de nombreux téléphones. Free ne publie cependant pas, dans sa fiche générale sur le renvoi mobile, une syntaxe d’activation complète pour chaque cas. Ne transformez donc pas une convention générale en promesse propre à Free.
3. Vérifier les destinations et les coûts
Free indique que le renvoi Free Mobile peut être configuré vers des numéros fixes commençant par 01 à 05 ou 09, ainsi que vers des mobiles en 06 ou 07. Un numéro spécial, court, étranger ou non pris en charge peut être refusé.
Le renvoi vers la messagerie Free est gratuit et correspond au fonctionnement par défaut. En revanche, un transfert vers un autre numéro peut être facturé selon l’offre et la destination. Consultez la brochure tarifaire en vigueur pour votre forfait avant d’activer durablement le service.
Une suppression générale avec ##002#, lorsqu’elle est prise en charge, peut retirer les renvois qui alimentent la messagerie. Le guide ##002# : effets et vérifications explique pourquoi il faut noter la configuration avant de l’utiliser.
4. Configurer la non-réponse sur Freebox
Pour renvoyer un appel Freebox après un délai, Free documente la commande *61*numéro*délai#. Le délai peut être choisi entre 5 et 20 secondes. Par exemple, une valeur de 15 laisse sonner la ligne avant le basculement.
- décrochez le téléphone relié à la Freebox ;
- composez
*61*, le numéro de destination,*, le délai puis#; - raccrochez après la confirmation ;
- appelez la ligne Freebox depuis un autre téléphone ;
- laissez sonner jusqu’au renvoi et chronométrez le délai réel.
Pour consulter l’état, Free indique *#61#. Pour désactiver ce renvoi, composez #61#. La même configuration peut aussi être accessible dans l’Espace Abonné Freebox, rubrique Téléphonie puis Gestion de mes services téléphoniques.
Free annonce un coût de 0,05 € par minute pour le renvoi vers les destinations incluses, auquel peut s’ajouter le tarif de base pour une destination payante. Vérifiez la documentation et la tarification actuelles de votre offre.
5. Configurer la messagerie Freebox
La messagerie Freebox possède ses propres commandes. Elles ne renvoient pas vers un autre téléphone : elles choisissent dans quelles situations la messagerie doit prendre l’appel.
| Commande | Comportement annoncé par Free |
|---|---|
*75*1# | Messagerie immédiate |
*75*2# | Messagerie si la ligne est occupée |
*75*3# | Messagerie en l’absence de réponse |
*75*4# | Messagerie sur occupation ou non-réponse |
*75*5# | Messagerie dans tous les cas d’indisponibilité |
Si vous ajoutez un renvoi vers un autre numéro, vérifiez séparément le renvoi externe et la messagerie : Free documente ces deux configurations comme des services distincts. Après chaque modification, faites un appel réel pour constater le parcours effectivement appliqué à votre ligne.
6. Tester le renvoi de bout en bout
- Notez la ligne concernée, la destination, la condition et la méthode de désactivation.
- Appelez depuis un numéro différent.
- Pour la non-réponse, ne décrochez pas et mesurez le délai.
- Pour l’occupation, vérifiez le comportement du signal d’appel.
- Pour l’injoignabilité mobile, éteignez temporairement le téléphone ou placez-le hors réseau.
- Contrôlez ensuite la messagerie et désactivez le renvoi pour confirmer le retour à la normale.
Refaites ce contrôle après un changement de téléphone, de SIM, de Freebox, d’offre ou de destination. Un ancien test ne décrit pas nécessairement l’état actuel du réseau.
7. Résoudre les erreurs fréquentes
| Problème | Ce qu’il faut vérifier |
|---|---|
| Le numéro est refusé | Vérifiez qu’il appartient à une catégorie de destination autorisée par Free. |
| La Freebox ne bascule pas | Contrôlez la syntaxe, le délai compris entre 5 et 20 secondes et le numéro complet. |
| La messagerie répond au lieu du numéro externe | Vérifiez séparément la configuration *75* et le renvoi externe actif, puis refaites un appel réel. |
| Le mobile sonne encore en renvoi immédiat | Vérifiez que la condition immédiate a bien été enregistrée sur la ligne mobile. |
| Le renvoi reste actif après modification | Interrogez chaque condition ; plusieurs renvois peuvent coexister. |
| La messagerie ne fonctionne plus | Une suppression globale a peut-être effacé ses renvois ; rétablissez-la avec la procédure Free. |
Sources officielles : Free — renvoi d’appels sur Free Mobile ; Free — renvoi sur non-réponse de la ligne Freebox ; Free — activation de la messagerie Freebox ; ETSI TS 122 030 V19.0.0 (2025). Consultées le 31 juillet 2026.
Questions fréquentes
Quel code Freebox utiliser pour renvoyer après plusieurs sonneries ?
Free documente *61*numéro*délai#, avec un délai de 5 à 20 secondes. Vérifiez ensuite avec *#61# et un appel réel.
Comment désactiver ce renvoi Freebox ?
Pour le renvoi sur non-réponse décrit ci-dessus, Free indique #61#.
Peut-on renvoyer Free Mobile vers n’importe quel numéro ?
Free annonce les fixes 01 à 05 ou 09 et les mobiles 06 ou 07. Vérifiez la documentation actuelle pour toute autre destination.
Pourquoi ma messagerie Free ne répond-elle plus ?
Une commande d’effacement global peut avoir supprimé les renvois de messagerie. Vérifiez la configuration Freebox ou contactez l’assistance pour la ligne mobile.
En résumé
Ne mélangez pas Free Mobile et Freebox. Sur mobile, privilégiez les réglages d’appel et vérifiez la destination. Sur Freebox, utilisez les commandes publiées par Free, mesurez le délai réel et contrôlez la messagerie après chaque changement.
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