Votre essai gratuit
1 mois offert
Vous essayez Rappli gratuitement pendant 30 jours maximum.
L’essai comprend 100 SMS.
Fonctionnement – SMS personnalisé
Vous écrivez votre SMS une fois, et Rappli l’envoie pour vous.
Quand vous ne pouvez pas répondre, votre client reçoit votre SMS juste après l’appel. Il y trouve vos horaires ou vos liens, et il n’a rien à remplir.
- Vous gardez votre numéro
- Votre texte, vos liens
- Sans engagement
Quand choisir le SMS personnalisé ?
Le SMS personnalisé vous convient dans ces trois cas.
SMS personnalisé
- Votre client cherche surtout une information : vos horaires, votre adresse ou un lien.
- Vous voulez qu’il puisse avancer seul, par exemple avec votre lien de réservation.
- Vous aimez choisir vos mots, et changer de message selon l’heure.
Vous préférez savoir pourquoi on vous appelle avant de rappeler ?
Fonctionnement – SMS avec formulaireVotre client reçoit votre message
Votre téléphone sonne comme d’habitude. Quand vous ne pouvez pas répondre, votre client entend d’abord votre message d’accueil. Juste après, il reçoit votre SMS, tel que vous l’avez écrit.
« Bonjour, vous êtes bien chez [votre entreprise]. Nous avons bien reçu votre appel. Merci de votre patience, à très vite. »
SMS reçu par votre client, envoyé par Rappli
Bonjour, ici [votre entreprise]. Nous ne pouvons pas répondre pour le moment. Pour réserver ou nous écrire, tout est ici : [votre lien] Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Bonne journée !
Votre nom
Le SMS arrive sous le nom « Rappli ». Vous écrivez votre nom au début : votre client sait tout de suite de qui vient le message.
Ce qui se passe
Une phrase suffit pour dire que vous ne pouvez pas répondre.
Votre lien
Rappli remplace votre lien par un lien court. Il ouvre la même page, et il permet de compter les clics.
Vos horaires
Votre client sait quand il peut vous joindre.
Vous écrivez votre SMS dans votre espace, menu « Mon SMS ». Dès l’inscription, Rappli vous propose un premier texte. L’aperçu vous montre le SMS tel que votre client le recevra.
Pendant que vous écrivez, Rappli vous montre combien de SMS compte votre message. Pour cet exemple, il affiche : 2 SMS par appel manqué
Votre client vous répond autrement que par SMS : par vos liens, par les coordonnées indiquées dans votre SMS, ou en vous rappelant.
Un autre message selon l’heure
Vous choisissez ce que Rappli fait selon le jour et l’heure de l’appel.
- Toujours envoyer
- Votre message habituel part après chaque appel manqué.
- Selon mes horaires Exemple
- Le message s’adapte au jour et à l’heure de l’appel.
- Ne rien envoyer
- L’appel reste visible dans votre espace, et aucun SMS ne part.
Une journée avec « Selon mes horaires »
- De 8 h à 18 h, votre client reçoit votre message habituel.
- Le soir et la nuit, il reçoit un autre message, par exemple avec vos heures d’ouverture.
Pour une fermeture, un jour férié ou un horaire exceptionnel, vous ajoutez un jour particulier.
Ce que vous voyez dans votre espace
Vous n’êtes pas dérangé à chaque appel : Rappli ne vous envoie pas d’alerte. Vous ouvrez « Activité » quand vous voulez, et tout vous y attend.
Chaque appel et son SMS
Pour chaque appel manqué, vous voyez l’heure, le numéro et l’état de votre SMS, par exemple « SMS envoyé » ou « SMS remis ». Les boutons « Rappeler » et « Archiver » sont juste à côté.
Un téléphone fixe ne reçoit pas de SMS. Son appel s’affiche quand même, et vous pouvez rappeler la personne.
Les clics sur vos liens
Quand quelqu’un touche un lien de votre SMS, Rappli compte un clic. Vous retrouvez ces clics dans « Clics détectés », appel par appel.
- Appels manqués
- 12
- Messages envoyés
- 11
- Clics détectés
- 5
-
06 •• •• •• 42
1 clic détecté
RappelerArchiver
-
07 •• •• •• 18
Aucun clic détecté
RappelerArchiver
Mise en place du SMS personnalisé
Vous écrivez votre SMS, puis vous activez le renvoi. Votre numéro Rappli apparaît dans votre espace dès qu’il est prêt, et on vous écrit pour vous prévenir. Votre guide vous accompagne pas à pas.
Écrivez votre SMS
À l’inscription, vous gardez le texte proposé par Rappli, ou vous l’écrivez à votre façon. Vous pourrez le changer quand vous voudrez.
Renvoyez vos appels vers Rappli
Le renvoi d’appel est un réglage de votre ligne : quand vous ne répondez pas, il envoie l’appel vers Rappli. Sur mobile, votre guide vous montre trois codes. Pour chacun, un bouton vous évite de le taper. Cela prend environ 2 minutes.
Rappli est activé
À la fin du guide, un écran vous confirme que Rappli est activé. Dès le prochain appel manqué, votre client reçoit votre SMS.
Essai et prix du SMS personnalisé
Vous choisissez votre formule à l’inscription, et votre premier mois est offert.
Votre formule
Dès 25,00 € HT par mois
Soit 30,00 € TTC, pour 100 SMS par mois.
Selon la formule, vous avez de 100 à 5 000 SMS par mois. Avec l’option « Continuer au-delà de mon quota », chaque SMS en plus coûte 0,15 € HT (0,18 € TTC).
Les prix sont par établissement, et Rappli est sans engagement. Voir toutes les formules · Conditions de l’essai
Et le SMS avec formulaire ?
Le SMS avec formulaire envoie à votre client un lien vers un court formulaire. Votre client y décrit sa demande, et Rappli vous prévient.
Vos questions sur le SMS personnalisé
Puis-je changer mon SMS ?
Oui. Vous pouvez modifier votre SMS et vos liens à tout moment. Votre SMS actuel reste en place tant que le nouveau n’est pas enregistré. Ensuite, le nouveau SMS part pour vos prochains appels.
Combien de SMS compte mon message ?
Un message court compte pour un SMS. Un long message compte pour plusieurs SMS, même si votre client le reçoit en un seul. Vous voyez ce nombre avant d’enregistrer votre SMS. Par exemple, avec un message de 2 SMS, 100 SMS permettent 50 appels manqués.
Puis-je mettre plusieurs liens ?
Oui. Votre SMS peut contenir jusqu’à 10 liens. Chaque lien commence par https://. Si vous écrivez « www. », Rappli complète l’adresse. Rappli raccourcit ensuite tous vos liens.
Que voit mon client quand il touche le lien ?
Le lien court ouvre directement votre page. Votre client n’a aucun compte à créer, et il ne passe par aucune autre page.
Comment les clics sont-ils comptés ?
Rappli sait de quel SMS vient le clic, mais pas qui a cliqué. Il n’utilise ni cookie, ni adresse IP. Un clic montre une visite : il ne dit pas si votre client a réservé. Quand une messagerie affiche un aperçu du lien, cela peut aussi compter un clic.
Essayez le SMS personnalisé sur votre ligne
Vous écrivez votre SMS et vous activez le renvoi. Dès le prochain appel manqué, votre client reçoit votre message.
Une question ? Contactez l’équipe Rappli ou écrivez à contact@rappli.fr.